风口上的ToB,应该如何实现营销落地?

在中国,ToB营销与销售一直是个的经久不衰的讨论话题。

作为ToB产品的营销及销售端,需要合情合理并不断的向客户证明“自身在相关行业经验和较高的专业知识水平”,才能有效影响并打动客户。

| 开拓ToB新业态,提高增长速度

ToB项目给投资机构的印象,大多都是增长较慢、不容易做大、估值增速慢且难以达到高估值、很难获得很好的回报。

因此,ToB领域的投资在过去十几年一直属于“绿叶”。其中的主要原因有:第一是商业模式;第二是新技术发展的成熟度;第三是用户对新事物的接受度。

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随着用户近年来对云计算、大数据等新技术的耳濡目染,加上新解决方案的快速成熟,ToB领域开始出现一些新的模式,能够允许ToB项目快速成长。

ToB领域现在出现了很多新的形态,能够赋予ToB公司以高增长的可能。

首先,传统ToB公司以项目制为主,需要从事大量的定制化开发,实际上就是传统IT软件公司的概念。目前的一些新领域,如云计算、大数据等,也都是以项目制开发为主。

其次,实际上很多纯SaaS公司,其获客成本并不低,续约率也不健康,同时又无法提供进一步延展服务,导致最后续费的时候无法提升客单价。

ToB领域是否可以有增速很快的公司,主要取决于两点:

第一,ToB所服务的行业是否在快速增长,这将直接影响到项目的成长速度;

第二,在一些相对饱和的行业,是否有比较大的改善空间。

在一些不能快速增长的行业,仍然会涌现出增长很快的公司,尤其是产业互联网公司,主要是因为这些领域给予了足够大的改善和整合的空间。

| B端需求引导ToB产品

ToB的产品,简单的来说,就是解决很多用户如何高效率的协同工作的问题,不管是我们常见的OA系统,还是各种复杂的ERP、CRM系统,还是前些年火热的O2O平台。

换一种说法就是,ToB产品,本身指是一个实现企业业务运作协作的工具,它的难点在于,如何更有效率的容纳N中角色和N多并行业务的处理能力,并通过这一产品,实现企业业务流程的优化创新。

有这样一个大的趋势,就是:优质的项目,所提供的产品服务和功能正在加快融合的速度。

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如果一个SaaS企业仅单一依靠SaaS收入,缺乏提供延展服务、增值服务的可能性,那么中国市场的特性就会让其很难产生高收入。

对于优质ToB项目,有的时候很难界定这到底是一个SaaS公司、一个B2B公司还是供应链金融公司,因为需求的边界越来越模糊——如果单一提供某个功能和服务,根本无法满足客户的需求,或者不足以让客户对平台产生足够的黏性和依赖度。

在宏观经济环境、市场发展趋势、政府政策导向和科学技术进度各种因素综合作用下,ToB行业会受到巨大影响。配套的营销销售策略,以及客户的采购决策逻辑,也会对应发生着变化。

如果这是外因的话,对于某款ToB产品的模式或市场定位变化,市场业绩方面的要求或营销投入的提升,则成为了驱动着营销模式变化的内因。

如今,更多的中国企业开始注重从“量”向“质”的转变了,快速敏捷的需求和组织结构的调整,也让内部团队具备了更大的决策话语权。

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| 抓住用户痛点,强化ToB媒介矩阵

市场火热的时候,创新是锦上添花,所有的想法都有机会成为风口。市场平静甚至趋冷的时候,创新是救世良方,真正沉淀下来的创造能力才能扬起变革行业的大风向。

大部分ToB企业主要业绩贡献来源于销售部门,根据销售对客户的分类:如按照人数的集团客户、大客户、线上中小微客户。

或者按照行业,按照地区等划分方法,针对对不同的分类,针对性的做精细化的媒介投放调研和布局。

互联网的出现是一把双刃剑,一方面能让用户有能力自行了解各种可选产品的相关信息;而另一方面,也为ToB企业的营销销售团队,提供了观察和对接用户的慧眼和便捷桥梁。

营销与销售团队更加专注于用户,更具备洞察力,同时将过去的以产品为中心的营销思路,转变成以用户为中心。

直切用户痛点,找到用户付费意愿强的点。就用户付费意愿来说,营销获客优于赋能、优于效率提升。如果从用户付费意愿的优先级来说,营销获客一定是最高的,因为这是所有公司的痛点。当然也不是说赋能或效率提升的项目就不好,还是要看能否通过基础服务,延展到其它增值服务。

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针对ToB企业营销的落地,这需要更多的拓展媒介投放的边界,让媒介矩阵更加有成长空间和生命力,最重要的是,能够契合不断发展和变化的业务的需求。

这时候不能小看媒介的作用,也不能全依赖媒介的作用,因为用户是分散的,难精准抓取的,所以更需要在内部达成精细化运营的共识。

实际上,在投放的过程当中,就会有业务方的数据反馈和深挖。因为媒介投放不是一蹴而就的,是一个长期的不断优化和调整的过程,所以提前和利益相关部门做好沟通达成一致是很重要的。

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*本文为 公 众 号 【创业吧start】编辑撰写,图片来源于网络,侵删

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