软件测试 | 如何进行用户体验测试？

随着手机和互联网行业的普及，用户体验越来越重要。随之而来的是对交互设计与可用性测试的要求越来越高。下面我们就从测试者的角度来探讨如何进行用户体验和可用性测试。

传统意义上的开发人员很少关注人与软件系统之间的相互作用，但是花费在用户测试上的时间和费用能够带来更好的市场和经济回报，所以我们需要从用户的角度进行软件测试。

那么如何从用户的角度进行测试呢？对人的因素进行分析，是一个非常主观的行为，经常问自己一些问题，也许就能能够提供一些用户体验的测试灵感。以下几条可以作为参考：

1、是否每一个交互设计都考虑到最终用户的理解力、教育背景及环境压力；

2、程序的输出是否有意义、是否清晰；

3、用来错误诊断的提示信息直白易懂，不要弹出如error code… 或者“发生了一个未知错误”等需要计算机专业人士才能读懂的提示信息；

4、用户界面是否保持概念一致、内部连贯、语法一致，是否符合约定的使用习惯、语义、格式、样式及缩写习惯；

5、系统是否包含太多选项，或者包含一些选项不会被使用；现代软件的一个发展趋势就是提供那些最常用、最基本的常用功能的菜单项（比如iphone的home键）。

6、一个好的成功的软件设计还必须考虑如何使用软件的功能更加符合人的思维逻辑和直觉。

7、对于用户的输入，系统能够及时作出反应（如单击鼠标选中的条目将改变颜色或者按钮能表现出按压/弹起的状态）

8、程序操作是否容易上手，如果有一连串的菜单和选项操作，能否回到主界面；

9、用户在众多功能和菜单中来回切换是否不发生意外，对软件的主观评价可能导致是否会继续选择使用该软件，用户是否会继续推荐其他人使用该软件，还是仅仅自己用一次就算了？

极致的用户体验本身就是一次价值创造的过程