企业存在的根本原因是因为它满足用户的需求，从而进行价值交换获取利润。企业并不创造新的用户需求，企业真正创造的是可以满足用户需求的新产品或服务。那么用户真正的需求都有哪些呢？
1.马斯洛需求理论
在描述用户需求上，我们常用的是马斯洛需求理论，包含生理、安全、社交、尊重和自我实现需求，后来马斯洛增加了自我超越需求，构成了完整XYZ需求理论。我们可以使用马斯洛需求理论帮助我们定位，围绕哪一类需求开发新产品/服务。
如果你觉得自己的新产品/服务可以同时满足多个需求，那一定要警惕，因为满足所有需求就是什么需求都没有很好的满足。你可以试试以下的办法：先确定最核心的需求，作为定位的底线，然后尽可能的满足其次的需求。
比如说你开一个餐厅，如果核心需求是生理需求，那么就要好吃并有差异性，才能在众多竞争中脱颖而出；如果核心需求是安全需求，那么就要菜品安全可溯源，才能让顾客放心掏钱；如果核心需求是社交需求，那么就要做到网红店，装修优雅拍照好看，才能吸引闺蜜们到此打卡；如果是尊重需求，那就要品牌全国有名，服务高端才能彰显个人品味和身份；如果是自我实现需求，那你可以考虑开放餐厅合伙人和投资咨询等，吸引有兴趣的顾客共创大业；如果是自我超越需求，那你可以考虑吸引铁粉与你一起，从种植、烹饪、传播等环节，一起创造这个时代的年轻人的美食。
2.社会化角色需求
人是社会的动物，社会需要不同的分工协作，创造了不同的职能，从而有了各种社会化角色的存在。这些社会化角色也存在需求，我们可以使用马斯洛Y层次理论来解释和满足这些社会化角色的需求。
在社会化角色需求里，不同角色需要的社交和尊重的需求是不一样的，这也是为什么我们进一步分类出社会化角色需求的原因。下面我们用具体的例子来进一步说明。
比如说过年不收礼，收礼只收脑白金，这个满足的是亲密关系中，晚辈对于长辈的尊重需求。这个产品的使用用户是长辈，购买用户是晚辈，核心要满足的是晚辈送礼的面子问题，其次才是产品对于长辈的实用价值，这也是为什么要打广告的核心原因，主要是让长辈知道收到脑白金就是有面子。
比如说有些餐厅或私人会所，为什么价格这么高还供不应求。这个是服务于社会化角色的张总或李局长的，因为组织需要他们通过社交的需求，达成合作的目标。这样的话，只要东西符合档次，价格符合要求，有利于打好关系都是可以花销的。
所以说，寻找用户需求的时候，除了关注个人的需求，还可以进一步关注社会角色的需求都有什么。比如的翻转课堂专门为老师上课服务、钉钉为企业管理者服务、丁香医生为医生和病人服务...这些社会化角色存在，市场就会存在。
3.特定场景需求
那么除了按照人、社会角色划分用户外，是否有一种产品可以满足所有人和社会角色呢？答案是有的。这个产品/服务其实是ATM机，无论男女老少，无论医生还是老板，大家的需求都是拿钱。这种不关注用户是谁，只关注产品/服务的核心功能（可行性、有用性、有价值），我们叫做特定场景需求。
比如说电影院，满足的是用户观看最新电影的娱乐需求，不管你多有钱，大家去的都是差不多的影院；比如国家的公共基础设施，只要你开车都会经过收费站；比如说医院，不管你是谁，只要患了癌症都要去看癌症科。
这是另一个维度的产品价值定位，核心在于关注人、社会化角色生命中的重要场景。场景构成包含5W1H：为什么、时间、地点、人物、事件、方式。这种满足特定场景需求的方式也是可以诞生很厉害的企业，比如微信占领了在线语言沟通的场景、抖音占领了碎片化时间娱乐放松的场景、支付宝占领了在线支付的场景等。
4.系统价值链需求
我们不仅要关注用户表面的需求，还要挖掘系统价值链需求。沃斯是一个售卖螺丝的公司，它发现了客户价值链系统中存在一个深度的隐性需求。一艘油轮环球航行时，它在全球任何一个码头只能停靠一天，在一天内要完成十万种零件的检修和更换。沃斯集团业务覆盖了全球100个国家，98%的零件可以全球24小时内精准配送。这就是价值链系统需求，一旦抓住就把控了整个价值链的核心。
利乐在中国，很多人以为它只是一个卖设备和耗材的公司，其实他们本质上是一个培训咨询公司，通过管理、财务、销售等培训指导，帮助客户扩大市场份额，进而获取自己的成功。当年蒙牛出现三聚氰胺事件，利乐的业务团队第一时间赶赴蒙牛现场，教蒙牛如何进行危机公关。利乐的整个行业布局中，一家奶企根本看不到行业数据，但是利乐却拥有所有的行业数据。
这就是系统价值链需求的魅力，一旦把控就占领了行业的命脉，成为其中不可缺少的一环，从此企业的命运与行业的兴衰息息相关。
5.一人千面的需求
淘宝提出了千人千面的智能推送，用以满足不同用户的不同需求。结合商业实践和观察，其实还有一人千面的需求，因为每个人身上同时存在多个自我，并且随时间变化。很多时候，基于霍桑效应，我们没有办法直接了解真正的个人是什么样子的，因为他会随着你的观察而改动自己的行为。
每个瞬间都有千万种可能，而我们观测只能看到一种具体的现状。所以我们需要借助人类学的方法，沉浸到个人真正的生活中去，到他真正的场域中去，去经历和感同身受，进而获得更多的了解。
举个例子：一个普通20多岁大学生，除了平常在学校、家庭等社会角色外，他的自我还有多种表现形态，比如说他喜欢二次元动漫喜欢去漫展沉浸在漫画的世界；比如说他喜欢宅在家养猫，希望自己像猫一样任性自得可以逃离现实；比如说他是个无性别主义者，喜欢单身状态不在乎同性恋；比如说他还希望自己可以创办一个企业，改变万千农民的现状。
现在越来越多人跳槽和间隔年，其实也是因为我们比以往任何一代人有更多的机会，可以尽情的去探索自我。毫无疑问，每个人以自我为中心，每个自我沉浸在自己的世界中，按照自己的叙事来理解世界和发生交互。我们说一个品牌有价值，是因为用户觉得这个价值配得上自己。只有理解这一点，我们才能知道我们帮助用户实现的是什么样的自我，满足什么样的需求或场景。
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