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作为一个管理者,不能刚愎自用,几乎所有的管理者都会对员工说:“你们要多提意见啊,只要是好的意见,我都会听。”
大多数情况,大家刚听到这句话时,会觉得遇到了开明的领导,于是各种建议都来了。
▲《莫斯科保卫战》| 在苏德战争初期,斯大林听不进任何意见
不用说,这里面肯定有一些毫无意义的抱怨,这个不用理睬,自然不会有人说什么。
可有种情况让管理者很是头疼,有些建议一看就是员工经过深思熟虑的,有些点子一提出来就让整个公司都兴奋,可还是因为种种原因不能采纳。
这会非常打击员工的积极性,这种情况只要发生个一两次,员工们就再也没什么兴趣提什么建议了,管理者最终还是陷入孤家寡人的境地。
说到这里,大家可能奇怪了,为什么建议明明是好的,可管理者宁愿冒着失去人心的风险,就是不采纳呢?
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总的来说,管理者决定是否接受一个建议时,必须考虑两个基本的维度:
一是企业的风格定位,另一个是轻重缓急的综合评判。
这就解释了刚开始提到的问题,为什么即便看上去很好的建议,也有很大可能被毙。
但明白这一点还不够,我们还要应对另一个更棘手的问题——员工因为建议被否定不愿再提,决策者成了孤家寡人,这种现象如何解决呢?
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我觉得可以从三个角度尝试:
第一,只有不适合采纳的建议,没有坏建议。
这是最基本的也是管理者最容易犯错的,管理者自己首先要端正心态,对任何人提的任何建议,都要给合理的鼓励,只有这样,才能让员工毫无忌讳的表达真实的看法。
否则很可能因为管理者不经意的一句话把员工反馈信息的通道封死。
比如,有的公司喜欢组织头脑风暴会,本来就是让大家畅所欲言的,可有些管理者总是忍不住摆个领导范儿,冷不丁地冒出一句:
“大家严肃点,讨论问题可以,不要乱开玩笑。”
或者来一句:“这个问题你想的太简单了。”
像这样,管理者不经意的一句话,足以让员工发言时自动切换成讨领导欢心或者避免犯错误的的心态,而不再是解决问题的心态。
好端端的一次头脑风暴就会变成一个过场甚至一次集体的溜须拍马,想听到什么走心的建议自然不可能。
▲对待建议,择其善者而从之,不善者也不要打压
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第二,解释不采纳建议的真实原因。
对于身边核心的员工,比如股东级的员工,他们在根本利益上和你是一致的,都是希望公司越来越好,这时你要不厌其烦地告诉他们不采纳建议的真实原因,是因为战略地位不符还是目前精力照顾不过来什么的,问题说透了对方自然可以理解;
第三,把提建议这个事当成一项工作指标来考核。
这个方法看上去简答粗暴,但往往立竿见影。比如,要求员工每周最少提三条工作改进意见,用目标倒逼员工的建议,让员工觉得,提一个糟糕的意见永远好过一言不发。
通过这三个方法,员工献言献计的通路应该会宽敞很多,当然,还有一个更省事的方法,把这篇文章推送给员工,你的员工自然知道你多需要他们的建议。
本文出自微信公众号—侃财社,“聊点财运的那点事儿”