今日有雨——2018-06-09

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6.9日工作总结:

1.开会强调交接班事宜，注意保持仪容仪表和精神面貌，微笑热情服务，公区勤巡视，保持干净整洁。

2.制定房态表和规范交接本，制定每日手工预定表，方便交接和问询。(清听做)

3.完善顾客服务问题手册(包括路线图，附近吃住行等相关问询信息，火车，汽车列车时刻表)(清听在做)

3.打印上班签到表，已经投入使用。

4.后屋多余物品入库，强调寄存登记清晰。

5.自检开业检查内容，申购相关物品，打印服务项内容，准备完善相关标准要求。(尺雪在做)。

6.6T各项标签已经提交汪洋。

7.完善前台各抽屉和台面物品全部整理发到群里，要求各班按要求摆放。

8.保险柜钥匙开试完毕，缺少6个备用钥匙。钥匙齐全并能使用的为12个。

9.查房5间。(8202.8203.8205.8206.8207)、主要状况是门吸吸不住门，尘土过多(原因可能是开窗通风和施工所致)。

10.安排夜班相关工作(整理客房备用钥匙，整理灯光、空调方位，待制定具体开关时间)。(尺雪在做)

11.1105和6楼电梯井电话还未修好(清晖说已报告工程)，1103卫生间门推拉情况未确认，对讲机回复慢未确认。明天跟进。

12.联系携程网准备酒店上线等内容。

13.明确背景音乐早9点开放，晚9点关闭。

6.10日工作计划:

1.巡视餐厅早餐情况。

2.开会强调相关服务意识。

3.先跟进电话以及对讲机信号情况。

4.继续跟进携程网上线事宜。

5.完善补充整理文件柜相关文件。

6..检查前台相关工作内容。

7.结合相关服务表格考核当班大使完整服务流程和pms操作。

8.查房5间。

9.完成酒店安排的各项工作。