访谈嘉宾： 白璐
专家介绍：历经三年，从实习生做到技术总监
 
 
从我的经历开始谈起吧，我的经历很简单，跟很多的大学生一样，走出校门之后，当时比较幸运，有一个机会到亚信做一个项目，当时是以实习生的身份进去的，进去之后，随着亚信的信息化发展，成长为了一名高级网络工程师。后来跳槽×××一家加拿大IT公司，由于公司刚刚成立，任职期间从基础的网络维护与管理做起，1年后升级到公司MIS部经理，2年后升为集团MIS总监。任职期间内，策划并部署了公司OA系统，财务系统，远程教育系统，Call center(呼叫中心)，同步实施多媒体教学系统，远程会议系统等多套集成系统的建设。并针对于公司需求，领导、设计并实施了全球首套商用远程教育系统，并获得年度最佳团队奖。
三年内的时间，从一个实习生到了最终的技术总监，这几年的经历给我很多的启示。其实网络工程师、系统工程师并没有像人们看到的那么不乐观。现在我创建了一个IT培训中心，主要就是来做网络工程师和系统工程师方面培训的。而且可能也是首次把全实战的项目引导式培训引入到职业教育之中。就这么一个情况。
 
一、网络管理员和网络工程师的区别是什么？
网络工程师和网络管理员，先从名字上考虑一下，网络工程师很简单，就是以项目为主的工程师，这些工程偏向于网络工程系统集成项目，像我过去所做的项目，包括公司之间的互联，这些工程都是纯网络工程师所从事的工作。这些网络工程师不负责后期的维护工作，行业还有另外一个职业就是售后工程师，售前工程师把项目拿下来之后，售后工程师冲锋陷阵。网络工程师很久以前在比较大的公司分两个部门，一个是网络部，一个是系统部，网络部包括网络系统维护，以及网络环境的搭建，系统部负责服务器的运维和架设，现在这两者合二为一了，就是我们通常所说的网管工程师，网管工程师技能综合性要比网络工程师稍微综合一些，更全面一些。
实际上是，网管工程师，为什么现在不好听了，主要是在网吧里面，咱们玩游戏一叫网管，就是这种感觉。其实网管工程师应该是一个比较高级的职位。并不是想象当中那么低端。
 
二、网络工程师之间的收入差距为什么如此大？
我们说很多职业发展的开始都是从校园走出来，从校园走出来接触的第一家公司是什么样的，其实是决定你后面的路。如果你第一家企业并不是很大，对信息化也不是很重视，如果你在这家公司担任网络维护人员，他每天的工作也接受到一些Windows的终端设备，真正的服务器可能接触不到，因为公司不会有多少人。这样的环境下，说白了这个职业就是为了吃口饭，没有任何发展可言。这样的职业就像一个维修工。如果说做网络工程师是做一个维修工的话，你工资必然不高。这样公司成长性几乎谈不好，因为你摸不到更好的设备，你也触及不到高深的技术，你个人发展怎么样，就看不见了。这样你发展两三年，你所有的经验都是停滞不动的。很多公司对职业经验非常看重，看重的是你接触没接触过什么样的服务器，接触没接触过什么样网络设备，思科的服务器能接触到多少，华为的设备接触到多少，你使用过什么样的服务器，架设过什么样服务，解决过什么样的方案，这些作为网络工程师来讲一个重要的经历。
所谓强者恒强，可能我们有幸进到一家在信息化建设中，在网络工程上比较重视的公司，你每天所接触的就是高端的设备，你为了拿到月底的工资，不得不学习这些东西。你越学习，你的能力越强，你未来职业发展路线就越广，所以我们说强者恒强，弱者恒弱就是这么个道理。还有你自己是不是就判定自己就是这样，这是跟自己的要求也是相关的。我本身接触的低端设备，我又不去向高端的技术看齐，不去追高端的技术，这样的工程师怎么能够被高端的企业所认可的，被高端的设备所接纳呢？
 
