通过开放式的提问化解尴尬的聊天

《提问力》p21-22

R :(原文片段)

促进人际关系的提问技巧之一,是就对方比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。


(1)提问的方向是对方熟悉的话题,而不是自己热衷的话题。这样对才有话好说,有话想说。

(2)提问要具体,不要过于宽泛。问得太宽泛,对方就会感觉无从起,只能简单概括地回应,然后两人就无话可说了。

(3)要多提开放式问题。因为太多封闭式问题会导致谈话枯燥,对方可能会感觉自己在接受审讯或盘问。而开放式提问不是一两个词就可以回答的它会令对方感觉到,你对他们说的话很感兴趣,想了解更多。


通过开放式的提问化解尴尬的聊天_第1张图片

总之,要有区分封闭式提问和开放式提问的意识,要能刻意扭转只是表达或者只提封闭式问题的习惯。在希望促进人际关系的场景,就对方比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。

I :(用自己的语言重述信息)

what:本段主要阐述可以通过三种开放式的提问题的技巧,化解和对方的尴尬的聊天,促进人际关系的交往。

why:封闭式问题只需要一两个词就可以回答,能提供的信息也很简单,如果一味用封闭式问题提问,会导致谈话枯燥,甚至出现令人尴尬的沉默。有人说过,如果不停地回答封闭式问题,就会觉得自己在接受警察讯问。所以要想让谈话继续下去,并且有一定的深度和趣味,就要提些开放式问题。

how:

1,找话题。

找对方熟悉或者感兴趣的话题。比如对方的兴趣爱好,职业,目前正在做的事情等等,说话说到对方心里,对方才愿意想说,并且说下去。

2,找具体问题。

不要问太宽泛的问题,比如:好久不见的朋友,有天突然联系到了,如果你问:最近怎么样啊?或者最近过的好吗?一般对方就会回答:还行吧,挺好的。或者一阵寒暄就没有话说了。因为面对这样宽泛的问题,会觉得很有压力,不知如何谈起。但是如果你换成具体点的问题:比如,谈谈你新的公司怎么样?就会由小及大,由浅入深的谈。

3,提开放式问题。

开放式的提问不但可以化解谈话的尴尬,同时也不会导致谈话枯燥。我们可以在提问时用“如何?”、“怎样?”、“为什么?”、“怎样看待?”等形式来提问。

A1:(描述自己的相关经验)

我一直都是聊天的终结者。上周六终于和大学的同学联系上了,然后就是如下的尬聊。

通过开放式的提问化解尴尬的聊天_第2张图片

A2:(我的应用,目标和实际行动)

目标:明天瑜伽私教课,馆主说新来了2个学员,我就按照这样的步骤进行问题设计,避免尴尬聊天,促使进一步的交流并了解学员的真实需求。

行动

1,找话题,既然选择瑜伽,那说明她们是喜欢的。

可以问:你们对瑜伽的了解有多少?

2,找具体问题

比如:你们想通过练习瑜伽让自己有什么改变?

或者你们身体哪个部位感觉不舒服,具体症状是什么?

3,提开放式问

你们喜欢怎样的瑜伽课氛围,现在可以给我一点儿建议吗?

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