【剽悍牛人进化营运营学院成长记录】运营官——社群中的大树 蜗牛侠客

桑叶牡丹——木本植物，朵大，色艳，常年开花。我家就有一颗，高约一米二，花枝招展，甚是好看，深受全家的宠爱。今天我受命帮它换个花盆，任务很简单，只需要把它从花盆中起出来，放入新盆中即可。

但就在我把它从旧盆中拿出来的时候，我震惊了！它的根紧紧的抱着一大团土，或粗或细的根茎在其中穿插交错，土与根茎紧密相连，浑然一体，我用力抖了一下，只掉落了些许浮尘。给我的感觉就像是这颗小树在用手小心翼翼的捧着这团土，这让我一下子想到了运营者的定位——社群中的大树。

我们为什么要运营？就是要调动用户的积极性，让他们愿意并且渴望留在社群，也就是增加社群的黏性。运营要让用户满意和舒服，所以用户都是宝，我们要用手捧着。

但光捧着还不行，其实刚进社群的用户就像是刚放进花盆的新土，散成一片，这时运营者需要伸出自己的根茎把用户连在一起，也就是我们经常做的链接。我们不光要自己链接还要引导用户相互链接，让大家变得更亲密，让大家沉浸在社群中。

当用户在社群中找到了定位和价值时，社群就走上了正轨，此时运营者应该跳出社群，站在高处眺望远方，我们下一步要往哪里走？

所以运营者就是社群中的大树，不仅要把大家紧密的团结在自己的身边，还要带着大家往正确的方向前进。

九天之前我对运营一无所知，现在我连换个花盆都会想到运营，真的很神奇！

接下来跟大家说说我在运营学院的收获。

001运营无小事，实践出真知。

看热闹和亲自下场完全就是两回事，很多事看着很轻松，但做起来却很难。比如轮值当天的任务招募，一共三个任务：收集、点评、勋章制作。但写任务说明时却被难住了，收集当天还是前一天的文章？点评当天还是前一天的？勋章制作是今天的还是前一天的？完全不知道答案。

我和卓卓请教了一圈才搞清楚，收集的是当天的打卡，交给第二天的轮值。点评的是前一天的打卡。勋章制作是前一天招募的设计师来做。平时觉得好简单的事，来回折腾了三十分钟才搞清楚。

可见运营中不能小瞧任何一件事，一定要多实践，才能增长自己的能力。

002学会组团作战。

人多力量大，团队的魅力就在于思维的碰撞。

在制定轮值方案时，我遇到了两个难题：一是中午的互动，前两天已经说了美食和风景，那我们要说什么？二是行动力爆棚的颁奖，颁奖词要怎么写？我绞尽脑汁也想不出一星半点，于是我就把问题发给了卓卓，卓卓很快给出了解决方案：中午话题就说家乡的名人，颁奖词让同桌互写。这两个主意简直太棒了，尤其同桌互写环节，真实感人，肯定会给大家留下深刻印象。

两座大山似的挡路难题就这样被卓卓解决了，这让我尝到了组团作战的甜头。

003能力都是逼出来的。

角落的风景老铁邀请我和她一起主持晚上的颁奖，我很高兴的接受了任务。看了任务分配才知道自己负责文字部分编写，包括13位行动力爆棚老铁的颁奖词，再一看表已经六点了，时间太紧了，我跟大家的链接并不深，该怎么办？

我一下子头大了，这简直就是不可能完成的任务，当时就想放弃，不写颁奖词了，风景老铁也说过，可以不写。但想到老铁对我的信任，想到自己来这的初心，我告诉自己一定要写出来。幸好当时有一个新年愿景活动，再加上大家平时的打卡，最终我做到了，而且得到了大家的认可。

真是不逼自己一把，就不知道你到底能整出多大幺蛾子！这让我对自己有了新的认识，原来我还是可以的，接下来的几天里也变得更自信了。

004颁奖现场时间掌控心得。

在和风景老铁一起颁奖时，我很紧张，一直盯着屏幕上大家的发言，为了避免冷场，我当时决定：如果最后一个发言出现30到50秒之内（这里的30到50就是我在心里数的数），还没有新的发言的话，就立刻发布一条颁奖信息，最后的效果呈现还不错。

005要有预备方案。

当值日那天的投票，到了下午6点多还有没有完成，有几位老铁工作太忙，抽不出时间，只能等。按照我的点评统筹，要等所有投票结果出来再点评，没有投票结果就无法开展点评工作，会影响晚上的颁奖，眼看还有3给小时就颁奖了，急得我团团转。这时老胡建议我更改点评方案，改成由点评官投票选最佳和最优，我觉可行，就开始整理投票，准备通知点评官投票。幸运的是就在这时，老铁们给力的完成了投票，最终我还是执行的原有点评方案。

但这件事给我的启发很大，运营中有突发状况太正常了，方案制定很容易，但执行起来影响因素太多了，所以我们一定要有预备方案。

十天的时间太短暂了，好多的知识还没来得及整理和应用，好多的老铁还没来得及深入链接，真的让人意犹未尽！

最后再次感谢运营学院的管理团队，给我们这么好的实战机会。感谢牛牪犇小组的所有小伙伴，是你们让我重新认识了我自己，永远爱你们！