教练技术中的 VAK 是什么?
我们都知道人有五种感觉:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。这五感,更准确的表达是,接受信息的五种『外感官』,而我们收到信息后,存储及运用这些信息,则需要『内感官』:
外感官 —— 内感官
视 觉 —— V(Visual)内视觉:
听 觉 —— A(Auditory)内听觉:
味 觉 ╲
嗅 觉 —— K(Kinesthetic)内感觉:
触 觉 ╱
教练技术当中的 VAK 是通过提问的方式,调动起客户的『内感官』的参与,为客户赋能。
那 VAK 为什么这么重要?
VAK 在整个教练全流程中,在【逻辑层次】中,属于【创造体验】的范畴,如下图。
这里先对【逻辑层次模型】做一些简单的说明
人的思考逻辑有6个层面,比如:
一个学生学习不好,他可能有6个层面的思考
环境资源层:我们班同学都不好好学习,学习氛围差,所以,我很难学习好。
行为:我每天要写很多作业,很晚睡觉,第二天上课打瞌睡。
能力:我的逻辑能力不好,所以我数理化不好。
信念系统:很多人学习不好一样可以赚很多钱,不学习又不影响我赚钱。
身份/使命:我这样很潮,很酷的年轻人,不想把青春都花费在学习这一件事上。
精神/愿景/系统:我觉得,人要活得像明星一样,精彩,绽放,被所有人都关注,才是有意义的!
再加一张图,帮助我们更好的理解,思考的6个层次。
【逻辑层次模型】可以帮助我们更好的识别问题和解决问题
我们精准的找到对方的问题在哪个思考层次,就可以更有效的解决问题。
比如:
他说:我们班同学都不好好学习,学习氛围差,所以,我很难学习好。
那么,我们可以通过转学,换个学习氛围好的班级,就能帮助他解决问题。
【逻辑层次模型】可以帮助我们更高效、有效的解决问题。
当我们在同一层级难以解决问题的时候,我们可以借助挖掘高层的思考,通过降维打击,更好的解决低层级的问题
比如:
他说:我希望成为一个像爱迪生一样伟大的发明家。但是,我们班同学都不好好学习,学习氛围差,所以,我很难学习好。
那么,我们可以问他:那如果,你就是爱迪生,是一个伟大的发明家,那,你遇到同学不好好学习,学习氛围差,你会怎么办?
他说:应该会克夫困难,好好学习,其实,学习是自己的事情。嗯,我知道了,学习是我的事情,同学会影响我,但主要还是靠自己好好学习。
这个过程,就是,我们让客户看到自己的身份/使命层,那么很多下面的层级的问题,就更好解决了。
当我们说清楚了【逻辑层次模型】以及其应用方法,我们可以回到【VAK】的话题上
还是上诉的案例,我们加入【VAK】的应用方法
他说:我希望成为一个像爱迪生一样伟大的发明家。但是,我们班同学都不好好学习,学习氛围差,所以,我很难学习好。你看到什么?听到什么?
那么,我们可以问他:那如果,你就是爱迪生,是一个伟大的发明家,你的感受是怎样的?
他说:我感受很棒啊,很成功,很有力量,很智慧。
我问:那你看到了什么?
他说:我看到我在一个实验室里,面对一个非常难的课题要功课,然而我还是很执着的在寻找解决方法。
我问:那你听到了什么?
他说:我听到周边有实验室的设备运转的声音,还有电脑发出的声音,还有旁边的科研同事交流的声音...
我问:那你的科研同事是怎么评价你的?
他说:我的同事觉得我是一个很厉害的人,很智慧的人,很坚持的人,每次遇到困难,都可以非常坚持和坚韧的解决问题,很厉害...
我问:那这个很厉害,很智慧,很坚持,每次遇到困难都能非常坚持和坚韧的解决问题的你,回到现在的这个问题:同学不好好学习,学习氛围差,你给到现在的你什么样的建议呢?
他说:学习是自己的事情,跟同学有什么关系,他们不好好学习,老师还是愿意好好教学的,只要我们自己好好学就好啦!
其实,上诉的这个案例,就是通过 VAK 提问,帮助客户创造一个体验,让他找到自己身份/使命层、价值等的思考,然后,再去回看环境资源层的问题,其实,自己就能找到答案和方法。
简单地说:
人很多时候,不是能力、环境、行为的问题,而是心态、信念的问题。
当我们调整我们的信念和心态,我们发现,能力、行为、环境,都不是问题啦!
而 VAK 提问,就能够通过建立一个体验场景,尽快地帮助客户迁善心态,找到信念的重要工具。
注意:很多时候,我们不需要一个人真正完全投入到现实中的身份,形象,而是通过 VAK 提问,帮助用户在建立起,内观系统,看到内视觉所见,听到内听觉所听,感受内感觉所感,从而把自己代入到更高的层级当中,找到对应的身份、价值、从而降维解决低层级的问题。
如何用好 VAK ?
当我们在使用一个工具的时候,我们先要宏观看到流程是如何的,适用边界是如何的,可能产生的效果是如何的...
如下图
VAK的使用,是在 创造体验的范畴内,所以,需要在:建立亲和、制定合约、确定成果以后,走VAK,后面紧跟的就是:回顾行动步骤。
这里的应用,一般会有两个场景:
一:拿到成果 跟VAK
通过前面的步骤,我们一般会确认拿到一个成果,基于,这个成果,我们可以用一些话术,去创造体验,走VAK。
比如:当你看到什么,听到什么?你认为今天是拿到了这个成果的?
这个是可以帮助到客户的后面的行动计划的具象和清晰。
二:看到愿景 强化VAK
通过前面的步骤,在价值探索的时候,当看到客户的愿景的时候,可以用一个VAK进行强化
比如:如果,你带着这个身份继续活下去,往下走上十年,那是怎么样的感觉,会是怎样的画面,你会听到什么?看到什么?
这个是可以帮助用户针对愿景,更加的明确和具象。
注意之处:
1 焦点在对方
2 好奇在人
3 抱持,给予空间
4 跟随顾客去VAK的愿景