商业分析感悟（一）

之前看《数据化营销》的时候，只是粗略的把内容过了一遍。今天把书的车品觉写的序言看了一遍，看完之后觉得深有感触，业务分析永远都是在问题中产生的，是有问题才有分析。我打算摘录一些他的话和他的问题（可能会根据我的行业进行一些更改）作为警句，用来告诫自己。

作为一名从业多年的分析师，我最大的感受就是，数据分析其实没有必杀技，没有一种数据分析方法是放之四海而皆准的，当然也没有一本书在读完之后就可以解决所有的问题。但是，参考各种理论、工具和案例，再结合自身的实际情况，往往可以使你更了解如何使用数据去帮助业务上做决策。店铺（可以理解为产品）的成败往往在于你是否有能力掌控大量信息，并有选择地利用与你的目标相关的信息作出进退决定，如果你心中还没有确定的答案，那么请先认真地思考一下几个问题。

1、你知道吸引新客户购买你产品的最主要原因吗？是产品、价格、口碑，还是其他因素？你了解用户在你的平台上浏览产品和购买产品时有怎样的关系？从浏览到购买客户在行为和心理上经历了哪些过程？

2、你关注过新客户的来源吗？是搜索引擎、网页广告、社交网站，还是其他渠道？转化率高的购买渠道一定可以带来具有长远价值的客户吗？如果有一个渠道转化率高，但是无法带来长远价值的客户，你又该如何去说服销售或者运营去减少甚至放弃这个渠道？

3、你在平台上面放了哪些产品？选择展示这些产品的原因和目的是什么？展示不同的产品会对客户浏览、用户点击行为产生怎样的影响及最终是否会购买产品？

4、不管是新用户还是老用户，是不是都能在你的平台中快速地找到他们想要的商品？商品介绍页面的内容是否可以解决用户的疑问，并且促使他们决定下单购买？

5、你曾经通过哪些方式，鼓励用户重复访问你的平台或购买你的产品？这些方式哪个比较有效？你知道为什么有些用户只访问不购买吗？

6、你的客户会向他们的朋友主动推荐你的产品吗？你有没有关注到这类客户的价值已经不仅仅是经济利益了？

7、当你开展营销活动时，如何决定产品价格是打8折还是打9折，是发放5元的红包还是10元的红包？是否对于某些客户，某些商品而言，你根本不需要做任何促销也可以保持销量？

8、你知道客户多久访问一次你的平台吗？老客户的重复访问，是因为你的品牌，还仅仅是因为便宜？

9、作为运营，你关注过用户的交易记录吗？你尝试过根据用户的消费行为提供差异化的服务和商品吗？

10、你开展过关联销售吗？在关联畅销产品销售的时候，你有没有考虑过解决库存、实现短期利润、跑量销售或其他的目的？

11、你了解公司的利润来源吗？新老用户、用户所在的区域、用户的年龄段是怎样分布的？对店铺的价值贡献分别是多少？

12、你了解当前所处行业的竞争程度，以及竞争对手和自己的发展空间吗？

经常思考以上问题，对业务分析能力肯定会有很大的提升。