三年3亿用户，云闪付是如何做到的？

2020年8月5日，广西百色，上万家商户参加了银联广西分公司推动的消费券发放活动。百色当地市民下载云闪付APP，绑定银行卡之后，就可以到指定商家进行消费，达到金额就可以抵扣获益。

 

百色的情况正发生在全国各地。

 

疫情以来，为了提振消费，已有武汉、南通、宁波、青岛等128个城市（区）通过云闪付APP发放消费券，涉及餐饮、购物和市内交通等高频消费场景的2000多个热点品牌、逾40万家线下门店。消费券的发放，直接拉动了近20亿元的消费，其中九成受益商户为中小微企业。

 

近日，中国银联宣布，云闪付APP用户数量已经突破3亿。中国银联执行副总裁郝哲强调了“拼搏”二字。用他的话说，云闪付在移动支付市场拼搏出了一席之地。

立足自身优势来深耕场景
云闪付是如何做到的呢？   支付之战就是场景之战。   相比于互联网公司的平台效应，云闪付没有现成的场景可以依赖。因此，云闪付APP必须要想办法利用自身的资源禀赋，找到自己可依赖的资源，自建或者寻找支付场景。云闪付的资源禀赋在哪里？   云闪付是一款中国银联与商业银行共同开发建设的银行业统一APP。因此，银联天生要更加主动的从大局着眼，承担更多的社会责任，但是如果从另一个角度看，这种社会责任的担当，也会给银联带来很多商业化的场景机会。   此次疫情就是一个显著的例子。疫情后，政府面临两个公共治理的难题，一是隔离防止病毒传染，另一个就是促进经济复苏。云闪付APP在这两个方面都发挥了社会责任。  

近日，云闪付APP中开通了核酸检测在线购买及预约服务，北京、广州等十余个主要城市用户可在云闪付APP一键预约核酸检测，按照约定时间即到即测，降低现场排队交叉感染的可能。   云闪付也在助力复产复工。云闪付APP上线健康码、助发消费券、接入“一网通办”、打造云闪付商城助销渠道，聚焦便民服务，助力线上新零售发展。大力支持千万小微商户的“小店经济”，通过大数据实现商户选择的精细化布局，以便捷的交易方式和实在优惠促进客流回升、交易升温，释放消费活力。   这些都是最普通的需要躬身入局的民生场景。经过不断的努力，“云闪付”的基础场景布局已经初步完成。目前，公共交通、医疗、校园、商超便利、公共缴费、缴税都可以在云闪付快速完成。   更进一步，在现有的十大便民场景基础上，云闪付进一步推动移动支付便民工程向县域农村市场下沉，全新的智能化移动便民服务可根据用户所在地，智能推荐相关的本地便民服务。   截至目前，全国34个城市地铁、1700多个城市和县域公交、近22万零售商户、近10万超市便利店商户、300多万餐饮商户、35万多台自助售货终端、近2000所校园、逾3600个企事业单位食堂等均支持包括云闪付APP在内的银联移动支付。   特别值得一提的是，截至2020年6月，云闪付APP已接入2个省级一网通办平台应用，涉及服务事项达300余项；接入逾2800项公共事业缴费内容，覆盖全国逾300个大中城市。   所以，3亿绝非凭空而来，而是云闪付APP深耕场景、满足用户需求、践行社会责任所致。

持续提升客户体验的成功

3亿用户也是持续提升客户体验的结果。   在人们惯常的印象中，一直致力于联网通用的中国银联，过去以To B服务居多。   云闪付APP的创业者们意识到，要想让云闪付被更多人所用，就首先要让它好用。好用就既要界面优美、用户体验顺滑，又要功能强大。同时，也要给B端合作方更多的触达C端用户的机会。   作为由中国银联与商业银行共同开发建设的银行业统一APP，云闪付APP致力于为百姓打造周到、安全、优惠的支付服务，它以跨行账户管理为核心，融合二维码、手机闪付、刷脸付等多种支付方式，提供集转账、零手续费还款、理财、信贷等一站式金融服务。

中国银联执行副总裁郝哲表示，自发布以来，云闪付APP聚焦用户需求，持续集成各项新功能、新权益，跨行账户管理功能日趋完善，信息架构不断调整优化，内容服务体系日益丰富，为产业各方赋能的平台价值也愈发凸显。   在上线不到三年的时间里，为了便利百姓方方面面的日常生活所需，云闪付APP持续集成新功能、新权益，跨行账户管理功能日趋完善，信息架构不断调整优化，内容服务日益丰富。   目前，云闪付已经是一款功能强大的融入生活场景的移动支付工具了。它集合了惠民小程序、消费券、健康码、卡权益、境外服务和移动支付便民工程6大特色功能，升级数字社区、数字校园、数字医院、数字政务等板块，上线“活期+工资”定时理财、信用卡账单分期等金融产品。   同时，云闪付APP还支持在线申请20多家银行的400余种信用卡，支持150多家银行信用卡账单查询与零手续费还款、620多家银行借记卡余额查询，受到越来越多用户的喜爱。   郝哲表示，云闪付APP将不断深耕产品，提升用户体验，将独特的优势功能打造为用户认可的特色专属功能；建立云闪付和商业银行APP联网通用的新格局，形成与各商业银行APP协同发展的良性发展渠道。   这就是云闪付眼中的未来。

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