加油站的故事

    前几天的晚上，去加油站加油，工作人员说网断了，支付宝微信都不行，我把自己的手机设个热点，把他们的pos机连上热点，马上就能刷了，工作人员带着佩服的眼光连说感谢，唉，一个小问题耽误了几个小时的业务，不学习的结果！一个小思路就能解决大问题，就能挽回损失，不管干什么都要与时俱进！我刷完要走的时候对一位工作人员说，把你的手机设置一下，就可以刷微信支付宝了，那位工作人员忙说“不行，这是公家的事。”尽管我说那耗不了多少流量还是不同意。

    这个事情开始我也没当回事，这两天仔细想想可以反映出很多企业经营当中出现的问题，老板思维的方式、员工的培训、员工的自动自发等等。

    首先说说老板或者说领导的思维方式，在和加油站工作人员聊天时她们抱怨说领导舍不得花钱多拉一条网线，网络一出问题就没法刷微信支付宝了，很麻烦。老板一般不愿意花高价去用高端人才，或者对基础设备做多点的投资。实际造成的损失比聘一个高端人才的费用或基础设备上多投的一点要大的多。加油站肯定是多次出现这种情况了，作为领导要考虑备用方案啊，如果多一条备用网线，或者说公司有稍懂点网络且有责任心的员工，就能想出我这个办法，教给工作人员怎么处理，不至于因为小小的网络问题造成这么大的损失。

    再来说说员工的问题，网络出了问题，工作无法进行，也不是工作人员的问题，但是如果员工有责任心的话，会主动去想办法解决。我的那个办法也是个很简单很基础的办法，对手机稍微熟悉点的都知道手机有个热点功能。退一步说，工作人员想不到这个办法，公司里系统的维护人员应该可以想到吧，如果把会出现的问题的应对方法都教给每个加油站的工作人员，也不会出现这种情况。这都是员工缺乏责任心，不能自动自发的表现。当我提出用员工个人手机设置热点时，员工不同意，这里有两个原因：一个还是员工不太懂，以为会费很多流量；一个是没有主人公精神，这是公家的事，为什么用我自己的流量，用了对我也没什么好处，不用对我也没什么坏处，首先考虑的不是公司的利益而是个人的利益。

    加油站工作人员所存在的问题，反过来说还是领导的问题，对员工的培训不到位。一个是技能上的培训，在加油站工作不能只会加油啊，和工作相关的知识也要懂点吧，对于工作人员来说，自己要有危机意识，其它行业也是一样，随着人工智能时代的到来，随时有可能失业，不与时俱进就会被社会淘汰。一个是思想意识的培训，员工要有主动去解决问题的意识，要有公司利益至上的意识，要有爱公司感恩公司的意识，要有爱岗敬业的意识。

    可见对于一个公司来说培训确实很重要，可是高昂的培训费用和时间成本让很多公司望而却步，现在好了，有了李强365，可以让老板学习如何做老板，让中层学习如何做中层，让员工学习如何做员工，上下统一价值观，齐心协力，共同把公司做大做强。