老江问酒（287）

酱酒功守道——为什么产品要顺应用户潜意识？

图片发自App

梁宁观察到一个特别有意思的现象：

大量沟通能力强、长袖善舞的人，比如优秀的销售人员、BD人员，很难成为优秀的产品经理。 比如马云校长。

但是，像根本不爱社交的扎克伯格、马化腾和张小龙，他们却做出了全世界最大的社交网站、使用人数最多的社交产品——

扎克伯格：做出了Facebook
马化腾：做出了QQ
张小龙：做出了微信

这背后的本质什么呢？

梁宁认为，一个好销售擅长的就是打破防御， 因为任何一个人对销售人员一定是防御的。一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御。因为一个产品没有表情，没有声音，无法拉住用户的衣服苦苦哀求，甚至不能让用户多注视一会儿。

一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。烟酒营销大师李克，他说包装的经验，最核心的一条就是——规模感。明明是烟草新品，但是包装一定要让用户觉得很熟悉。

熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，最安全的环境是我们呆在母体子宫内的环境，人一遇到恐惧、不爽、痛苦等，本能地会产生逃离感，想会到舒适地带，其实就是想回到子宫内。子宫内最安全，这样就不会触发防御。《骇客帝国》中的尼奥就是这样，吞下红色药丸，回到母体内，就没有任何威胁了。

潜意识和童年记忆有关，和重复有关。催眠术就是唤醒童年记忆，或通过重复植入你的大脑，不知不觉接受产品或观念。典型例子就是广告。

因此，酱酒的酒瓶大多使用茅型瓶，有的甚至完全连外盒都跟茅台酒一样，其实是利用用户熟悉的认知元素，绕开他们的防御，降低了选择成本。

陶坛、瓷坛、紫砂坛深受酒友欢迎，也是这个道理。

而那些强调辨识度高的个性包装，比如透明玻璃瓶装酱酒，看似独具特色，实则启动了用户的思考。

用户一思考，产品就危险。因为，意识即防御。

酱酒，就要有酱酒的样子。

---

时间的朋友
来
喝酱酒