[如何应对上司的负面情绪][002/100]

如何应对上司的负面情绪

最近一段时间，直接领导（以下称之为老大）的情绪一直不太好，总给人一种喜怒无常的感觉。心情好时像个孩子，脸上总是挂着笑，对任何人的问题都是有求必应。心情差时对谁都是爱理不理，朝令夕改也是常有的事。用我们项目经理的话说就是「喊他之前先要侧面观察一下他脸上的表情，如果一脸严肃就要再憋一会儿」

应对老大的坏心情，我用过两种方式。

第一种是消极回避。他心情不好，对我说话总是一副没好气的样子，非必要时我就不作声，或者只以「嗯，好」，「知道了，我会的」这一类的话语来回答他。同时，无条件执行他的任务安排。

第二种是积极应对。他心情再不好，一天之中也总有一段时间或者某几段时间是稍微平和些的。我的方案或者对他交办事项的疑问就攒到一起，挑个好时候去找他，态度诚恳地请教，他一般也会心平气和地解答。不过这种时候，他给出的答案水准也会异于往常，除了重要的问题，一般也都是「这样也行，那样也行，你看着办」的答案。

目前看来，消极回避的方式，对于我来说是最轻松的。因为这样我就避免了直面他，没有直接对话，自然就少了消极情绪的传递。但是这样做有很多弊端，首先，很多问题解决不了，因为没有有效的交流反馈；其次，如果他给出了错误的方案，我真的照着执行就会导致无效劳动，不执行又像是偷懒耍滑。更重要的是，我的这种消极回复反而可能加深他「不努力，不上进」的印象。而积极应对的方式，是需要我鼓起勇气的，因为很可能碰上火药桶，问一个问题他就会炸开，让我败下阵来，进而影响我的心情很长时间。好处在于，即使他给的答案有失水准，也往往会提供一些思路，进而解决问题，毕竟老大是技术大拿。另外，这样做也能够留下一个积极解决问题的形象，而不是消极不作为。

两相比较，显然第二种积极应对的方式更有优势，以后可以持续下去。

其实最根本的解决途径有两个。第一，提高自身的知识水平，这样很多问题可以自己解决，就减少了直面老大的时间，更可以减少老大的工作量，一石二鸟；第二，提高自己的心理素质，无论老大是什么情绪，带着什么口气说话，都能泰然自若，该干嘛干嘛。不受老大态度影响就能保证情绪稳定，情绪稳定就能有稳定的工作状态。

最后想插播一段题外话。对于老大来说，人手不足，并且已有下属的能力提升还不及预期，难以独当一面；计划表里的项目已经可以排满明年一整年，可领导还在派任务；手里攒了一堆疑难问题迟迟不能解决，眼看又要拖到明年。这些林林总总加起来，压力巨大是能够想象的。但是，作为一个领导，不应该这么喜怒形于色。管理自己的情绪也应该是领导力的一部分，毕竟，作为小兵，带着情绪做事可能就影响一两个人，但是，作为一个组织的头儿，坏心情很可能传染整组的人。

这是100天原创100篇的第002篇