学在皋城 情满六安----宝石花物业玉门油田地区公司 客服管家和品质管理安徽培训侧记第二期（一）

        6月15日7点40分，沐浴着晨曦的朝阳，第二期培训的八位同志迈着矫捷的步伐，怀揣着激动的心情准时来到六安碧桂园服务中心总部，和第一批培训的人员进行了培训对接。会议前夕第一批培训负责人给我们介绍了培训概况，及仪容仪表等方面的注意事项。由于碧桂园六安物业有重要接待任务和两项接洽活动，临时为我们安排了客服优秀管家高自祥，高老师带领我们进入园区现场讲解并演示管家与住户服务的技巧和现场实操。

      “态度不能丢，工作不能留，业主的事就是自己的事”，六安碧桂园管家用这种无微不至的服务态度感动着每一位业主。最终得到的回馈是物业费收缴率百分之百。跟随着高管家的步伐，漫步在碧桂园小区，鸟语花香沁人心脾的小区环境，人性化的设计无处不在。首先映入眼帘的是园路用青瓦与鹅卵石完美结合形成的防洪槽，既美观大方又能防洪排涝并能防止绿化水流淌到路面。绿地内不同功能的管井，用美丽的DIY图案代表着不同的作用。随处可见的微地形和植被高底搭配、错落有致的景观设计形成了园区一园一景。

        在忙碌与好奇中结束了一天的工作。与碧桂园同仁的交流中，他们对第一批培训人员吃苦耐劳、勤学好问、刻苦钻研的精神给予了赞扬和肯定。二期学员在今天的学习中，领悟到“工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有职责感，才能把工作做得更好，工作中用心去学，才能学得更多”。