《高层管理的任务》学习总结

学习了本篇文章，应该说印象最深刻的是三个知识点。

一：高层管理的多项任务

1：认真考虑企业的使命，提出“我们的业务是什么以及应该是什么的问题”。需要设定目标、制定战略和计划，为取得未来的成果在目前做出决策

2：需要确定标准、确定榜样，既需要有道德职能。监测企业应该做到的和实际做到的之间的差距，并且关心关键领域中的愿景和价值观。

3：建立和维持人员组织的职能。为未来的高层管理培养人力资源，认真思考组织机构和组织设计。

4：建立和维持重要关系。可能是顾客、主要供应商、银行、政府.......这些关系里产生了一系列高层管理的政策决定和行动.

5：很多的“礼仪性”活动。包含一些宴会和一些社交活动，这些往往花费更多的时间，而且很难避免。

6：应对重大危机的“备用”机构，以便在事情极为糟糕时有人接管处理。

在合适的时间、合适的地点、可以为企业做正确而恰当的事情，就是理想的高层管理。

二：高层管理任务要求四种不同的人

1：思考型的人。具有分析、思考和权衡各种可供选择的方案以及协调不同意见的能力。

2：行动型的人。能采取迅速而坚决的行动，勇敢和做出直觉判断的能力。

3：善于与人相处的人。能够了解别人、体谅别人、对别人感性并尊重别人。

4：代表型的人。具有取悦于人和遵循礼仪的行为方式，具有表现的能力，不讲话也能给人留下好印象的能力。

遗憾的是，这四种气质几乎绝不可能出现在同一个人身上。

三：高层管理者是否应该从事具体作业工作？

管理教科书上都认为：高层管理者不应该从事具体“作业”，但是很多企业在高层管理的设计中包含了许多具体的“作业”工作，并且很有效果，也有一些公司坚持高层管理者不从事具体的“作业”工作，因为这样才有足够的时间从事高层管理工作。

至于到底该不该从事具体作业，应该遵守以下规则：

1：如果工作能够由其他人去做，那就不应该属于高层管理工作。高层管理者绝不应该从事关键活动以外的工作，就算是关键活动，也要确认有没有其他人能做得一样好，或者几乎一样好，如果有，就不属于高层管理的工作。

2：进入高层管理的人应该放弃他们从事的职能工作和作业工作，把这些工作交给别人如果不对关键活动进行分析，而去做一些不恰当的具体作业工作，或者去做一些自己习惯或愿意做得事情，将会失去哪些实际上真正属于高层管理职务之内的“作业”工作。