一场关于专业能力与管理素养的闲谈（HR笔记四）

   中午外面吃饭回来、路过前台，后面茶餐厅一隅传来一阵响亮的争辩。看样子，已经有了几个轮回。

    “我真弄不懂你们是怎么盘的？”荣姐声音变的极为迷惑。荣姐是公司财务，资深老员工，从以前的国营企业下岗后不久就来了公司，可以说是公司从当初的牙牙学语发展到如今的强壮，她是见证者，也是亲历者。性格刚硬，原则性强。典型的财务从业角色性格。不会拐弯抹角，也从不看人脸色。同样，也正因为不会变通，死板，给同事工作配合方面留下不好相处的印象。一听到她在餐厅里的话，我想起恐怕是为前几天门店盘点监盘的事情

    有个门店货损严重，门店管理人员据说整整盘了三天都没盘清楚。结果财务部门过去，不到半天就清清楚楚。

   “我们一直就这么盘的呀？是我亲自参与的”Lee 涨红着脸，企图提高声音来证实自己的正确。

      “那为什么你们要盘那么久，我们两个小时就盘完。你是按我们的方法盘的吗？”荣姐很自然的询问。Lee 急了，“我们那种方法是对的呀。我是这样子的…………”她在描述了长长的过程后，荣姐直接打断：“作为管理者，你怎么能这么不专业呢？”“我哪里不专业了？是店长不专业好不好”Lee 的脸色一阵红一阵黑，声音又提高了两度。平时她确实不专业，越这样，她还越标榜自己专业。真的有人这么直言不讳时，她一贯的风格就是立即转嫁，将这些缺点想当然的扣到下属身上。荣姐反应迅速“你店长不专业，那也是你的问题啊！”Lee又一次被激怒，“怎么是我的问题呢？她们也不知道怎么做呀？”荣姐继续“滚烫鸡汤”泼过来“那你要清楚一点呢，不管你A店长不行，还是B店长不行，老板不会找她们，只会找你呢。老板只会说你不行呢。你要觉得下属不行、可以申请培训嘛！”荣姐的眼睛斜翻，嘴巴斜也撇向一边、这是每当她理由充分时自信的神情表达。“是啊，我也觉得公司要组织给她们做一些培训。”Lee 声音顿时低了很多，对荣姐的后半句认同，却又不甘心认同她的前半句。嘟哝着不知所云。荣姐继续加料：“有些自己做不了的培训你完全可以向公司申请嘛。有些培训就是你自己做的呀。慢着，我先问问，你自己会不会呢？”“我肯定会呀？”Lee 的急躁再也没有了开始的理所当然。荣姐问：“那你亲自在那里盘点，既然你会，怎么也要几天呢？”

  漂亮的回到起点，茶餐厅的谈话也告了一段落，偃旗息鼓，希望Lee 真的能明白一点点