永不屈服

这大概是（张）道成行长上任以来，竞争最激烈的一次客户攻关了。

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盐城日月电热制品有限公司（以下简称“日月公司”）是地方政府引进的韩资企业，听说将落户韩资产业园，开户资金有500万美元。

盘湾是个小地方，但金融同业也都虎视耽耽，除了农行，还有农商行、太商行的网点，其他同业也都紧盯这里的风吹草动。

来了一只“肥羊”，“饿狼”们都一只只“下山”了。大家都拼尽全力、各显神通，都想把企业拉过来。

其实，在招商办崇主任那里，第一时间得知这一情况后，道成行长就与副行长（陈）长勇，立即行动起来。但是农商行与太商行也有坚决拿下的决心，准备提供最优惠的结算条件。

道成行长，其实到盘湾也才刚一年，但已带领他的团队走遍周边5个乡镇40多个行政村，摸排资源，制定精准营销计划。这次拿下日月公司，也是他的重点营销计划之一。长勇是他的得力助手，对这里的情况也很熟悉。

长勇三十多岁，在盘湾农行已有几个年头了，做过大学生村官。勤于思考、勇于创新、做事严谨。以前放贷款，都是客户上门提供材料，但是他和团队却是上门收集、实地考察、现场办公。今年以来个人贷款发放超过1000万元，一位客户感动地说：“你们为我贷款跑东跑西，太幸苦了”。不止于此，外拓营销也是他的强项，他和他的营销团队多次外拓，成功营销了大量的贵金属和卡电产品，是营销队伍中的“尖兵”。

道成行长和长勇有时分头、有时一起，跑招商办和日月公司。跑当地招商办就有多次，每次都是提前半小时在门口等招商负责人，往往一等就是一个多小时。

为了能让日月公司在农行开户，他们邀请企业负责人和财务人员到农行贵宾室。产品经理通过微沙龙形式向客户介绍企业网银、短信、单位结算卡、理财产品和电票功能；实地考察农行产品和品牌优势。

在得知企业法人在韩国，护照原件无法取得的情况下，他们主动与上级行公司部门和运营部门联系，通过视频的形式，让法人填写授权委托书，解决法人不能到现场办理的问题。

为了能尽快办好审批手续，道成行长亲自组织材料，一天连续跑三趟，终于完善了审批手续。

开户那天，道成行长与长勇在支行开会。客户在招商办人员陪同下，上午11点多钟，大家正准备下班时才赶过来。在家的同志们都知道，这一外资帐户的落地不容易，热情接待了客户。

柜员周琴，客户称“知心大姐”，市分行“服务明星”（长期的柜面工作使她患上了颈椎病，她知道班上柜员少，一直坚持上班，实在受不了、太累了就站立着为客户服务，常常客户也被感动得热泪盈眶），立即站起身来，笑着跟客户招呼，接过资料，立即办理。

运营主管潘滔马上进行资料审核。

潘滔是运营条线的专家，老主管，协调管理能力强，多次获得上级行的表彰。对他来说：保持“总行三铁单位”荣誉是对他工作最好的肯定。

柜面业务结束的时侯已是12：50，此时大堂经理夏崇平一直在大厅接待与等候，立即协助、引导客户将企业网银下载和激活（至13：20），韩企客户和招商办人员被我们农行人的服务和敬业精神深深感动。

夏崇平，是个糖尿病重患者，每天自助打针两次，视力严重下降，但他从未将自己看成病人，而是和大家一起从事厅堂服务和产品营销。提到他的名字和服务，客户总会翘起大拇指，而他也总是面带微笑，谦卑礼让。白天大堂是他的阵地，晚上后台电话营销又是他的另一个战场，夜色降临，台灯下，一副老花镜，不断给客户送去问候和需求。在他的努力下今年信用卡个人外呼分期金额达175万元，在上级的外呼竞赛中多次获奖。

这次业务，收获开户资金500万美元，为客户开通网上银行、掌上银行、单位结算卡、单位结算套餐、电子汇票签约、代发工资等一系列农行产品。

当道成行长与长勇到班的时候，一切都已办理就绪。这时，道成行长的电话又响了，招商办崇主任的：“道成行长，盐城敏更豪电子有限公司要落企我们工业园了！”

道成行长给长勇一个眼神，不一会，他们就消失在办公楼前面的大路上......