八月照相馆:一个互联网气质的结婚产业服务公司如何炼成?

俗话说,“千里姻缘一线牵”。婚礼上,能和自己的心上人一起携手步入婚礼的殿堂、结为人人羡慕的伴侣,这恐怕是每个人一生中最浪漫最难忘事了。

结婚幸福,做结婚产业的人想必也是幸福的。

今目标资深用户沈东磊就是这样一位幸福的人。沈是北京最大最高端婚纱摄影服务机构——八月照相馆的总裁,他的公司有员工七百多人、公司一年有着过亿元的流水。这样的成绩,放眼全国也是一家大企业。在北京,同时管理这么多人成本很高,为了提高办公效率,沈选择用今目标来完成日常办公的需要。

本文来自八月照相馆总裁沈东磊的口述。

(图1:八月照相馆总裁沈东磊)

用互联网工作平台经营公司。

沈东磊:“结婚产业很复杂,由于用户需求多种多样、并不统一,使得公司需要有很强的流程规划、流程控制能力。八月照相馆需要借助互联网工作平台去统筹我的摄影师、造型师、设计师、客户服务等团队的工作。这样做的目的其实是保证消费者的利益,让他们得到更有品质的服务。”

八月照相馆并没有门店和线下接单点,用户几乎全部是从线上来的。“用户来我们这,就已经开始谈单了,不像别的品牌,用户可以先来(门店)看看。所以,线上接单的模式对于用户体验的要求特别高。”

“起初我是用一个叫XX的即时通讯软件。后来企业规模大了,部门多了,我发现只有即时通讯并不够用。我还需要做任务管理、项目计划、跨企业合作等等,从那时我就开始寻找一个合乎要求的软件,直到接触了今目标。”

“今目标‘为工作连接一切‘这个概念很吸引我。作为企业老板,我需要员工上班时要全身心的投入工作。”八月照相馆在给员工的办公设备里,预装了今目标。人事部门只要在今目标后台添加员工,就可以直接将面试合格的人加到团队中。这样,新员工进来以后就可以立即进入工作状态。

八月照相馆有着独特的企业文化,今目标使这些“挂在墙上的文化”落到实处。沈东磊要求工作沟通只使用今目标。由于老板有管理员的权限,使得沈东磊可以随时随地看到员工之间沟通的记录。“有些员工认为老板管的太死了,其实不尽然。由于在今目标上沟通记录有据可查,这使得在实际工作中,团队成员之间多了合作少了扯皮。员工沟通效率明显提升。”

(图2:沈在用今目标)

今目标很适合结婚产业。“这个行业有着自身的特点。我们聘请了很多员工,其中包括很多省外工作人员,这使得我们在移动办公这一方面有着比较大的需求。”员工可以随时随地将用户提出的要求,用今目标记录下来。“不论是想法、图片还是声音都可以,八月的员工将以最快的速度反馈这些需求。”

管理者通过对员工日志的评阅,就可以轻松掌握员工的工作内容,这有助于管理者及时对员工的心态和工作方向加以调整。

(图3:八月照相馆人员在用今目标)

“今目标公司的企业文化,我很认同。”前两年,沈东磊为了了解今目标公司,专程去了一趟。“那时候今目标团队有七八十人,每个人都在兢兢业业的做事。去了一趟我感觉很安心,就打算长期用下去了。我要考察一下的,我不可能去用一个不成熟团队做的产品,用创业项目的产品对我们来说风险太高了。”今目标到2015年已经十年了,十年来的积淀使得企业用户相信这个平台,认为这个平台是稳定的、可信任的。

未来,沈东磊会在员工入职前让员工先去做今目标的培训考试,达到及格分数才可以入职。员工们通过培训和自我学习,会快速掌握今目标的基本操作。今目标一直在业内比较低调,十年来没有特别高调的宣传自己,也许也是因为这个原因,才获得了一百三十万用户的青睐。

八月照相馆未来的展望

在未来,结婚产业还将面临巨大的变革,沈东磊也投资像婚趣网这种纯互联网的创业项目。“未来,我们是拥抱互联网的。今目标这个平台对我来说,一方面解决了员工流动性大所造成的危害;另一方面,我可以通过提高工作效率来对冲人力成本上升的压力。”沈东磊特别喜欢的是今目标的任务。“这个功能能极大地降低我和员工的沟通成本,好像复制出很多个我,使我每天能够处理很多事情。”

“结婚产业员工流动性大,很多人其实是因为不了解行业,对行业认识有偏见。我利用今目标的“知识”功能,和员工一同成长。“内部团队成员通过‘知识’,可以了解到老板分享的行业经验和管理思想,这使员工的视野大大的扩大了,使员工认识到”打工“和做”事业“的区别。

作者:苑晶

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