三、我所在的企业不重视信息化，我怎么办？
这个问题，可能是朋友都想知道的问题，这个问题从我的观点来看，我经历了一次转行，就是从工程类的工程师，转到运维工程师。工程类当时在中国来讲，特别是在北京，所能接触的项目不多了，我必须去转一转，认为运维类更有发展。这是内部转行。这时候你要挑选公司了，对于很多朋友来说，可能你进到的第一家公司，对信息化建设不重视，对网络建设不重视，甚至对信息化不太了解。那么你要去看这家公司对未来信息化建设的可能性，如果就是一家小公司，就是这么点业务，那么它的信息化建设，可能这一辈子都谈不上。这个时候你就必须要考虑转行。那这个时候，你在这个公司你要首先保证，这个公司所要求你的业务能力都没有问题了。在这个公司你发挥到极至了，没有发挥得余地了。这时候你基本上满足了低端技能的需求，你向高端技能冲击，你一定要挑公司。今天我们可能还有很多朋友说你说这个话，站着说话不腰疼，我们本来找工作就很困难。
找工作确实不是一件容易的事情，在公司平常做一些公开课，从市场回来的人，告诉我工作确实难找。但是你在一个小公司工作一年到两年之内，你每天把自己的技能提高了，自学一到两年完全可以把自己的能力提高，至少你在面试官交谈的时候，很痛快的提出自己的见解。公司最看重你的技术，你技术能解决我们公司的问题，我为什么不用你。所以大家工作难找，和工作环境不当的情况下，先看自己的技能找到多少。
 
四、网工未来的发展方向是什么？
其实网络管理员，未来的发展方向，当然最高的就是如果有幸做到公司的CIO，就是这个行业顶端的，当然也可以出来开公司。
实际上网络这个行业本身是相通的，你掌握网管技术，实际看公司的需求，公司有网络设备，又有服务器，你就了解很多设备，这样可以尝试做售前工程师，但你要有销售的能力，你有沟通的能力，可以做售前工程师，和客户洽谈项目，为客户提供解决方案，最终把项目拿下。另外你也可以从事工程类的项目，因为你本身有工程建设的经验，你从事工程建设问题不大。
我以前有一个朋友，现在在中国移动，他原来是一个信息中心的主任，他跳到中国移动的时候，就在做工程项目。其实你作为网管工程师来讲，你能积累很多的经验，你发展前景比较广。因为系统集成类的工程也分项目，包括服务器、数据库的搭建等等一些架构，这些来讲其实他的发展方向还是比较广的。
第一个，就是运维，包括程序工程师，网络安全工程师，系统工程师。
第二个，就是工程类的，这就是在集成商里面比较多，比如专业做网络建设的，专业系统部署的。
第三个，就是销售类工程师，因为有很多工程师对技术非常看重的，这也是一个比较好的发展前景。
再发展高层一点，就是可以做企业的CIO，项目主管，或者做培训师，这也是一个发展方向。
 
