如何选择一个优秀的外部顾问

ERP项目要获得成功，有一个好的外部实施顾问是不可或缺的，读完高德拉特先生的《目标》，与朋友讨论后，总结几个好顾问的标准，同时用书中的故事情节举例说明。（钟纳老师就是一名优秀的外部顾问）

1、要有敏锐的洞察能力。

在飞机场第一次相遇的时候呢。钟纳通过问三个问题，马上知道了罗哥的工厂是一座没有效率的工厂，钟纳来到罗哥的工厂后，只是转了一圈就马上发现了很多的问题，这些都充分的体现了钟纳的敏锐的洞察力，当然，这种敏锐的洞察能力是来自于对企业管理问题的深入思考。

2、要有娴熟的提问技巧。

为什么提问技巧这么重要呢？钟纳跟罗哥说的一句话，就很能说明问题，钟纳说：如果我直接告诉你答案，直接告诉你该怎么办，对你来说一点用都没有，你必须自己想办法弄清楚，才能真正的帮你解决问题。高德拉特先生在给目标一书写序的时候呢，写了下面这句话：只要经过推论的过程，我们才能够真正的学习，如果直接把最后的结论摆出来放在我们面前，这不是好的学习方式，所以作为一名父母，当你的孩子问你问题的时候，你是直接给出答案，还是引导孩子自己找到答案？当然是引导孩子自己找到答案效果比较好。同样的道理，作为一名顾问，你是直接给企业员工提供答案，还是引导企业员工自己找到答案比较好，当然还是引导的方式比较好，通过引导的方式来，虽然会多花点时间，但是会让对方觉得，是他自己做出的决定，而不是你的决定，执行的时候呢，就比较容易执行到位，都要想做好引导的工作呢，就一定要有娴熟的提问技巧。

3、要有扎实的理论功底。

钟纳老师之所以有敏锐的洞察能力，有娴熟的提问技巧。都是因为他有扎实的理论功底，钟纳在罗哥的工厂转了一圈，就马上发现了工厂存在的问题，而且现场就提供了解决方案，这些都说明了钟纳的理论功底是比较扎实的，将来企业做ERP选型的时候呢，一般也会让ERP厂商的顾问来企业转转，在这个状态过程中，企业可以在这个过程中对顾问的水平了解个八九不离十，中国有句俗话就是：行家一出手就知有没有，对不对？

4、只做adviser不做doer。

adviser就是提供建议的人，也就是我们前面讲的参谋者，doer就是实干家，是执行者，是具体做事情的人，也就是说，一个好的顾问只提供建议，但是不会成为上场的球员。在目标这本书里面，罗哥第三次为什么要坐飞机去找钟纳？大家有没有想过这个问题？他们第三次的交流只谈了一顿早餐的时间，这是完全可以通过电话来解决的，有必要坐飞机去见老师吗？其实罗哥坐飞机去见钟纳的主要目的，是想直接付费，请老师到工厂来帮忙解决问题，但是老师没有答应，为什么没有答应呢，钟纳的理由是没有时间去罗哥的工厂，但是真正的理由可以用老师的另外一句话来解释，我没有时间为你解决问题，这样对你不是更好吗？老师的目的，就是希望罗哥通过自己的思考，靠自己解决问题，这为罗哥将来成为自己的钟纳打下了坚实的基础。

5、要有耐心和责任感。

很多做管理的都要这样的经验，在教下属工作的时候呢。如果教一次不会教两次还不会，就干脆自己去做呢，这就是缺乏责任感和耐心的表现，各位，对于罗哥的问题，钟纳老师完全可以跑到现场直接指出问题，然后提供解决方案，为什么钟纳没有这样做呢？因为钟纳知道这种做法是不能取得好效果的，虽然可以暂时解决罗哥的一些问题，但是呢，不是长久之计，只有耐心地引导罗哥他们自己去思考、自己发现问题的根本原因，自己转变自己的观念，然后再提供解决方案，就能取得比较好的效果。

上面我们总结了一个优秀顾问的五个条件，如果你现在是一名顾问，你就可以按这五个标准去修炼自己，如果你是企业，你就可以按照五个标准去选择顾问。