转译 | 如果让你选，你会用什么指标来衡量产品是否成功？

Lars Trieloff, Software product manager for 7 years, from startups to high-growth to industry titans
这个问题很好，但是没有一个简单的答案。如果你将产品视为实现特定目标的手段，并且为了追求这一目标切实跟进管理产品，那么选择正确的目标比设计合适的产品更重要。目标管理胜过产品管理，因为你可以随着时间的推移迭代产品，以最大限度实现你的目标。

所以什么才是一个好的目标？

一个理想的目标需要有3个特征：简单、可控制、有相关性。

• 简单：因为这目标容易定义和容易衡量，如果一个新同事加入了团队，那么你就不需要花大量时间来给他解释目标，而且衡量这个目标在理想情况下是自动化的。
• 可控制：意味着衡量产品成果的实体将极大程度影响目标的实现。你的行动和成果之间的相关性越强，那么目标的完成度就会越好，也会帮助你执行更正确的行动。
• 相关性：相关的目标是指，你的目标要与公司一致，如果你的目标只关心你的产品，但不是整个公司，那么这不是一个好的目标。

对于这3个特征之间的关系而言，不好的一点在于，他们之间是相互冲突的。容易得到的东西可能相关性不强，相关性强的东西可能可控性差，可控性好的可能又并不简单了。作为产品经理，你需要做的是，在这3个中间选择2个，所以，权衡就是非常重要的一个能力。

有2个东西可以帮助你设计正确的产品目标，第一个是目标层次的概念。任何一家公司的最终目标是为股东带来丰厚的回报（否则股东就会把钱投在其它更赚钱的机会上了）。但是这个几乎不受你控制，除非你做的产品是公司唯一的一条产品线。如果要给股东足够的回报，公司必须要盈利（这个对你来说可控性更强），这意味着增加收入和降低成本。收入可以分解为每个客户以及每个客户的价值。

将一个相关性高的目标（盈利）拆解为多个较小的、可控性更强的子目标，帮助你将你的产品转向正确的方向。

现在，你已经不只有一个目标，但是有很多潜在的目标都有自己的KPI。这时候你要选择正确的相关、可控、容易跟踪的子目标，而不是一个难以控制但是相关的大目标。

由于这个原因，你应该选择最小子集且正交的目标，这意味着一个目标的实现不影响任何方式中其它所有目标的实现。在现实中，许多目标混在一起，如果你有说明同一件事情的2个目标，舍弃一个即可。

你可以想想你的目标存在于n维空间，在维度x中实现的东西并不影响y或者z。如果目标不相互正交，在x轴上表现更好，可能会导致在y轴上表现更糟。所以这就是一个难以解决的冲突。

所以对于目标组合的设计，我们还有最后一点，就是要保证你的效果跟踪足够简单。一般来说，你的目标组合需要有短期指标与长期指标。大多数产品的成功需要时间，大多数的目标评价也是如此。这意味着只看短期指标可能带来一些“幻觉”，如果短期KPI是指导你做产品设计的唯一指标，那么你可能会丢失掉产品的长期愿景。

如果要我选择一个KPI，我会放弃KPI，而选择一个导向我产品方向的目标。如果我仍然需要KPI，我会选择盈利能力。

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Ben Lamorte, Former KPI Analyst, now OKRs.com Founder
我之前在各种软件公司创建各种产品的时候，为了这个问题苦苦挣扎。最近我在BetterWorks这家创业公司，专注于工作量可追踪，作为一个重视OKR的人，我很关注这个问题。

我想使用OKR的术语来重新描述这个问题：基于目标“创建地球上最成功的产品”，可以反映这个目标的可量化的关键成果（KR）是什么？

案例KR：

• 将活跃用户数增加x%，定义活跃时需要考虑的衡量标准；
• 在2015年底前将用户推荐值增加x%；
• 至少90%的更新率；

这三个例子反映了从产品团队的角度设立的合适的KPI。考虑问题“什么样的产品能够帮助它的用户们成功？”的时候就变得很有趣了。

Hubspot通过他们提前做好的市场英雄奥报告，跟踪了趋势与营销指标，比如网络舆论、流量排名、转化率、吸引潜在客户等。这些类型指标实际上与我们用户的成功直接相关，而不仅仅是产品的成功。

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原文链接：https://www.quora.com/What-is-a-good-KPI-to-measure-the-success-of-your-product-if-you-should-choose-one