如何解决使用电脑音频参加Zoom会议时提示无法检测到麦克风？

如何解决使用电脑音频参加Zoom会议时提示无法检测到麦克风？

©Lander Zhang 专注外企IT服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
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更新时间：20120/07/28

故障现象
某外企VIP用户在使用Zoom视频会议时，提示“您的麦克风有问题，请更换并重试”：

选择使用电脑音频加入会议时，提示“无法检测到你的麦克风，请确保您的麦克风连接正确”：

导致用户无法正常参加视频会议。

故障排查
之前用户在该电脑上参加Zoom会议都正常，今天才出现麦克风不能使用问题，记忆当中没有修改任何设置。

该电脑运行的是Windows 10企业版，检查设备管理器没有异常，于是可能性比较大是用户无意中修改了麦克风设置，例如禁用Zoom的APP允许使用麦克风。经检查发现，故障原因的确是在系统设置中禁用Zoom允许使用麦克风，解决方法就是重新启用。

解决方法
1.右击桌面左下角微软图标 - Settings：

2.选择Privacy：

3.启用允许APP使用麦克风的总开关
App permissions - Microphone - Allow apps to access your microphone - On：

4.允许第三方APP使用麦克风
往下拉，在Allow desktop apps to access your microphone下可以看到Zoom等第三方APP，然后确保这里的开关状态为On。如果这里的开关显示为灰色无法点击切换成On，请确保步骤3处开关为On：