《思考的艺术》笔记02：即使上帝在发笑，人类也要思考

思考

“人类一思考，上帝就发笑”—— 犹太格言

即使上帝在发笑，人类也要思考，否则人类是怎样走到今天的，走到，怕是造物主他老人家也快不认识他造出的这一群奇葩了。

人类不仅从来没有停止思考，而且发展起了专门关于思考的学问。案头这本《思考的艺术》，就是这样一本关于如何思考的专著。

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如今，人类已经思考了数千年。数千年来，人类不仅在思考，而且越来越多地利用技术，为自己创造出越来越多的思考时间，越来越大的思考空间。从原始时代到农耕时代，人类延长了自己的寿命，从而大大延展了思考的时间；从农耕时代到工业时代，人类提升了自己的效率，扩大了行动半径，从而大大丰富了思考的内容。现在，从工业时代到信息时代，人类更是将自己的大脑从管理机械性计算，从背诵记忆存储中解放出来，能够最大化地投入到思考与创造中。不过分地讲，随着技术的发展，人类正逐步演化成为专职思考的工具。

在这个新旧时代更迭的节骨眼上，思考的艺术，从来没有显得这么重要过；思考的艺术，将从以前的高端能力，变成基本的生存能力。未来的人群，将分为两大类，一类会思考的，一类不会思考的。

哪些人是“会思考的”？哪些人是“不会思考的”？其实，不用等到未来，这两类人现在就生活在你我周围。

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小倪是某广告公司的创意设计人员，拥有名牌大学传播系广告专业硕士研究生头衔，曾有一个作品获得某广告创意大奖，是该公司重金挖来的人才。但是，小倪履职后，却屡屡受到客户投诉，说他创造性不足，缺乏创意，根本不了解客户需求，还总是顶撞客户。

小黎是该公司的客户代表，是当地地方大学的营销专业本科毕业生，是人力资源部在毕业季到学校统招进入公司的，做这份工作也算是学以致用。小黎是同期进入公司的毕业生中的佼佼者，勤奋，肯吃苦，而客户给他最多的好评是：会来事。为什么说小黎会来事呢？因为他总是能够协调好客户与设计师（比如小倪）之间的矛盾，总是能在客户的预算和公司产品价格之间找到最好的平衡点，甚至在客户内部决策出现矛盾时，他都能找到最佳解决方案。所以客户都愿意找他。

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书中谈到，心理活动分为截然不同的两个阶段：产生阶段和判断阶段。产生阶段，主要用于定义概念、设计解决方案等工作，这个阶段和创造性思考联系最为紧密；判断阶段，主要用于对各种设想进行检查、评估、补充完善、做出判断等工作，这部分工作和批判性思考最为紧密。

在上述案例中，小倪和小黎，谁的工作更多“产生阶段”？谁的工作更多“判断阶段”？从工作性质上看，小倪是广告创意人员，他主要的工作就是提供解决方案，应该更多“产生阶段”；小黎是客户代表，对外代表公司评估客户需求，对内代表客户评估广告设计结果，应该更多“判断阶段”。

但是从工作结果上看，小倪总是顶撞客户，他的“判断阶段”的工作所带来的损失，远远大于他的“产生阶段”的工作成果；小黎呢，却总是能在各种矛盾中，巧妙平衡关系，帮助客户找到最佳解决方案，在这个过程中，他在判断之后就立即开始了寻求解决方案的工作，他的“产生阶段”比“判断阶段”效益更大，而又离不开“判断阶段”的工作成果。

这两个人谁是“会思考的”，谁是“不会思考的”呢？

似乎无需观察、分析他们的思考过程，仅从绩效上看，我们已经知道答案了。

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在第一章，本书作者就“什么是思考”、“思考的重要性”、“本书的结构”、“如何阅读能够效益最大化”、“思考的基本策略”等提出了严谨而缜密的分析。其实，不需要这么细致的分析，我们也应该知道：

• 创造与批判，是思考的一体两面；
• 会批判，才能更好的创造；
• 会创造，批判才有意义；
• 片面的“批判”，或片面的“创造”都不是“会思考”；
• 我们必须同时重视“创造”与“批判”两个方面，才能算“会思考”。

那么，小倪的思考，问题究竟出在哪里，遇到他和客户意见不一时如何处理？小黎究竟优秀在哪里？他有哪些经验值得借鉴？就让我们随着《思考的艺术》这本书继续探索吧！