联机共读11期 - 5.6 - 任佳敏

第六章  微信社会化营销的流量改造

图片发自App

一、大部分企业官方微信都很尴尬

2017年以来公众号的打开率越来越低，大部分流量围绕着大的公众号，许多官方公众号连他们的小编和公司的同事都懒得看，更别说转发了，尴尬万分。

“无趣（缺少人格化的内容定位，内容输出没意思，无深层互动）”“无聊”“无效（流量没有转化为销量）”是这些官方公众号的共同特点。

思考：这里的“无趣”和“无聊”刻意归为一类，区别不大。

二、微信服务号可以打造成超级APP，这是微信服务号的基本定位

（1）可以承载业务的基本产品功能

例如具有即兴消费特点（频发、多选、短决策）的餐饮企业将维系服务号进行技术开发和数据对接，增加订餐、排位、优惠券等功能，如肯德基、宏状元等。

（2）承载用户反馈的功能

比APP更适合说明企业服务和管理用户回复、客户数据统计等功能，并支持多人为一个公众号提供服务，与客户链接更方便和快捷。

思考：咨询人数众多时体验并不好，需要排队，例如优衣库和中国电信服务号的客服咨询。

（3）承载营销信息展示告知功能

珍惜每一次发送机会，把内容做成精品，通过一次次的积累叠加最终实现用户的增长。

思考：我喜欢“星客多”的服务号推送，提醒你该理发了或者店铺优惠活动，不打扰，有吸引力。

三、创意+技术+福利，打造“10w+”

四、如何玩转社会化营销

（1）玩social的一些规律

轻（试错机会多，迭代方便）、快（脑洞大、速度快，与热点巧妙结合）、有网感（同理心，说人话）

思考：轻是省成本，快是控节奏，网感是为了打动人心。

（2）用话题与事件引爆社会化营销

好的事件营销可与不可求，还得对品牌有益。

比如蹭“王宝强媳妇出轨”的热点，并不会对品牌有什么好处，反而拉低品牌的层次。

（3）一图流

现在有审美疲劳了，转发人的新鲜感不多了。比如昨晚的民国时代的你。

（4）善用微信模板提升微信流量转化

本意：加强企业标准化客服，企业可以用来主动客服和间接营销，达到提频的效果，培养用户习惯

1. 新用户注册提醒

2. 会员卡绑定提醒

3. 积分变动提醒

4. 卡券赠送提醒

5. 用户消费提消费提醒

6. 物品配送提醒

7. 卡券到期提醒

8. 收服务提醒

思考：巧用利用平台已有功能，不断拉近产品与用户的距离，这是我们运营最应该做的。

（5）微信小程序

1.利用二维码承载信息和服务，实现线下到线上的人和物的链接，旨在构造高效率、短路径的应用生态。

2.“线下”和“场景”是小程序使用的关键，没有线下场景需求，就无法触发小程序。