第二章 称谓与丁宁语
大家在初学日语时最先接触到的一般都是“丁寧語”吧。作为一种更加有礼貌、有教养的日文表达方式，是商务日语的基础中的基础。当然除了商务日语之外，在所有公开、正式的场合都需要用到“丁寧語”，所以大家务必要打牢这个基础。
１、相手の呼び方（如何称呼对方）
（１） 社内の人の呼び方（公司内部的称呼方式）
＜上司との会話＞
李 ：課長、企画書ができあがりましたので、持ってまいりました（「参る（まいる）」是「行く」、「くる」的自谦语用法，这句话的意思相当于「持ってきました。」）。
課長：うん、見せてくれ（这里涉及到敬语中一个相当繁琐又非常重要的范畴——「授受動詞」，后面会有一个章节专门进行讲解滴）。・・・（目を通して）・・・
李君、なかなかよくできているね。ただ、この箇所は目で見てすぐわかるようにグラフにしておいた（”しておく”是一个非常常用的句式，在这里表达的含义是“表示为了某种特定目的的实现做好准备工作。”）方がいいよ。
李 ：はい、わかりました。
＜同僚の間での会話＞
同僚Ａ：李くん、今日仕事が終わってから、時間空いてる？（中日文在对于“有空”的表达都差不多啊）
李 ：うん、空いてるよ。
同僚Ａ：だったら、一杯飲みにいかない？
李 ：うん、いいよ。良子さんも誘ってみたら？
同僚Ａ：そうだね。じゃ、ついでに（顺便）木村係長も誘ってみよう。
常用句型及解说
・△△さん・△△くん
・△△課長・△△部長・専務・社長
同僚や後輩に対しては、・の「△△さん・△△くん」が普通ですが、「△△くん」は男性に対して使うので、男女に関係なく使える「△△さん」が一番無難でしょう。なお、上司に対しては、・のように一般に役職名で呼びますが、会社によっては「△△さん」と呼ぶことを奨励しているところがあります。なお、「△△課長・△△部長」は相手に直接話しかけるときは、「課長・部長」で十分です。
对于同事或者后辈，一般称呼为“△△さん”或“△△くん”。“△△くん”是针对男性的称呼，“△△さん”则男女均可，因此是最稳妥的称呼。对于上司，一般是带职位（如“△△課長”）进行称呼，不过有些公司也会鼓励员工称呼自己的上司为“△△さん”。此外，当直接与“△△課長”或“△△部長”进行对话时，仅用“課長”・“部長”来称呼对方就可以了。
注意して欲しいのは、仲間内のプライベートな会話ではいいのですが、他にも人がたくさんいるような会社内では、いくら親しい関係の同僚や後輩に対しても「おい、佐藤」のように人名の呼び捨て（直呼姓名，不加“さん”“くん”等称谓）はしてはいけないことです。つまり、社内では公私のけじめを付けることが肝要です。
需要注意的是，与关系亲密的同事在私下场合中直呼姓名（呼び捨て）是可以接受的，但是如果是在公司里，当着众人的面，就算是关系再亲密的同事或者后辈也不能用“おい、佐藤”这样直呼姓名的方式称呼对方。也就是说，在公司里，分清公私的界限是至关重要的。
逆に、会社では上司であっても、自分の後輩だったり、年下だった場合、プライベートな居酒屋などでの会話では、呼び捨てにすることがあります。
反而言之，就算是公司里自己的上级，但如果他入社比自己晚或者年纪比自己小的话，在小酒馆等私下的场合，也是可以直呼其名的。如下例：
Ａ ：田中、今日はお前がおごれ（おごる（请客）的命令形）よ。俺より給料が高いんだから。
田中課長：わかった、わかった。
（２）お客の呼び方（称呼客人的方式）
＜お店で＞（店内）
店員 ：お客様、ご注文は何になさいます（なさる是する的尊敬形）か。
李 ：刺身と豆腐をください。
店員 ：お飲物はいかがいたしましょうか（どうしましょうか的敬重的说法）。
李 ：じゃ、ビールを一本お願いします。
店員 ：はい、かしこまりました（分かりました的自谦形，多用于回应客户的依赖）。少々お待ちください。
＜訪問販売で＞（登门销售）
販売員：こちらの化粧品は、もし奥様（夫人、太太）が一週間お使いになって（お…になる，也是一种营业中常用的敬语，对动作的主体表示尊重）、それで効果が出ないようでしたら、料金はいただきません。ぜひお試しになられては（这里省略了“いかがでしょうか”，但是可以使整个句子显得更加委婉恭敬）？
主婦 ：そうねえ、どうしようかしら（女性专用口语，等同于「か」）。
販売員：お使いになられた（动词的可能态在这里也表示尊重）お客様からは、お肌のつや（光泽）が増したばかりか（等同于“だけではなく”）、美白効果もあると大変な評判でございます（“である”的尊敬语）。
李 ：じゃ、試してみるわ（这个わ也是典型的女性口语句尾）。
販売員：では、そのころ（近期）、もう一度伺わせていただきます（“させて頂きます”绝对是名人堂级别的敬语套路啊，直译过来就是“承蒙您允许我XXX”。理论上讲自己的任何动作都可以套用这个句式。甚至连拒绝对方都可以说“遠慮させていただきます”）。
常套表現と解説
・お客様
・奥様・ご主人様・お嬢様
（３）取引先の呼び方（客户的称呼方式）
＜会社の呼び方＞（公司的称呼方式）
李 ：こちらは小社（等同于“弊社”）が開発した新製品ですが、いかがでございましょうか。
取引先：そうですねえ。製品としては申し分ない（没有问题，无可挑剔）のですが、当社は長年○○社さんと取り引き（交易，做生意）しております（这里的“おります”等同于“います”，但是更为有礼貌）関係上、すぐに仕入先（供应商）を貴社（等同于“御社”）にかえるというわけにもいきませんで、・・・。
李 ：そこを何とかご検討いただけないでしょうか（请求对方给个机会的惯用句。“ごXXXいただけないでしょうか”本身也是请求对方的最常见句型）。
＜取引先の人のの呼び方＞（公司员工的称呼方式）
李 ：営業一課の鈴木さんに、○○社の李（自称的时候要注意呼び捨て）が来たとお伝えいただけませんか。
受付嬢：かしこまりました。少々お待ちください。
常用句型及解说
・御社・貴社・○○社さん・○○銀行さん
・△△社長・○○部の△△部長（課長・係長）
○○課△△さま・○○課△△さん
・弊社・小社・当社
お店に来てくれたお客に対しては「お客様」が一番よく使われます。取引先とのフォーマルな会話では、取引相手の会社には、敬意を込めた・の呼び方、自分の会社のことは・を使います。まちがっても「うちの会社」「うちの社長」などと言ったりしないでください。
对于进店的客人最常用的称呼就是“お客様”。在于客户的正式对话中，为了表达对对方的尊重，要称对方公司为“・御社・貴社・○○社さん・○○銀行さん”，而称己方公司为“・弊社・小社・当社”。千万注意不要使用“うちの会社”“うちの社長”这样的说法。
啊，差点忘了要插入一张脑筋急转弯...
