沟通的四个基本技巧（销售篇）

 

  日常生活中我们我会接触很多人，与别人交谈时，如何轻松的在别人不知情的状态下给人一种舒服的感觉，从而在人际交往中成为最大赢家。从事销售工作的人或者普通人都可以学一下，今天我们就来讨论一下沟通的四个基本技巧。学会了这四个基本技巧就很会说话啦。

图片发自App

  四个基本技巧
 ·主导
 ·迎合
 ·垫子
 ·制约

 一 主导

概念：在与其他人的对话交谈中，不知不觉地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和方向，这种谈话套路就叫主导。

主导在我们生活中很常见，只是我们没仔细观察，这种方式就像一个人带着你走，你就听从指挥，给人感觉很舒服，什么都不用做。

例如：同事甲：中午去面爱吃面吧。

        同事乙：我不喜欢吃面，去吃川菜吧。

        同事丙：还是在食堂吃得了。

       主导者：其实，每天都花半个小时讨论吃什么，完全没意义。大家都是同事，中饭在哪吃应该从三个方面考虑，以后就不用讨论那么多了。

        甲乙丙：哪三个方面呢？

主导者控制了所有人的思考方向，大家已经不考虑具体吃什么，而且被带到一个较高的层面，考虑从哪三个方面来决定吃什么。这就是主导的力量。

主导的两个重点。
第一：主导的人提出有多点答案的问题，供听者选择，从而控制听着的思路和主导者同步。
第二：主导者提出的问题必须是适合当下环境讨论的东西，不能偏题。

二 迎合

图片发自App

例如：甲：你是如何看待里约奥运会中国某女子游泳运动员被查出吃药一事。

    乙：我觉得吃药了就得接受惩罚。

    甲：对，你说得没错，做错了就是做错了，不能包庇，但如果被陷害了的话也要追究责任。

正如这个例子，生活中有很多事情都会用到迎合这个技巧，目的就是让他人产生自豪感，让人舒服，有些人认为这是欺骗别人，但这往往是人们交往中所需要的添加剂。

迎合的两个重点
第一：迎合不是吹捧，迎合是针对问题的看法，对客观事物的一种态度
第二：迎合得实事求是，不能说假话，一旦说错就很尴尬了

这就很尴尬了。。

三 垫子

垫子是什么呢？为何和我们的沙发坐垫名称一样？哦，就是靠这个垫子我们坐在沙发上才舒服呀。

我们这里的垫子是指在我们的说话中穿插的一段与讨论无关的话，这类话用得好的话，会改变交谈中死板的一问一答，给人感觉舒服，获得他人赞同。

例如：甲：你觉得孙杨和霍顿之争对谁有利？

       乙：你这个问题我看网上很多人都问过，我认为。。。

这样加上一句这样的话再做答，听的人会认为你这个人怎么这么圆滑，怎么老是不直接面对问题。刚开始学的时候可以每次都用到垫子，但不能重复使用同一个，习惯后可以少用。

垫子的两个重点
第一：回答别人问题前加一段话，不可经常重复使用
第二：说出垫子后一定要做出回答，不然垫子会起相反的作用，令人怀疑

图片发自App

四 制约

制约作为说话基本功的最后一个要点，就是强调提前一步控制对方的思路（这点比较偏向销售，生活中也可试用）。别人提出问题后，猜想他这个问题的内在意思，听出暗语，只要你说出来，他的想法就被打乱，销售方面的好技巧，但使用这个技巧时也得注意环境允不允许，不然会酿成大错。

制约的两个重点
第一：提前猜到对方话里的意思，做出相应的措施。
第二：看清当下环境是否合适提出，有些问题是不能明着说的。

---

  到这里我们所说的沟通的四个基本技巧已经全部解释完了，希望大家的人际关系更进一步，销售能力也得到提高。

图片发自App