（二）什么是IT售前？为什么需要IT售前？

什么是IT售前？

传统行业，购买柴米油盐等生活用品，不需要售前，甚至连销售都没有，只有导购。IT行业可以分为toC和toB业务（个人业务和商业业务），典型toC比如：腾讯QQ、微信，不需要售前，主要是研发、产品经理和运营岗位。 而腾讯旗下腾讯云，主要面向toB企业用户，甚至政府用户（toG，to Goverment）。如果一个政务云项目2亿，需要销售进行商务公关，售前进行需求沟通，方案设计，获取客户认可，最终拿下项目。

早期toB业务，也没有专业售前，一般销售+技术，销售负责商务关系突破维护，技术负责前期技术交流和后期项目实施，即技术=售前工程师+售后工程师。至今很多中小集成商，依旧如此配置，没有专业售前工程师，技术人员售前和售后，甚至连部分商务的活都要干。

售前常见的英文翻译是Presales，Sales Engineer或者Consult Engneer。中文翻译更是五花八门，比如：售前技术支持，售前工程师，初级/中级/高级/资深售前工程师，售前技术经理，区域产品经理，行业咨询，咨询顾问，解决方案工程师，解决方案销售，解决方案经理，解决方案专家，解决方案架构师。大家也可以发现，岗位名字越来越霸气，能力要求越来越高，当然薪资也水涨船高。

售前等级与薪资待遇

 

为什么需要售前？

售前是连接客户、销售、售后、产品、研发的桥梁。

 最早没有售前这个岗位，研发人员开发产品，销售卖出去，售后进行实施。但随着IT规划越来越大，产品日趋多样化，而销售不懂技术，或懂得不多，可能出现一系列问题。比如客户有3个需求，卖出去的产品或方案，只能解决客户2个问题，影响项目交付。于是诞生了售前岗位，即技术型销售，从技术上把控客户需求，提供产品和解决方案，架起客户与公司内部之间的桥梁。对外探寻客户需求，提供针对性解决方案，对内协调销售进行关系突破，调动研发、产品进行产品开发或优化，协调售后进行售前测试和售后实施调试。

或者销售搞定了客户关系，客户承诺这个项目给你做，怎么确立优势，项目中标？售前需要熟悉项目运作流程，提前埋入优势解决方案，并从商务和技术指标上进行项目控制，确保拿下项目。商务（价格、资质等） 技术（功能、测试报告、组合方案等）

 

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