【OMO模式】

2018年双十一，某猫一天的成交额超过了两千亿，但网购可不是人人叫好。退货烦、换货慢、体验难，叫再多的“亲” 还是得给差评，到底有没有更优解呢？

李开复在《AI·未来》一书中提到了OMO模式，直译过来就是“线上融合线下”模式。人们可以在线下实体店体验想买的东西，然后线上付费，商品可以快递到家。如今在知名的某马生鲜，我们已经可以现场挑选食材，APP下单，顺便发个朋友圈，晚饭直接送到家，这就是OMO新零售。

在不久的未来，超市也会变得更智能。如果你愿意共享家中日用品消耗信息，超市就可以提前为你做好准备；当你在超市推出一辆智能手推车，它连接上你的手机APP就可以跟你打招呼，知道你喜欢吃什么，给你提出购物的建议，听上去是不是有些科幻呢。

OMO能做的不仅仅只有这些，在医疗、交通、教育等场景也许都可以发挥巨大作用。科技中的未来，让我们拭目以待吧。