企业转型之质量部门

原创六十四篇（16/03/2017）

从事后型向事先型转型，多数企业都是待产品制造出来之后才开始做质量检测，或者待原材料买回来之后再做检测，这种事后的检测管理模式往往会误事，等发现问题的时候就已经晚了。所以质量管控的任务是防患于未然，即强调过程管控，通过对过程控制来完成质量保障。因此质量部门要对市场调研、产品定位、产品研发、原材料采购、生产制造、仓储物流、销售推广和售后服务有深刻的理解和认识，要预先知道哪个环节可能出现问题，并利用质量管控工具帮助各个职能部门发现问题，解决问题。通过标准化流程设计、质量检查站设计、合理化建议活动、客户投诉处理制度来强化质量意识。要知道，质量不是检测出来的，而是设计出来的，质量部门要把工作重心前移，要在市场调研、研发设计阶段提高质量意识，走先慢后快的产品开发道路，从源头上提高产品质量，提高产品竟争力，培养员工精益求精的意识，最后在企业内部逐步形成追求极致的企业文化。