W9L9-L10商业基础-跨境和社交 商业基础-常见电商经营指标和概念

1.通过前面提及的“跨境电商紧缺人才需求目录”，寻找自己感兴趣的岗位，并写出从目前开始到能达到岗位要求需要努力的内容。

跨境电商客服专员

1、通过自己的努力，英语四六级考证

2、了解及熟悉各类网络聊天

3、学习并掌握与客户沟通的技能，善于沟通

4、学习淘宝等网购操作、销售，熟悉各种客户的咨询问题

2.举例说明做得特别好的社交电商app或卖家。

拼多多

拼多多创新了“拼团”模式，并与腾讯等社交软件紧密结合，使得用户通过微信群、微信朋友圈等社交关系，将商品拼团信息分享出去，好友通过点击链接，与用户拼团，以低价完成商品购买。并且拼多多对造假行为严格控制，严惩不良商家，满足了更多客户的需求。

图片发自App

3.阅读一篇以上Cross-border e-Commerce 相关英文文章，按最新要求列出相关内容

主旨句:This article exames these new policies and the changes and impact that they may bring.

关键词:via:经过  platform:平台  pilot:飞行员  tax:向……征税  postal:邮政的  principle:原则  exceeded:过度的

文章链接：http://hkmb.hktdc.com/en/1X0A6AHP/hktdc-research/Cross-Border-E-Commerce-China-Policy-Update

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1.写出基于流量，转化率，客单价和ARPU值等的网店或app收入计算公式，据此给出提高收入的方法。

收入=流量x转化率x客单价x顾客数

增加流客量、提高转化率、提升客单价、增加顾客数。    （提升店铺的品牌名声，做好宣传工作，提供更多优质的服务和商品，吸引更多的客流量。）

2.阅读一篇以上ARPU 相关英文文章，按最新要求列出相关内容

主旨句:It is a measure of the revenue generated by one customer phone, pager, etc., per unit time, typically per year or month.

关键词: digital media 数字媒体 promotion 推广 track revenue 跟踪收入  revenue generated 产生的收入 heavily impact 严重的影响

ARPU    https://en.m.wikipedia.org/wiki/ARPU