文/如颖随行
01
小张和小王去年刚从某名校毕业,一起被分配到某500强企业的市场部。市场部的部门主管对两人给予了厚望,希望好好表现。
工作一年多的时间,两个人的工作表现有了明显的差异,领导们普遍都在表扬小王逻辑思维清晰,沟通能力强,做得方案很容易通过,年底评优也是小王获得优秀。
小张很郁闷,感觉自己工作也很努力,怎么差异这么大,不知道问题出在那里?部门主管对小张进行了绩效辅导,指出小张的主要问题是沟通能力还需加强?具体就是需要提升个人的表达力。
据最新调查显示,初入职场的新人很容易在表达上不自信,主要有以下三种表现:
1、平时不爱总结思考。总觉得自己是新人,对工作中出现的问题总结思考较少。
2、开会总爱坐到最后排。不爱表达自己的观点或者表达时不准确。
3、在领导面前不善表达。一见到领导就紧张,脑袋一片空白,根本不知道要说什么。
其实不仅是新人,很多职场人士都可能存在以上问题,主要原因在于缺乏表达能力,或者说对自己的表达能力不自信。可在职场中,较好的表达能力却是很多岗位职责的必备条件。
那如何快速提升个人的表达能力呢?今天分享的这本书《精准表达:让你的方案在最短的时间打动人心》,就是专门教授职场人士表达技巧的实用型书籍,已畅销日本十余年的经典好书。
《精准表达》的作者高田贵久,在多家知名外企咨询公司工作多年,是一名职业咨询顾问。他在工作中提交过不计其数的方案,因而提炼出如何超高效的思考表达法,让方案快速得到认可的技巧。作者通过1个故事,2个条件,4个基础能力,从逻辑思考到制作方案文本,全方位教你如何精准表达自己的想法,一秒钟打动人心,是一本提升职场能力必备的枕边书。
这本书以一个贯穿全书的虚构故事做引,详尽地指出了职场中做方案的各阶段最容易出现的问题和解决方法。很适合职场新人学习,同时对于职场管理人士也适用,可以有针对性地阅读并使用书中的技巧,高超地完成工作。
02
作者高田贵久看来,要想达到精准表达的能力其实很简单,主要做好两方面能力的提升:一是如何合理思考;二是如何准确传达。
浓缩成一个公式就是:合理思考+准确传达=精准表达。
如何合理思考?
合理思考主要看两方面,一是看你的思考是否有逻辑性,二是能否打消对方的疑问。
001逻辑思考能力,即组织语言的能力
我们常听到有这样的负面评价:
某某讲话缺乏逻辑性,听不清楚想要讲的观点?
某某的文章逻辑性不强,不知道要表达什么意思?
被评价的人常常也很郁闷,不知道缺乏逻辑性是指什么?,为什么这么重要?
高田贵久解释说,逻辑性就是把语言合理地组织在一起。
当我们与不同人打交道或沟通交流时,双方的思考方式、知识水平、文化背景都是有差异的,要是不注意讲话的逻辑性,对方就很可能听不懂我们在表达什么,容易形成鸡同鸭讲,不知所云。
举个例,在工作中我们很容易出现类似的问题,比如内部专业术语向客户介绍,客户根本不知道是什么东西,所以肯定听不懂,正确的是应该把专业术语翻译成大家都能听懂的词语表达。
很多情商高的人经常爱在表达完后,问这样一句话:”看我表达的意思是否说清楚。”其实就是在问大家是否听懂了,他的逻辑思维是否正常。
所以,对你的表达是否有逻辑性,最简单的判断就是,你讲的话,写的文章是否能让与你有着不同背景的人听得懂、看得明白。
要想把语言合理地组织在一起,还要建立纵向逻辑和横向逻辑,才能把握整体思路。
--纵向逻辑:是指”因为A,所以B“的逻辑。
如果当领导问你:“真的是这样吗?就是指你的纵向逻辑考虑不够周全,要解决以下原因才会打消质疑。
1、前提条件是否不同。(是否还有很多A1、A2...的隐性条件,即前提条件不唯一)
2、把不同性质的东西是否混为一谈。
3、偶然的必然化。A与B之间的因果关系是否只是一个偶然条件。
--横向逻辑:指任何人都能看懂的总分关系,没有遗漏和重复的逻辑。
