一位资深职业培训师的忠告

一位资深职业培训师的的忠告:

1.职业培训师要达成两项服务目标,一项为合作,另一项为课程。而合作的服务对象一般为培训机构,课程的服务对象是终端企业客户。而这两项目标不能混淆,只要发生混淆,则后果不堪设想,我想很多机构和培训师都有过相关经历,不再赘述。

2.近年来客户对职业培训师的语言能力提出更高的要求。培训师不仅要练好普通话服务与全国企业,而且语言,用词,表达,逻辑,言简意赅等都需要展现较好的一面,除非你就在自己家乡说地方话,出来就必须要有一口好的普通话。

3.职业培训师不需要美丽的外表,但必须有气质,有气场。举手投足,服装配饰等都需要得体,穿一套泛黄皱巴的衣服,也有损职业培训师的形象,你可以不打领带,但必须尊重客户。其中职场社交礼仪是培训师必须体现在行为上。

4.培训师的身份不能作假,不能滥竽充数。在未见到培训师本人之前,合作的机构只能通过文字介绍的以及相关其他信息进行了解。你不能因为给电信上过两次课,你就是电信出身的背景了,你不能因为在北大上了个厕所,就变成北大客教了。实事求是才能换来真知信任,

4.职业培训师最重要的是健康,而不是你赚到的钱,也不是一年内创造的授课记录,反而课程几年不更新一次,行程满满,上飞机下飞机,下了飞机,又不知何地,比娱乐明星还要忙。少飞一次,多锻炼,多精进课程,才是真正对客户负责,对社会负责,也对自己负责。

5.职业培训师身上必须具备两样,真正的职场经历和专业的企业管理知识,两者搭配结合才会发挥更好效果。一个没做过销售的人讲《销售技能》课程,是根本经不起市场检验的,这和诈骗没有区别。

6.职业培训师的授课案例近年来出现同质,过时,瞎编等现象。培训师讲的经典故事大批都在用,无新意。学员已经对很多案例产生免疫,对课程推进没有帮助;80年代的企业管理案例拿到今时今日已不合时宜,企业管理不是一两个因素成功的,它必须在特定时代和环境中才能起到效果,现在和30年前的社会格局有天上地下的差别,案例选用还需谨慎;培训师最忌讳张口就来小故事,而即兴小故事没有任何佐证,并且逻辑性,严谨性,科学性等均不在其内。

7.职业培训师要减少对自己的吹嘘,培训师的神秘感以及权威性交给培训机构去塑造。在客户面前反复强调个人的成功,是一种不自信并且虚荣的表现,而恰恰这一点只能给自己减分。

8.职业培训师最应该学会自黑和自嘲。培训师经常会遭到问题学员的挑衅,蔑视,嘲笑,并且不知不觉落入学员设的陷阱,进退两难。而就因为不会自嘲,化解不了尴尬。不会自黑,架在上面下不来。培训师只是个职业,并不是圣人伟人,不用总把自己端着而不放下来。

9.职业培训师的课程是需要结合委托单位的需求调研来做出相应修改和调整的。大多都在在形式上做个样子,做门面功夫。你昨天你给地产公司培训了1.2.3,今天又原封不动给矿业公司培训了1.2.3。两家客户的调研需求根本不同,而培训输出又是相同内容。这和诈骗没有区别。

10.职业培训师只是个职业,与机构,与终端客户都是平等的,培训师得到的荣誉和认可,这些都是在完成自己职责之后得到。你曾经的经历是为自己的职业服务。你的态度不值钱,客户认可才值钱。客户认可不值钱,客户买单才值钱。

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