刚刚Sunny和Jane从Melbourne视频，我们上次一起还是9年前在意大利Sicilly岛，Sunny和她之前意大利男友，Jane的美丽女儿Jordan是个12岁成熟美丽少女，一直教我如何做饭和洗碗，如何和少女相处；现在Sunny和Akon已经婚后几年，Akon只比Jordan大10岁，Jane已经从澳洲政府银行高管退下来，Jordan已经大学要毕业。而我在创业的火车上，停不下来；她们每次聚会都邀请我，自打创业以来都婉拒了，VIVA事业更重要，没有心情和状态去休假，心不会是安宁的。
“也许时间是一种解药”是彩虹歌曲精萃！早上看到Joan发的种子计划的邀请，使得这个圣诞会独特，会被记起；如果有一天被问到“哪个圣诞节比较难忘？”它会在记忆路程中焕发起来，有那么多年轻的音容笑貌也许一带而过，也许改变了我们一生！时间是解药，一切朝着完美前行，没有例外！所有我们看重的事情，都不过是暂时的毒性，Detox有百种方法，时间最可靠。
CGTN中国国际电视台我们的采访关于GenerationX播出，非洲影响很大，收到来自Zambia，Uganda对营养行业感兴趣，想要改变营养状况或个人经济的联系上我，要成为非洲billionaire，太棒了，就喜欢这样的。Dream big！VIVA打入非洲一直是计划。
周五被桥中董事长Cathy邀请做3天服务设计大赛评委，其他评委都是好朋友。提前到可以体验一下皮肤测试机器和产品结合可能性。所有新鲜事物都喜欢尝试，结果让人震惊，我这个佛系少女脸部皮肤年龄和真实年龄一致或略高，都是长年室外运动好容易积攒的斑和皱纹，花了好多钱和人生经历，才不去除呢！
我和Cathy在很多不同活动中和群里都交集，喜欢她作为创业者的虎劲儿，直到有一天在酒吧happy hour，看到她喝红酒和我一样的速度，那是别人喝水的深度；听她讲要收购一家比她大若干倍的美国知名服务设计公司，我才发现不只是我每天dream big，也有巾帼女英雄所见相同，就开始彼此关注沟通创业想法和发展；她的成功都是很多“偶然”事件，听她讲自己若干笑料，让人忍俊不禁，作为一个处女座的设计师，经常旅行忘订机票，一家人出行经常被困机场找不到护照；一对混血儿女心里素质极好，随时应对不确定性！心血来潮开比利时酒吧kaiba，8年内开了5家成功卖给国际知名啤酒公司，全身而退！同时经营设计公司和若干投资项目，从来不知道自己财物状况，但每个生意都赚钱，这对于很多每天算计的人来说，不亚于一个反例！
我仔细看过几遍她谈到的服务设计理念，自己一直思考：好的服务不是偶然发生，是被设计出来的！
第一，拔高波峰。（给客户你的主要产品惊喜，VIVA益生菌活菌数60亿，但检测结果一年后还是130亿，效果超过客户期望值！）
第二，填平波谷。（痛点是很多食用不方便，口感不好，而VIVA每款产品口感都超佳，携带方便，服用口融条，无需水）
第三，优化与客户接触的关键时刻。（每次货物到达，都有一些惊喜赠送，每次线下活动，都要留下深刻印象！）
第四，凤头。（一开始就是高潮）
第五，豹尾。（每次活动结束都庆祝，开香槟是个永久的解决方案）
第六，延伸体验旅程。（回到家都有延续的跟踪，每次订单结束愿意分享給更多的人）
第七，跳过体验的阶段。（能够直接买单，无需体验，省去很多试验的时间）
第八，服务阶段的重新排序。（可以先体验，再付款；或者可以给很多选择，决定后再付款）
第九，智能体验。（记着学习新的应用，AI，AR，人脸识别，小程序）
第十，彻底重新设计。（为什么一定要卖标准品，为什么不可以定制化，像卖徐福记和salad bar一样，客户自己选择健康需求，自己搭配）
4组展现主题都是关于主题公园体验。
第一组叫快乐制造工厂，针对特性的年轻人，要求独特，定制化
购票app机称为快乐机器，记录时间，电子票，积分，路线定制；设定年轻人生日，摄制组为其服务，360人工智能人脸识别，拍照无其他人，这都是通常游乐场痛点，人太多拍照都是闲人。客户可以收到推送信息，随时分享和炫耀。更多是要扔掉手机。
团队认为自己无竞争对手（well，low 点），强调自己H2H，heart 2 heart，不只是human2 human。
第二组叫One day one world ，针对孩子，要解决排队痛点，从APP预约开始，排队处设置休息区游乐广场，大屏幕呼唤；他们h2h解决方案是same birthday person可以一起庆祝。
但又强调所有人覆盖，从Baby to older和 Connect 链接
其实我认为点太多，如果只专注于痛点解决方案，不失为一个出色的焦点团队，但太多主题。
第三组叫魔力搭档，针对18-35单身人群，嘴上说是强调盈利模式。
我的幸福我做主，free style，90后痛点是要随时可以决定去哪，马上有定制车，小鲜肉司机，作为单身女王，有表白区，速配区；
跨界想法，对标是线下版“陌陌”（感谢同为评委开心莫小莫提醒，之前写为“莫莫”，非用户群体犯错）。
可是笑话太多，和主题无链接，不够深邃。
第四组叫金刚葫芦娃，针对社会需求Boy to man，设计magic journey
用户画像很集中，有龙头豹尾， 拔高波峰，利用AI技术，设计勇气责任爱心智慧四个journey，利用中国化英雄体现这些精神。有camera抓拍，积分，颁奖台，累积用于吸引持续返单。家长休息椅子极尽豪华享受，让家长闲着。
提到另一个刚需是man to boy，每个男人都是一个孩子心，挖掘好可以抓住他的心，永久！
我选了第四组，因为专注一个客户群体，团队合作精神不错，知道利用AI，AR技术实现很多未来景象或幻想空间，现在很多体验已经无需人工设置。
竞赛豹尾我等了半天happy hour，结果被告知别担心，是来自澳洲没酒精的香槟！我call，我立即放弃，这不就是带气的葡萄汁嘛！我需要酒精！我们在一家意大利餐厅happy hour到很晚，每个人都有个愿望要告诉彼此，因为只有这样才会实现！
又看了“失乐园”，心里想他们为什么有死的勇气，不拿这个勇气来离婚开始新生活，结论就是“新生活需要比死都大的勇气，因为爱情会消失，情爱不会一直高潮迭起；而且日本人对死亡的美丽有很多遐想，死的文化根深蒂固！不过能碰到一个50岁性欲还如此高的日本人也是奇葩！确实需要珍惜！”