如果当领导问你:”还有没有?“就是指你的横向逻辑不全面。主要由于沟能双方的立场不同或者切入点不同造成,所以表达者经常要站在对方的立场和切入点去表达观点,才能更好地沟通。
为了避免表达无遗漏,还可以发挥“六维度的想象力”,意思就是除了我们可见的三维世界,其实还有看不见的三维,如信息、物质的流动以及人们的心情或习惯,学会运用六维度的想象力去思考,才能跳出我们现有的框架,考虑周全。
要想合理思考,就要建立纵向和横向的逻辑思考能力,利用金字塔结构或总分总原则,把方案清晰的展现出来。
002 验证假说能力,即回答疑问的能力
职场中,除了具备了有逻辑性的表达能力,最重要还要能说服对方,使其从心底感到理解并愿意付诸行动,所以就会面对对方的系列提问,需要用到验证假说的能力,主要包括五个步骤:
1、理解目的。理解双方交流的目的,是要做出决策还是主要以倾听为主。一般向上级汇报主要目的都是做出决策或判断。而与家人或同事闲聊时,沟通目的却大多数都是倾听为主,并不是要你给出什么建议。
2、把握论点。论点就是讨论的要点、观点或者是最重要的部份。
3、构建假说。对要讨论的要点进行设想或假设各种情况。
4、实施验证。在验证过程中,适当增加确凿的事实数据和案例,提升可行性。
5、提取启发。把证实的观点总结为结论,形成A、B、C三套方案,并告诉上级自己建议的最优方案是什么,让上级做出最终选择。职场汇报中,切记一定让领导做选择题,而不是做问答题。
实际工作中验证假说的步骤没这么复杂,就是提前设想对方的需求或疑问,通过广泛收集资料,用数据说话,用事实说话去证实设想,得出准确的观点。
就象我们在面试前,需要准备好面试官可能发问的各类提问,然后准确的表达,打消面试官为什么要用你的疑问,你就一定能成功。
如何准确传达?
001 会议设计能力--如何开会总结的能力
职场人士,都免不了参加各类大大小小会议,甚至很多会议是需要我们自己去组织。组织好会议其实主要是考虑好两点:
一是会议的着陆点。搞清楚会议的定位,比如这次会议是讨论方案,还是双方互换意见,或者是解决某类问题。定位明确后就要确定会议的输入和输出,如会前要通知那些参会人、什么时间,什么内容,会后又应输出什么成果、需要跟踪反馈落实的情况等。
二是着陆的形式。要学会根据领导的风格设计会议的形式,比如有的领导是阅读型,喜欢提前看书面的材料,有的领导是倾听型,喜欢直接听汇报;有的领导喜欢先讲结论,有的又喜欢先了解具体实施情况等等,只有了解好不同领导的风格,才有可能举办有效的会议。
精心设计会议的核心就是,迎合对方的思维模式和理解方式,把控好会议流程,推动方案的顺利通过。
002 制作商务文本的能力,就是做书面文档资料的能力
书面文档资料主要包括制作文章、图表、PPT、资料包,资料群五个步骤。
书面文档资料一定要遵循简洁易懂的原则,切记简就是精化。新入职场的新人,一定需要学习制作PPT、EXCLE等基本的办公软件的能力,现在网上有很多介绍办公常用软件的技巧,ppt模版免费下载也很多,自己多做几次就能学会了,才能有效提升你提交方案的品质。
03
不管是在工作中、生活中,每个人都离不开准确的表达,大到一个需要提交的方案,小到家庭旅行的计划,甚至你写一篇文章,都需要精准表达的能力。
要想培养个人精准表达能力,掌握好高田贵久的这本《精准表达:让你的方案在最短的时间打动人心》书里提供的方法,即合理思考和准确传达。具备逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力以及制作商务文本的能力,必将提升你的表达力。
拥有准确的表达,将助你在工作中不断提出优秀的想法,获得职场更大的成功。
分享书目之017:《精准表达:让你的方案在最短的时间打动人心》[日]作者 <高田贵久>
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