想象一个场景：
领导交给你一个任务，在三天时间内完成一个大型活动的策划方案，你加班加点，没日没夜地确定各个环节的内容，终于在三天后的部门会议前完成了。
结果在会上部门同事毫不留情地指出了你方案中的诸多问题，你觉得完全不必要用这么强硬的态度反驳你，你解释几句他们还摆脸色给你看。开完会后，原来就疲惫的你多了几分挫败和懊恼。于是你只能就憋着一肚子气继续修改自己的方案……
在职场中，难免会碰到他人的反论，如果不能很好地处理这种冲突情况，轻则影响自己的心情，导致不满、伤心和抱怨；重则使你和公司领导同事关系紧张甚至破裂，影响自己的职场生涯。
因此，如何正确地对待反论就非常重要。那在《图解对话力》当中，就提供了关于这方面的解法。区分了两种情况，提供了三种方法，可以帮助大家更好地应对反论。
01 正确认识反论是关键
反论在对话沟通的过程中时有发生，简单来说，反论就是对方对你的观点持一种明显的反对态度，在对话中明确地不予附和并进行反驳。很多人也许会认为这不是一种愉快的对话体验会心生挫败感等不良的情绪，认为这种对话毫无用处。——《图解对话力》p152
我们回想过去遇到反论的情形，可能当时的过程令人不太愉快。但事后你发现，正因为他们提出了反对意见，才避免了你方案中的严重错误。类似的经历上周我就遇到过：
【案例】
当时我们公司要做一次员工颁奖典礼。现场揭晓奖项的流程是先放一段入围者视频，再由总经理揭晓获奖者。而我负责揭晓奖项的手卡的制作。
一开始我以为只需要拿张纸印个获奖者名字就可以了。所以当我做好手卡兴致勃勃地拿给我们人力小姐姐，准备交卡下班，她看了一眼那个手卡，对着人力的实习生说：来告诉他，这张手卡哪里不行。
她看了我的手卡，一脸嫌弃的说：“你做成这样就拿来给我们看啊，我真的不想吐槽，太丑了，你看你字体好low，配色又红又正像国企风格，公司logo也不清晰，你这审美有待加强啊。”
当时我是非常尴尬，本来充满信心，结果就被泼了这么一盆冷水。后来人力就说，重新做过吧，这个手卡确实不符合我们公司的风格。
后来我晚饭都没吃，一直在公司里加班设计手卡到八九点钟才搞定。我后来看了最终版的手卡，深深的觉得自己的审美确实有待加强。
当你提出方案无人反对时固然开心，但若后期出现问题，责任还得自己背。所以若能在前期就通过不断反论和立论的讨论沟通，使双方的信息交流更为深入，最终带来尽善尽美的结果。那么反论的存在，也不总是令人生厌的。
与其风平浪静而后亡羊补牢，不如暴风骤雨接着雨过天晴。
所以，作为一个优秀的对话者，我们应该冷静地看待质疑与询问，积极地去应对对话中的反论观点，取其精华。
02 分析反论，理清对象
要想恰当地应对反论，首先要能正确地区分反论。
反论可以分为理性反论和感性反论.
理性反论我们很好理解，对方肯定是“有备而来”，反论的内容符合逻辑，有道理。而出于感性的反论有一个明显的特征你会感觉到对方反驳的理由并不是明确的，有时一听就觉得从情理上不符合逻辑。
——《图解对话力》p168
一般情况下，对于理性反论只要对方不是太咄咄逼人，我们都乐于去接受。而感性反论，由于对方本身逻辑不清，如果我们又急于辩驳，很容易就导致气氛紧张。
举了例子，你的女朋友/老婆跟你说自己感冒发烧了，很难受，而你却不以为然地说“多喝热水就好了”。那么她很有可能会生气地搬出那句经典台词，“你根本就不关心我”。如果此时你觉得被无理地反驳了想要争辩几句，那么一场争吵就在所难免了。
事实上，女方的话外之音只是想得到男方温柔的安慰，而不是无关痛痒的回答，于是就会有感性反论出现。所以下一次，当我们感觉到对话时出现了不合理的反论，从别处入手想想原因或许能找到出路。
03 三招应对他人反论
在日常生活和工作中，一些有冲突的对话并不像辩论赛，非要争个胜负输赢。在对话中遇到反论抵抗时，如何保持平和的心态去应对，才是修炼对话力的我们应该学习的。
具体怎么应对呢，我们可以考虑采用一下三种方法：
1、向对方表示理解
人们为何在对话遭到反论时还需要不断地与对方交流、沟通，目的其实是为了获得对方的理解和认同。那么，当对方开始对你的话题进行反论时，先放下自己因受到反论产生的负面情绪，而向对方表达出自己对对方的理解，这也许是打开思路的一种好方法。
2、让对方明白自己在抵抗
你不能做到理解对方，暂时也无法认同对方的观点。那么你应该做的就是让对方明白自己在对话中产生了抵抗。
具体方法是，先用简洁准确的语言概括出双方的主要观点，然后请对方评价自己对他观点的提炼是否准确，最后再就两个观点中的不同之处展开深入的辩论。
3、跟对方一同验证其反论
如果你觉得对方的方案可能具有合理性，那么在现场你就可以通过一条条地验证推翻对方的反论，来获得对方的信任，使自己的观点更具有说服力。
暂时先放下你的逻辑，通过对方的逻辑思路，同对方一起验证他所提出的观点。不管最终你原来的结果正确与否与否，相信你们的关系都不会因这次反论受到任何影响。
总结来说，如果我们以后在职场还遇到反论，首先判断是属于理性反论还是感性反论，如果是感性反论，就多想想背后的原因和其他方面。其次，正确应对反论的方式不是直接怼，而是通过一下这三招;
1、向对方表示理解;
2、让对方明白自己在抵抗;
3、跟对方一同验证其反论
祝愿大家能掌握这三招，从此笑傲职场！
ps：欢迎大家在留言中告诉我你之前，印象最深刻的被他人反驳的经历。