用增长飞轮理解钉钉，钉钉就是阿里云生态的“业务中台”

作 者：吴梦雄

校 对：陈   杨

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最近的十年，软件行业发生了很多事，这其中最颠覆的莫过于上云，最令人战栗的莫过于互联网公司的入场了。

进入云计算时代后，软件不再是软件，软件融合进入了各行各业的各个环节，企业对软件、对数字化应用的需求大量爆发。进入数字时代，企业的很多业务都建立在IT之上，IT和业务已经完全融合。直播、短视频、云游戏、云展览、在线教育、在线医疗等层出不穷的新应用场景，每个都需要应用软件支撑，市场需求彻底井喷。

值此之际，人才充沛，资金富裕的互联网公司，来势汹汹，杀气腾腾。

2020年的阿里云早就不是2009年的孱弱样子，在企业服务市场虎视眈眈。2019年阿里钉钉加入阿里云智能事业群，其旗下应用市场，诞生4年，现如今就成了擎天白玉柱，架海紫金粱，成了软件行业里的最重要渠道构成之一。

1 | 现如今的阿里云，提起“云钉一体”生态的时候，究竟在说什么？

1.1

钉钉就是阿里云生态的中台

生态不比一个技术，一个产品，诠释起来，总是难以讲清其错综复杂的链路。索性，今天找到了一个新思路，以阿里的话语体系，解读阿里。

近年来阿里造的热词最受关注的，莫过于“中台”，我们笼统地理解，中台是一种能力的抽象化解读，平台思维的具象化体现。这种能力，或者说思维，可以是业务，也可以说技术，甚至可以是数据或者组织能力，是将前端和后端所需的高频功能模块化，打包成服务平台，对前后端进行统一标准化输出，是一个组织或者技术架构中，向全员输出其通用服务的单元。

钉钉就是阿里云生态的中台。

我们做了一个阿里云的增长飞轮，来方便理解这个概念。

资料来源 阿里云 中国软件网整理

1.2

钉钉作为一个中台，他输出了哪些通用服务？

为了诠释阿里钉钉的“中台化”，我们再做一张图

资料来源 阿里云 中国软件网整理

如图，阿里云通过阿里钉钉将自身的产品、技术、市场能力做了拆解，向其生态伙伴输出。如果在阿里的生态中，我们将需求侧解读为“前台”，供给侧为“后台”，那么阿里钉钉，就是这个中台，阿里钉钉最重要的使命，就是将阿里云提供的产品与服务，拆解成模块，对外输出。

这是个令人惊艳的策略，对于需求侧，阿里钉钉是其直接接触的一线产品，钉钉以免费智能办公进行获客以及新需求的市场探知；对于供给侧，由于钉钉本身和厂商一样也是软件产品，所以对其需求可以称得上是“感同身受”。最伟大的产品经理，往往诞生于客户之中。

阿里钉钉将两侧的需求与匹配性做一个解读，然后将阿里云的强大产品与服务力拆解成独立模块，向供给侧输出，再集成供给侧的输入，打包给需求侧做成一揽子解决方案，最后根据需求侧的反应调整自身姿态，继续拆解阿里云的产品与服务，如此闭环，天衣无缝。

资料来源 阿里云 中国软件网整理

2｜我们所有人都在为阿里云打工

阿里云为什么要打造这样的一个生态？

我们从两个层面来解读：

2.1

市场发展层面

前文说到，进入云计算时代后，应用软件市场需求彻底井喷，靠传统的应用软件开发方法和现在的软件企业组织形式，不可能满足这么多的需求。

这只是其一。

同时由于上游的需求井喷，下游的供给也在疯狂增长，随着应用上云的加快，如何管理好自己的云上资源，成为终端用户的切实痛点。一个可以同时管理多个云应用的统一管理平台就开始变得异常迫切。

举个例子，涉及到财务人员的企业服务应用，仅目前就有财务云、电子发票、RPA等，谁能把它们的后台打通，让数据接受统一管理，谁就能瞬间征服财务采购部门。

阿里钉钉步步迭代至今，恰巧满足这个需求，如羚羊挂角，无迹可寻，浑然天成，此乃其二。

2.2

阿里钉钉本体层面

阿里钉钉作为一款应用产品，天然的使命就有两个，拉新用户，以及如何让用户加购。

阿里云的“云钉一体”巧妙之处之一，就是钉钉作为一款智能办公应用，其免费的市场策略，是天然获客窗口，因为智能办公的普适性、普遍性、低门槛性成了大中小三类企业通吃的产品。而智能办公产品往往覆盖了流程、知识、日志、门户、会议、沟通、资产、任务等高频刚需的功能，就使其具备了绝佳用户粘性。

当用户因为新需求产生了采购意愿时，阿里钉钉的应用市场就伴随智能办公场景，静静地躺在手机里。

最后的结果就是，我们所有人都在为阿里云打工。

3｜阿里云的野望

3.1

阿里云的野望之一：千亿营收的梦

作为世界第三、中国第一大公有云厂商，什么是阿里云的下一步目标？

作为国内起步最早，现今市场份额最大，占据绝对统治地位的阿里云，对手恐怕不在国内。

距离世界第一的王位上，还有AWS、Azure两位老对手。

做生态，是近些年来的流行做法，海外资本市场屡创佳绩的Salesforce、AWS的关键性增长，无不是得益于生态建设与开发。

在占据强势地位的亚太地区，阿里云也开始增长放缓，现在斥重资，“做深基础、做厚中台、做强生态”是加强亚太地区渗透率、国际市场占有率的基本战略。

成为世界第二，迈向世界第一，阿里云的下一站，营收目标决不会低于1000亿元。

3.2

阿里系的入口野望

作为国内市值最高的互联网公司，阿里的切身痛点是什么？

在手淘诞生前，用户的两大入口，搜索、社交，一直都在两位老朋友的手里拿捏着。是什么让腾讯重资下注滴滴，打了那场旷世网约车补贴大战？是极低的获客成本，与移动支付的天然入口争夺战。

“云钉一体”的生态，将给阿里云带来一个前所未有的、充满了想象的、巨大无比的B端流量入口。

4｜小结

前不久的阿里云峰会上，阿里云宣布将在一年内投入20亿资金，助力50家合作伙伴云上营收过亿。

对于软件行业而言，互联网厂商一直都是“外来户”，其中尤以阿里为甚，如今带着火焰和利斧而来，凡有席者，无不战栗。但就它带给软件行业的许多创新来看，却绝不是一个“野蛮人”。

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