ERP内部实训总结报告
ERP内部实训总结报告
一、整体回顾
实训目的:
熟悉ERP本部门模块的基本操作以及与其他部门同仁的协作.
实训流程:
按照一张订单从业务询价到订单结案的顺序划分为业务询价下订单，建立BOM，MRP，工单制造，出货五段子流程分别介绍。
实训分节详述:
第一节:介绍实训整体流程.
实训对象:全体实训同仁
实到情况:分部门出勤完整
实训地点:鑫楼HR培训室
实训时间:17:45~18:45
实训内容:实训目的-->实训流程-->考试规则-->分部门成员介绍
实训效果:自我感觉良好
实训总结:
(1)出勤:
<1>人:实训成员因为不了解状况,且多为基础操作人员,心态良好.
<2>物:提前发布实训内容.
<3>法:提前发布实训通知，且为同仁的后续动作做了充分准备.
<4>环:选在下班时间段，且选择培训位置容易找到.
(2)效果:
<1>人:我课前做好充分准备,且穿戴合适,声音洪亮;实训成员配合,实训未出现成员大声喧哗现象.
<2>机:投影仪显示效果良好.
<3>物:实训内容结构清晰且目的明确.
<4>法:实训流程安排合理,流程把握合适.
<5>环:实训环境大小适宜.
<6>测:有在培训前认真检测实训环境以及相关内容.但没有实训前进行效果测试,造成在正式实训进行分部门成员介绍时由于没有很好的记住Keyuser姓名(没有记住采购同仁姓名)而出现瑕疵.
第二节:询价下订单子流程介绍.
实训对象:业务，成本，采购，工程，技术五部门
实到情况:采购同仁未到场参加
实训地点:行政楼二楼大会议室
实训时间:17:45~18:45
实训内容:询价下订单流程介绍(自己做了一个初步方案,希望通过实训订立流程)-->流程演练(时间原因没有做)-->流程实际操作训练(时间原因没有做)
实训效果:很差
实训总结:
(1)出勤:
<1>人:采购部同仁未参加,我到现在还不知道真实状况.
<2>物:提前发布实训内容.
<3>法:有为同仁上课完后派车做申请，但部分同仁抱怨没有收到MAIL(我没有将实训信息放到最前头,且没有用明显标志标识出来).
<4>环:选在下班时间，位置容易找.
(2)效果:
<1>人:我与同仁有积极参与到流程讨论中，但我与同仁出现对立.
<2>机:投影仪效果很差，我自己看不清楚字体，导致实训不得不断断续续.
<3>物:我想毕其功于一役(实训目的过多,想得过远)，导致实训内容准备严重偏离.实训前在听取上级主管的建议后没有认真思考其严重性,实训内容根本就无法进行正常的操作训练.
<4>法:实训节奏控制得很不好，被实训成员牵着鼻子走.实训时间控制得也很不好，流程预计讲15分钟，但实际讲了45分钟，导致后续动作无法进行。
<5>环:实训空间较大，导致成员分散开坐;教室灯光差,为了让投影仪效果转好，甚至全部关闭灯光，这些都导致实训质量下降.
<6>实训前没有到实地模拟测试环境；实训前没有模拟实训流程与实训内容.
第三至六节:建BOM子流程,MRP子流程,生产子流程,出货子流程介绍.
实训对象:工程，技术，采购，生管，采购，厂务中心，品保，仓储，业务.
实到情况:采购同仁全体未参加，其它部门部分同仁有缺勤或迟到发生.
实训地点:行政楼三楼(文管中心旁边)
实训时间:17:45~18:45.
实训内容:前十五分钟介绍流程并进行流程模拟,后四十五分钟进行实际操作训练.
实训效果:一般
实训总结:
(1)出勤:
<1>人:针对采购同仁全体未参加&其它部门同仁有缺勤或迟到出现,我知道但没有制定及时对策.
<2>物:有提前发布课前练习以及实训内容.