五、网络工程师怎样得到全面的提升？
我刚进入这家公司的时候，公司整体处于发展状态，当时这个部门只有我一个人，做起来工作比较杂。当时我进去的时候只懂Cisco方面的设备调试和配置，对于服务器的架设还不太熟悉。但是由于这种公司的环境，当时我去细分这个公司的业务。刚开始公司发展的时候，肯定不太需要服务器的运维，包括OA，×××，CRM，这些服务可能暂时用不上。当时我就想一个观点，公司的业务是会扩大的，伴随着公司的业务成长，我也置身其中，发现公司很多业务方面的问题，这些问题就是因为信息化建设不够完善导致的。包括我们CRM系统是一个特别重要的问题，所有来的客户没有合理信息化管理，导致很多丢单，包括有一些客户的不准确性。这样实际上当时我首先为公司考虑的，就是一套CRM系统。因为我不太懂这个东西，我是在网上来看的，看到CRM到底是什么东西。当时我并不知道什么叫CRM，我只知道是管理客户关系的一套系统。根据这些名词到百度、Google上去搜索，然后总结出来什么叫CRM，有几家公司在做这个东西。
我们所处的一家公司，是不是公司整体运营和我们发展没关系呢？我觉得不应该，因为公司的成长，就是我们的成长。我们今天要给很多工程师讲，我就是来替公司解决问题，这个解决问题包括故障，还有什么呢？你发现问题要去解决，你明明知道有一套东西，可以改变、提高目前公司的工作效率，你为什么不向老总建议呢？当时我就写了很多的计划方案，提交了我当时的CEO。在这个计划方案提交撰写的同时，请各位朋友一定要注意，撰写方案的规范性。包括当时涉及到行间距、字间距，因为CEO每天要看很多的东西，你很规整的东西摆在那儿，他就愿意看。像吃饭一样，色香味，做的不好的话，你可能也没有兴趣吃它。当时我为了让CEO采纳我的方案，我也下了很多工夫。随着我的方案一一被采纳，也真正帮助了公司进一步发展。提高了公司的工作效率，就是这样，我先被提升为部门经理，然后进行公司集团化的扩张，包括各地形成分公司，然后提升到集团的信息总监。
这个过程中，我总结是你要置身于公司的发展之中，你一定要为公司的业务发展去考虑。实际上你给你的老板提供了更快，更有效的赚钱方法，你自然受到老板的重视。
 
六、公司已经有了完备的信息化系统，我的发展空间又在哪里？
这个情况也有，公司已经有了很完整的信息化系统了，其实这样来讲，你并不是没有发展的空间，公司不会不发展了，这些系统不是不升级了。你不要只关注现在的系统怎么样。我以前曾经说过，一个合格的网管工程师，100分之中只有60分是技术，另外20分是计划，还有20分是管理。在计划和管理上的能力，现在作为一个已经成型的信息化管理是非常重要的。你有没有很好的计划，来存储备份数据。你有没有很好的管理好你的部门，以及  你部门下的这些设备。我以前在给我的部门经理培训的时候，我就画过一个图，我下面是他，他下面是各个网管，网管下面是什么？是各个服务器。那也就是说我的最终管理对象是什么？是机器，是设备。那么这些设备，我们通过人来管理，怎么能够更有效，更合乎规定去管理他们，这是非常重要的信息。包括实际上来讲，没有公司的发展，只要公司发展了，你的信息化也会发展，你也会加入更多的信息设备。其实公司还是希望你能解决更多的问题，永远没有不可能发生的问题，只是看没看到的问题，所以我不相信任何一个公司就没有问题。可是你有没有心，能不能去看。是不是会发现而已。就是这么一个感觉。并不是说这个公司什么东西都好了，不需要我去建设了，没有这个现象。如果这个公司不是走下坡路的话，就会有新的问题产生。如果走下坡路的话，你要想因为你的能力，怎么去帮助公司。
其实我来讲，你作为一个在公司的一员，好比公司是一个国家，你去效忠一个国家，你是为整体的国家成长去考虑，公司也是一样。所以不应该说一家公司什么都不需要了，他不需要发展了？不需要挣更多的钱吗？不可能。随着新的发展，和新问题的产生，你一定会有用武之地。只是你有没有用心去看到这个问题。
 
七、没有落魄的行业，只有落魄的人？
当时我们培训中心属于一个刚刚出路的培训机构，很多学生就质疑，网络工程师是不是不行了？我说谁告诉你不行的？他说现在很多人都去学什么什么了。我说那是你在听，你看到过这个市场吗？你看到过现在很多的高层网络工程师工资是多少吗？你听说的是怎样的工程师？就是低端的工程师，就是很多网吧的网管，我不是贬低这个职位，而是说你想让你的职业发展，你就应该尽快走出这个环境。
其实行业本身是不可能落魄的，这个当时我从一本书里看到这样一个现象。他说的是没有落魄的行业，没有倒闭的行业，只有倒闭的企业，我转换一下到职业上，没有落魄的职业，在这个行业上有人能拿到现在几十万的年薪，那么就说明你现在不够成功，你拿的没有那么高，只能说明你没有成功，他们成功了。
 
