樊登书店：增长黑客（二）——反馈的力量

我是樊登书店肥城一店店长厚厚，这是我“每日一篇文章”第047篇：2018-03-23。

每日一文，均与读书有关，为自己赋能，希冀为您赋能。

早起赢一天。

这几日一直在看《增长黑客》，今日看到一个非常经典案例，安娜贝尔作为经验丰富的产品营销经理加入BirTorrent，她强调产品营销必须加入产品开发团队，与产品开发团队合作，然后一起从漏斗的其他环节（用户留存和变现）驱动增长。她有这一发现。

图片发自App

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这一发现，让她的团队立马对现有用户进行调查，之所以体验之后没有成为正式用户，原因是用户完全不知道专业版的存在！

这正是沟通视窗中的盲点象限，他人知道，我们自己不知道，如果没有反馈，怎么会知道如此关键的步骤竟然是一个小小的升级按钮就OK？仅仅一个小小的改变，每日升级用户收入获得92%的增长。更重要的是，这个改变，成本几乎为零！

昨日，樊登书店的吴总做了樊登书店的线上办法运营分享到，作为已经续签的一家书店，小县城的书店运营，我想，就从最最重要的一点，也是因为最最简单的用户反馈中开始，找到了小县城品牌书店的关键点。之前，我们认为我们的关键点是有时间照顾孩子的妈妈群体。

小县城目前很多加盟店书店，了解他们，反馈我们的客户，我们才知道我们的运营重点所在，我想，我们的关键点应该还可以再次明确。