<3>法:实训前有发MAIL通知，且有为同仁上课后派车做申请.
<4>环:时间选择下班之后，且实训位置容易查找.
(2)效果:
<1>人:实训中有同仁积极反馈问题，我有记录并反馈(这是我预先知道的).实训中也有同仁未完成训练就提前离开，我知道但没有任何应对措施.
<2>机:实训投影仪良好，但因为近视且没有戴眼镜而出现我看不清楚的状况(多次出现且被主管提醒但未有任何及时反应).
<3>物:实训有充分准备资料，但实际操作训练时实训成员获取操作材料麻烦(我知道上述状况但没有任何及时应对措施)
<4>法:实训按照流程介绍-->操作演练-->实际训练三部分进行.
<5>环:实训选择三楼品保室,大小适中，由于电脑数量有限，导致几个同仁会合用一台电脑的状况出现(此影响实际操作质量).
<6>测:实训前有实地模拟测试环境,实训前没有模拟实训内容和实训流程.
第七节:实训完结，考试介绍
实训对象:工程，技术，采购，生管，采购，厂务中心，品保，仓储，业务.
实到情况:采购同仁全部未到，业务国内部同仁全部未到.
实训地点:鑫楼一楼HR培训室
实训时间:17:45~18:45
实训内容:实训总结-->考试安排-->反馈安排-->下阶段计划
实训效果:差
实训总结:
(1)出勤:
<1>人:采购同仁全部未参加(我现在还不知道真因)，业务国内部同仁全部未参加.
<2>物:没有提前发布实训内容.
<3>法:实训前有MAIL通知，且有为同仁上课后派车做申请.
<4>环:实训在下班之后，且实训位置容易查找.
(2)效果:
<1>人:我没有认真处理好与部分同仁的关系,还得罪了部分实训同仁,实训气氛冷峻.
<2>机:投影仪现实良好.
<3>物:实训有充分准备资料;实训中不应该间接抱怨同仁的不是,且不应该讲述自己的经验不足和自己的苦楚(弱者心态表现).
<4>法:实训按照走完实训最后流程进行,实训为了走流程而走流程，细讲时没有侧重点.
<5>环:环境大小适中
<6>测:实训前有实地模拟测试环境，实训前没有模拟实训流程和实训内容.
二、真因调查
根据第一部分的内容，总结出以下导致最终状况出现的原因:
(1)人:
<1>对临时出现的状况反映迟钝(例:采购同仁为参加).
<2>平时不注意与实训同仁搞好关系(按照目前状况,感觉实训效果最好的部门也是我最经常去,沟通次数最多，个人关系最好的部门).
<3>实训中掺杂个人情绪(例:最后一次实训出现抱怨，永远记住没有人实训是来听你抱怨的).
(2)机:
<1>投影仪效果不是很好
(3)物:
<1>实训内容在前期设想中目标过多且分散，做事想一劳永逸，没有搞清楚状况.
(4)法:
<1>实训中不能很好控制好节奏与时间,且实训中没有主次区分.
(5)环:选择实训时间与实训地点暂时没有发现问题
(6)测:
<1>实训前没有对决定质量的主要因素进行模拟测试.
<2>实训后没有及时总结实训状况,导致问题重复发生.
三、真因验证
由于已经完全结束，暂时没有方法进行验证了。吃一堑长一智,这也是下次的基础.
四、改进措施
改进措施建议如下:
(1)平时与他人保持良好的关系，主动帮助他人，遇到问题反应前也需换位思考.
(2)做事要搞清楚状况，不要偏离主题好高骛远;做事不要带个人情绪.
(3)做事前要对决定成败的主要因数进行一一验证.
(4)善于听取他人的意见，每一小段完成后都要仔细的REVIEW,以便能及时发现问题并解决.
(5)[题外]写文档要注意结构，语法与错别字,尽量方便他人阅读(需要学习改进).
五、改进验证
在ERP实施的后续动作中进行验证.