八、怎样才能有效的把经验一天天的积累下来？
我们谈到网络工程师的技能培养，实际上只有两种方法，一种就是自学，自学之中又分两种，一个是有环境的自学，就是说你到了一家公司里面，你有这个学习环境，设备环境，服务器环境，你的学习可能更快。当时我在那家公司的时候，很多东西都是新建设起来的，我要去学习它，那时候有压力，学习肯定会快一点。另一种方面纯粹的自学，现在没有一个好的环境，就是在家，就是在一家环境不太好的公司，这个时候我们说你如果在家的话，可能你的学习比较累，因为你又没有环境，又没有钱，又没有经济收入。这样你的学习，第一时间可能会长，第二，效率不会太高。因为现在实际上网络学习不像软件方面的学习，拿个电脑就可以学了，网络方面需要你有设备，包括你学Cisco、华为，你必须有他们的设备，否则的话，你没有他们的OS，没有办法做这些操作，还有使用的环境，你不知道这个东西是干吗使的。所以在家学习，对于网络工程师来说不是太合适。找一家公司可能是最好的一个方法。哪怕你先去接触到一个小的环境，给自己先有一定的经济实力，经济支撑。有经济支撑之后，可能买很多资料，参加很多培训，充充电，这种方法是比较关键的。你今天在职不要去想，我在这个公司什么都不干，什么都不增长，怎么能更高的工资，你要考虑我怎么提高自己更多的技术，你拿到的工资，你可以买书，可以关注一下相关的技术网站，你也可以参加一些培训机构的培训，包括一些高端的培训，给自己充电。
还有一种方法就是纯粹的通过培训来成就一个网络工程师的路线。这种路线实际上来讲对于很多有投资欲望的人来说的。为什么叫投资欲望，今年你可能拿一部分投到股市上，控制不了股市的起伏，包括这两天股市大跌。这个时候很多投资的人，心里会比较失落。如果这个钱你投在自己身上，你能不能把握自己的成长，控制好自己，好好的去学，这个能做到。
这几种方法只是方法，真正怎么去学习这方面的路线，很简单。刚才我说过，现在在市场之中，单掌握一种技术，可能已经达不到企业的要求，你只会Cisco、只会华为，只会Windows，只会Linux，可能不太能达到企业要求，我是这么想。因为在很多公司我看到的一个部门，不可能再分你专门管公司的网络，你专门管公司的系统，你专门管公司的呼叫中心。这个不太可能。希望你能具备一个综合能力，你既要懂网络设备，你要懂系统，还要懂各种设备的搭建，包括数据库。这时候我推荐给大家一个主线，就是Cisco加Windows，加Linux，加Unix，加甲骨文，实际这是一个学习路线，这里面包含三大系统，这三大系统我们在家都可以装在电脑上学习，书也可以买到。对于Cisco来讲，可能学习起来稍微费点劲，但也不会太难，有很多模拟器也可以学习一下。Oracle可能稍微难度大一点，需要机器配置高一点，但也不是不能达到。我感觉你为什么这么去学习呢？你对每一个技术都要了解，因为你不可能一开始就把一项技术做的精通。所以说需要你掌握的范畴更广一点，特别是对于一些初学者。你掌握的范围广，你的就业范畴就会更广。这个时候你到一家公司，如果它只是用你的其中的几项技术，那就OK了，你就知道你的职业方向是哪样了。
 
