如何迅速脱离柜员岗位

本人坐标魔都，某国有大行基层网点副行长多年，近些年，亲眼目睹几十位青葱少年，在面对柜员这样一份人生第一份工作时的迥异的人生相。这些少年的共同点在于，都希望能尽早脱离柜员这一岗位。但是最终的结果却大不相同。除去家里有后台，主动辞职这些特殊原因，能较快从柜员岗位转岗的少年们多有以下一些共同点：

一.努力学好业务，给领导和同事留下工作表现好的印象

评判一个柜员是否优秀的标准很简单，就是是否能够快速准确处理客户的业务。这要分成两块来说，一是操作上的快速准确，比方说交易代码，栏位录入的准确性等，这些相对来说还比较简单，重复操作几次后都会记住。难的是另外一方面，就是思路的清晰，现在的柜面业务，早就不是多年以前的存存取取那么简单了，很多简单业务已经被网银，手机银行，智能柜台等分流，到柜台来办理的除了一些现金业务，多是一些复杂业务，比方说理财签约，超额购汇等等。当客户说出他要办理的业务后，你是否能够迅速反应出客户需提交那些资料，需要填写那些表格，。思路不清晰的后果往往就是，做到一半，发现还需要客户提交个什么材料，但是客户偏偏又没带，然后就是费尽口舌跟客户解释，脾气好的客户会接受，脾气不好的会认为你浪费了他的时间，会跟你吵，为了安抚客户，又得花上半天功夫。好不容易客户的情绪处理好了，还得把刚才做了一半的账务给冲了，又得花上半天时间，还得找领导签字。最关键的是，把这些都处理完了，你会发现，刚过去的一个小时里，你啥也没干成，心情只有一个down能够表达。其实可能大多数新柜员都遇上过这种情况，只是有些人发生了一两次就不会再发生，有些人却一直在发生这种情况。谁优秀谁一般，显而易见。

那么为什么会出现这么大差异呢？用一句时髦的话来说，就是出来混总是要还的。这些年我见过的那些优秀的柜员，都有一个共同点，就是在跟师傅学习的阶段会把每天的所学整理成笔记，这其实就是一个输入到输出的过程。师傅教给你，还是师傅的，只有你把他通过你自己的思路方式整理出来了，这些只是才是你的。实习的时候不花时间去整理输出，到自己上岗的时候就会花时间去弥补各种错帐，而且还要搭上师傅，业务经理甚至主管的时间一起帮你弥补。

二.谦虚谨慎不计较，给领导和同事留下为人大方的印象

在基层网点，很多时候会遇到出其不意的客户或是出其不意的工作。比方说中午的时候，你轧好库准备去吃饭，理财经理过来找你，说来了一个大客户要做点业务，请你到理财室帮个忙。这个时候你会怎么想，这些年我遇到过各种各样的回应，有觉得满腹委屈，宁愿坐在角落里哭也不肯出去做业务的；也有不情不愿，虽然去办业务，但是一张臭脸谁看了也不舒服的；当然，也有欣然答应，微笑着为客户办理业务的。结果自然不同，前两种，现在还在做柜员，后一种，已经转岗去做理财经理了。

其实作为一个网点，打开门对外营业，没有办法预料到下一个客户会来办理什么业务，偶尔加个班，牺牲点吃饭的时间，并不能算是吃亏。换个角度想，起码是对你业务能力不错的一种肯定。如果你得业务能力水平一塌糊涂，就算你肯加班，理财经理也不敢让你为大客户服务啊。

还有，比方说周末的各种加班，客户活动啊，社区讲座啊，你焉知你的每一次参与不是为今后的工作积攒经验，不是在为个人品牌的树立积攒人气？为什么总想着是占用了业务时间，是吃亏了呢？

更何况，在主管的眼中，业务能力固然重要，但是为人处事也是不可小视，没有一个主管会喜欢自己的团队中出现计较的人，而失去了团队主管的支持，你得柜员转岗之路是不是又更加漫长了呢？

三.积极刷存在感，包括竞聘和单位活动

领导们不可能熟悉基层网点的每一个员工，默默无闻讲奉献纵然不错，但是如果想要获得晋升转岗的机会，还是需要努力刷存在感的。行里举办的各种活动自然就是不可放过的机会。有特长，自然是优势，把握好，别浪费了。即使没有特长，也可以去做啦啦队，做观众，给球员递个毛巾饮料什么的，起码也给领导留下个积极热情的印象。如今很多年轻人宁愿宅在家里，也不愿参加集体活动。殊不知，这可是白白放弃了多少机会啊。

至于竞聘，更是不要放过。当然，目标要明确。不能什么岗位的竞聘都去参加。这也会给自己减分，给人留下目标不清晰的印象。最佳的竞聘方向是自己比较擅长又比较感兴趣的岗位。但是，千万不可以得失心太重。能够一次成功固然不错，及时没成功，告诉自己，成功的刷了一次存在感，下次竞聘成功几率会大很多。

柜员岗位是银行的基础岗位，对于人员的要求确实不是很高，因此很多少年，特别是高学历少年便产生了“屈才“的感觉，这种感觉也影响了自己的工作表现。但是，这段经历是踏入职场的一门“必修课”，把握好以上三个原则，“必修课”才能拿高分，才能顺利的从基础岗位毕业！