满币合约技术真实力：如遇插针、宕机等平台事故，全额包赔

交易所并非安全所在。

宕机、插针、拔网线…交易所发生的“意外”可真不少见。每一次大事件，像“312”都被浓缩成一个日期，放在币圈人的记忆里。

每次有交易所发生“意外”，用户就会流失，转移到其他交易所。这和动物大迁徙很像，都是蜂拥转移。区别是，动物是在奔赴，用户是在逃离，带着恐惧逃离。

恐惧里，是对交易所处理方式的失望。有些交易所假装无事发生；有些交易所“号称”要赔偿。

近来又有交易所提出全额赔付机制，甚至还为合约用户提供保险。

极端行情时用户经历了什么

爆仓是玩合约最惨的事吗？其实并不是，很多人认为毕竟是投资，亏损也正常。真正惨的是，亏损的原因不在于自己。

“312”事件，币圈上半年的最大事迹。

在3月12日前夕，BTC价格徘徊在$7000—$8000之间，到3月12日下午6点，BTC开始从$8000迅速下跌至6000美元左右，一路跌破$6000，到13日上午，BTC持续下跌，有些交易平台甚至下探至$4,000。

整个过程，用户发生了什么？

流动性踩踏

首先市场上出现了大额卖单抛售BTC，由于大多数交易买盘深度有限，BTC价格被迅速压制走低。随后现货市场价格传导至期货市场，导致期货带杠杆下跌，多头来不及反应大量爆仓，据TokenInsight数据，多头爆仓了100多亿人民币。

恐慌性抛单

这期间，未爆仓的多头也由于买盘不足无法及时补仓而爆仓，大量爆仓单，导致市场恐慌心理加剧，进一步降低市场对于BTC价格预期，空头单陡然增加。

到6点时，卖盘的压力极速增加，此时买盘虽然也有所增加，但是两者缺口累计已经达到了10多万个比特币。而在之后的阶段中，卖盘持续对买盘施压，缺口慢慢从5-6万降低到2-3万。

最后，市场平稳下来，以大量投资者亏损告终。

整个过程，用户又经历了什么？

312大跌，大部分交易所都出现不同程度的宕机事故。

这背后暴露了一个很严重的问题，交易平台承载能力不够稳定，交易量突增时，系统宕机，加剧了市场恐慌情绪。

这是典型的市场情绪引导流动性，导致交易平台宕机，引起用户亏损。

交易平台如何解决意外事故

从数字货币流行开始，交易平台事故就没停过。即便是大交易所都逃不过，某大交易所曾发生严重宕机安全事故，导致系统无法正常提供服务，将近60小时。有点儿好奇，60个小时里，他们老板心理都想了什么。

第二个月，另一大交易所不甘示弱，出现将近1个半小时的极端异常行为，BTC季度合约一度比现货指数低出20多个百分点，最低点逼近$4000，约有46万枚比特币的多头期货合约爆仓，跌到最低点后期间又拉涨10几个点，部分空头也被爆仓。

接二连三的事故，央行官方微信公众号发文警示，指出某些交易平台存在恶意宕机，逼迫杠杆交易爆仓。文中称某大型虚拟货币交易商平台一年内发生系统宕机6次，其中3次为不明原因的突发故障宕机。

用户很生气。在某大交易所连续宕机两次后，甚至有国外网友评论“如果你的目标是驱赶用户，那么你做得很好”。

交易所在处理意外、安抚用户的方式上，大致分为两种：一种是假装没发生这回事；一种是宣告式补偿。

前者，例如同样身处“312”事件中，但某大交易所拒不承认发生过宕机。尽管早已提出赔付机制，但之后的意外事件，都不是自己平台的责任。

后者，更可怕，告诉用户要赔偿，但怎么赔偿，什么时候赔偿，你猜啊。这种在币圈太常见了。

比如Bitfinex声称受到黑客攻击，但损失惨重，不再直接赔付。作为补偿，客户获得了初始价格为每个一美元的BFX代币。这实际上意味着，没有用户拿到了他们本来的资金，他们被以BFX代币、RRT代币以及Tether等等一系列难以追踪的代币进行了补偿。何况BFX后来还大跌。

另一大交易所，在“312”宕机后，宣布要对用户进行赔偿，然而，时候只赔付了一半，另一半呢，早已消失在风中。

数字货币圈始终存在两个问题。其一，投资者很难知晓宕机的真实原因，一切全凭交易平台自说自话；其二，监管缺乏，哪怕知晓交易平台应该负责，面对混乱的赔付机制，投资者也毫无办法。

要想留住用户，就要试图保护用户的资产。用户在交易过程中，由于平台责任导致的事故，平台就应该对用户进行全额赔付，这是基于对用户的负责，和对技术能力的自信。最近CoinBene满币就提出了全额赔付计划。

CoinBene满币今年上线合约后，借着合约的爆发势头，增长迅速。四月交易量954亿；五月交易量4626亿；六月交易量794.84亿。日活跃用户数平均每月增长200%+，第二季度总交易量增长同比一季度超783%，其中仅五月交易量就达到4626亿。

为了保护用户的资产，CoinBene满币将从两个方面入手。一个是近期推出的赔付机制——出现任何平台的安全事故，插针、宕机等，平台会全额赔付；另一个是即将上线“合约保险”——购买保险后，爆仓获理赔。

也就是说，在CoinBene满币交易，既可以免遭平台意外风险，也能避免自己操作失误引起亏损。

交易所宕机这件事，在未来几年内都未必能彻底断绝。要想留住用户，让用户安心交易，只能一方面提高技术水平，一方面承当该负的责任，该赔付时别找借口。