九、CCNA对网络工程师来说，到底重不重要？
这个谈到我的老本行了。其实CCIE的培训，CCNP的培训，我都经历过，我也从这个时候开始的。过去来讲，这个认证稍微有一定的分量，但是现在在这个市场中，认证方面的真正的价值已经逐渐暗淡了。为什么呢？我那天聊天的时候，跟一个学生探讨这个问题，我说你今天去考CCNP容易吗？他说很容易，我有题库。这就是我们中国式的考试。很容易考下来，四门就花六千多块钱，我说那你知道这个考试容易，那企业会不知道吗？我说你没有参加CCNP的培训，还能考这个试？他说可以，我只要知道ABCD的位置就可以了。
这么一种考试的类型，这么一种认证，咱们今天换脑子来想一想，企业会对这种认证有多少认可。可能今天我说的话会引起有些认证派方面人士的不满意，但是这是一个事实。认证只能代表你学过这个东西，它不是没有用，它代表说你学过这个东西。真正的实战价值非常少。
我曾经发一份招聘简历，招聘网络工程师，我一份招聘启示发出去，大概在两三天左右，回到三百多封的简历，这之中我挑选一些，他过去有这方面工作经验的人，我们设想一下，我面试两个人，一个是各种认证，都齐全，另外一个人经历过很多项目，什么认证都没有。这时候我可能会选择那个经验比较丰富的人，因为我跟他谈，这实际上是一个事实。我再问那个考认证的人，我发现他解决的思路非常浅，很简单的方案拿出来，他可能见都没有见过，这样很可怜。你学的这个东西，这个网络工程师不是一门多深多大的学问，它是一种职业，希望你干过。另外一个人没有认证，他可以跟我探讨我的项目，可以给我一些解决的思路，当然我会用他了。
我想劝很多同学，不要盲目追求这些认证，而且认证也比较贵，如果现在你经济条件并不是太富裕，还是追求一些更实际的东西。目前我所倡导的一个东西，就是全实战的培训教育。你不要给学生听那种课堂式的教育，因为本身我们做的是一个职业，网络工程师，系统工程师完全是干出来的，你干的越多，经验越丰富。理论有吗？肯定有，但随着你不断的摸索，像程序的开发，你先要有模块，然后搭建在一起，但这可能需要更多的经验。为什么很多网络工程师越老越值钱，你经历的项目越多，你能解决的问题越多，你经验就会更多。所以说在大家追求培训也好，追求自学也好，都要注重真正的实际应用。因为你脱开了企业应用，脱开了实际应用，那你所学的技术什么用都没有。所以认证，我们可以去考，很多在职人员还是很有用的，可以证明一下自己。如果你想靠着它找一个工作，我想并不是一个明智之举。
 
十、外语能力对网络工程师的职业发展那么重要吗？
这回到了我们刚才谈到的一个话题，强者恒强，弱者恒弱了。实际上这对于我们每个职业人员来讲是一个关。我上学的时候，对这块不是特别重视。但是后期非常重视，为什么呢？因为我发现很多文档出来的都是英文的。我知道，如果这个技术本身从电脑，从PC来讲，不是我们中国人开发的东西，它没有中国的系统。从网络这个行业来讲，尖端的技术也不在中国。你要想在这个行业得到发展，你必须熟悉这个行业的母语。如果说你今天学的是古筝和二胡，你必须学会说中国话。今天如果你学的是计算机，你学的是网络，学的是系统，它的母语就应该是英语。
所以说我们讲今天我们所处的这个职业也是一个大环境，所以你们一定要把英语，最起码专业方面的英语，很难，看的很累，也要看一些。现在有很多的学习软件，包括金山词霸，实际上就是你的耐心问题。你有这个耐心，这关你就过去了，就有很好的发展，如果这关你过不去，就只能维持现状。
外语关系到你未来晋级的发展。因为我谈到一个综合素质，网络工程师综合素质非常重要，在企业来讲，你的公司是非常分散的，很多东西都是归你管的。这时候你向老板提建议，很多网络工程师给我的感觉是大老粗自居，这是非常要不得。你首先要认清楚自己的职业素质应该是什么样的，你英语的能力，包括文档撰写的能力都要加强。所有能力都要加强之后，你可以晋升了，你可以加薪了。如果你从事的职位永远是低端的职位，你何谈加薪、晋级升职。
 
