2016-06-15 one on one的一些总结

什么是one on one？

就是一对一的沟通，一般是比较正式的

为什么要one on one？

主要是了解团队里面每个同学的情况，是不是有什么想法或者困难，从而及时的给予指导和帮助

我一般怎么做one on one？

## 流程

邮件通知 -- 定会议室和时间 -- 沟通 -- 记录

# 邮件通知

我一般邮件会发送给全部要one on one的同学，内容一般包含：“1. 我未来一段时间会找每个同学one on one；2. 什么是one on one；3. one on one要沟通的内容是什么，大家提前做好准备”

邮件通知还是很有必要的，因为如果换成是我，工作到一半突然领导找我过去聊聊，我会有以下想法：“蒙逼：不会是我闯祸了要挨批了吧，然后把最近做的可能的坏事想一遍；蒙逼： 哪个项目获奖了？然后吧最近做的项目想一遍；如果啥都想不到，就更慌了。。。然后就是沟通的时候会因为没有准备，所以完全不知道该跟主管聊什么”

# 定会议室和时间

沟通最好是在一个独立的环境里面，不受打扰，如果聊天的过程中，旁边有人走来走去，沟通的效果肯定不会好

# 沟通

我一般沟通的内容比较固定： 1. 最近做了啥？2. 感觉好不好？哪里好？哪里不好？3. 有没有什么idea想实施需要帮助的？4. 有没有遇到什么困难和问题需要帮忙解决的？5. 闲聊，对，闲聊

# 记录

因为我记性不太好，所以为了方便我自己回顾总结，我都会把聊天里面的核心点记录下来，然后等一轮one on one 结束之后回顾总结一下

## 时长

因为是比较正式的沟通，而且看我上面列的沟通的内容也比较多，所以沟通时间一般在40-60分钟，如果沟通的同学比较能聊，有时候也会更久，聊过最久的好像是2个多小时

我觉得肯定不能聊太短时间，因为one on one的目标是了解大家的近况，如果只聊个15分钟，显然聊不出啥来，就变成了走过场，效果就不好了

所以我觉得只要你精力允许，不影响大家的正常工作，多聊一会儿挺好的~~

## 范围

我觉得至少要覆盖2层，第一层是平时工作直接汇报给你的，第二层就是工作直接汇报给第一层的。两层里面，第二层比第一层要更重要一些，因为第一层平时工作中沟通比较多，对情况也比较了解，而跟第二层接触的机会比较少，需要更多的通过这种one on one的形式来了解他们的想法和困惑

要不要到第三层，这个我真不好说，因为我管理的团队还没有第三层=0=不过从精力的角度来说，我觉得一般的人都不太可能有精力沟通到第三层，我来做个简单的计算，按照一般的管理人数，直属汇报的一般是7个人左右比较合适，如果是一层就是7个人，二层就是7*7=49个人，三层就是7*7*7=346人，一般没这么标准，但是三层到100人还是很正常的，100人，每人一个小时，就是100小时，100/8 = 12.5天，快要3周了...而且每天这个强度，喝多少红牛估计都顶不住...

## 频率

频率其实也取决于范围和精力，如果频率过高，你就不用干别的了，每天就找人聊天就好了，所以我觉得one on one花掉的时间占你总时间的5%左右就已经不少了

如果你要沟通5个人，那每个月沟通一次就很不错

如果你要沟通20个人，2-3个月沟通一次就很不错

## 要真诚

你是来了解情况和帮忙解决问题的，所以一定要把关注点放在怎么帮助他，而不是去追究问题的原因和责任，批评的事情放到批评的时候去做，不要掺和在one on one里面

写在最后

我经常跟团队的同学们说：“如果有什么想法或者遇到任何困难和问题，可以随时找我沟通”，包括在每次one on one结束的时候，我也会反复说这句话，不过实际情况是只有很少的同学会主动找我one on one的沟通，原因我很可以理解，我也经历过类似的阶段

很多时候当一个同学主动找你聊事情的时候，就是要谈离职，而这个时候，他肯定是有什么不开心的事情，而且忍了一段时间，很少有人会因为突然的一件不高兴的事情提离职

作为一个管理者非常不希望这种事情发生，所以one on one是一个非常好的办法，可以在团队同学忍受一些不愉快事情的时候及时的发现，并想办法帮忙解决，可以有效的提高团队的凝聚力和稳定性