十一、网络工程师、网络管理员面试时应该注意什么？
在谈面试这个问题之前，我先想谈的面试之前的问题，就是简历。简历是你能不能接到面试通知的一个非常关键的步骤。简历方面的制作，你一定把你曾经做过的项目描述清楚，你所会的技术要描述清楚，这点很重要。不要谈到你在那个公司做了什么职位，这个不重要。你必须要详细谈到你在那个公司做了什么事情，做过什么项目，解决了什么问题，这是简历非常重要的问题。一份简历，我最先看的就是项目经验，看到经验之后，我才会打电话叫他过来。
面试，我们尽量求一些比较实在的东西，对于网络工程师来讲，希望你比较稳重，包括你对这个行业的认识，从你自身的气质上散发出来的，包括你对自己的形象，一定要显得利落，要干净。着装要稳重，不要太花哨，这样你的面试官第一印象比较好。什么叫第一印象？今天可能各位朋友看到咱们俩，以前没有跟咱们一起吃过饭，打过牌，他们可能今天都对你和我有一个感觉，从心里判定我们是一样的人这就是第一印象。实际上来讲，第一印象是唯一给面试官思考的印象，这块非常重要所以着装非常注意。
还有在谈吐方面，更加坚定自己的信心，其实在技术方面，很多问题都有多种途径解决的，把你经验谈出来就行，会就会，不会就是不会，不要做那些没有必要的描述，说话要简洁，把问题解释清楚就可以了。
 
十二、网工成长路上的诸多困难，我们如何应对？
1、你今天要想提高技能，一定要从这一刻开始做起
今天我所有的发言，其实最重要的一个就是面对目前的初学者来讲，你今天要想提高技能，一定要从这一刻开始做起，今天我们不要时间拖时间，我们的职业发展黄金时段就在30岁之前，若在30岁之前还做不出什么成绩的话，你可能职业发展就会比较暗淡了。有一个大师曾经说过，你为什么没有成功？是因为你现在还没有下定决心，你为什么直到现在还没有成功，就是你直到现在都没有下定决心。下定决心很关键，如果说你这一时这一刻，这一秒钟就想成功，那这一时这一刻，这一秒钟马上去做，你想要为成功准备的这些东西。
2、当你感到迷茫的时候，不妨在网络上多跟专家交流
再有我们在学习过程之中会遇到很多迷茫的时候，这时候你不妨去跟一些专家交流。我的博客和一些技术不错的专家博客，都是很开放的。这些博客，你可以问一些问题，他会给你解答的。所以说你的疑惑，你的各方面的问题，你可以去找寻专门的人员帮你解答。因为现在网络这么发达了。
3、如果想为成功找捷径，我请你放弃这个想法
如果说今天你们想获得一个途径，找到一个捷径，我请你们放弃这个想法，没有捷径。只有可能比较成型的东西，对于认证，如果你是刚刚想入门的朋友来讲，认证可能是你学习的一个方向，但是奉劝一句，不要太去追求认证。因为什么呢？咱们说Cisco有一门课程叫BICI，BICI可能讲了很多的协议，但是实际生活中可能我用得最多的是OSTF，其他的这些东西可能并不太多，但是可能会了解一些。在Cisco的课程之中，每一项路由协议，考试比重都是差不多的。所以这时候你学的很多东西，可能会把自己搞糊涂。可能给你一套Cisco和华为这些设备集成项目，你还要去想是不是要用EITRP，EITRP只能用在Cisco的设备上。
4、你选择了一个培训机构，不要把自己当学员，而要把自己当员工
很多对认证的态度不要太保持，如果你选择一些培训，你要注重他们的培训方法，一定要以实际项目为主的。不要去看他们纯理论化的东西，因为我们大学里面接触太多这样的东西了。什么叫职业教育，职业教育不是完全把你当学生，就是把你当一个员工去看待，你在这个环境之中不要感觉你是一个学生，你要感觉到我报了这样一个机构，就是一个员工，在这个环境中成长。
5、强者恒强，弱者恒弱，直面困难，成为强者
我们要学，要提高，而且有方法提高。遇到困难，很多人一看英语回避了，还是那句话，强者恒强，弱者恒弱。如果今天你是一个强者，你会更强。因为你的心态本身就判定你是一个强者。如果你是弱者，今天所有的问题你都规避，把所有的问题都去埋怨到别人身上，你永远不会有很好的发展。