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2018年,是自2005年直销合法以来,直销行业在中国盛行的第14个年头。对于这个正值青春,如泉涌般冒出来并具有顽强生命力的产业,命运似乎并不想让它好过。
2018年12月25日,某公司的一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,给直销行业投下一枚原子弹。
该文一时火爆网络,权健多个门店被调查,国内十多个直销企业被约谈。
该行业上至企业高管,下至新发展的"小伙伴",个个噤若寒蝉、如履薄冰。
当世人以为这就是打击直销的尾声时,某媒体的一篇《三岁的"心肌损害"女孩和中国最大的直销公司》正式向直销行业投下第二枚原子弹。
药品抑或保健品,这两种产品在人们的认知里,从来不是健康和生命的"杀手"。但接二连三的丑闻里,人命和健康的丧失总和这两个词挂钩。
一切的种种,究竟是我们的认知出了问题,还是产品、模式存在问题?
保健品变“万金油”,是产品“真材实料”还是群众无知好骗?
是产品的问题?
1月28日傍晚,无限极公司官方微博发文称,此前事件中所涉及的8款产品,经权威机构检测后,结果均为合格。
本来经过国家审核的企业,其产品也该是合格有效的。从网络评价来看,用过某些产品的人,除了觉得价格偏贵以外并没有其他差评。
甚至有些产品要比市面上多数品牌更为好用一些,并且都经过科学验证。
比如某牌的钙片为有机钙,吸收相对好一些,适用于胃酸缺乏的婴幼儿以及消化道疾病患者,因此比大多为无机钙的钙片要好。
身为明星企业的主打产品,众目睽睽之下,检测结果自然不可能造假。将其一棍子打死,实在是有些冤枉。
而产品没有问题,那问题到底出在哪里?
是宣传的问题!
某直销企业说他们的锅很厉害,密封性很好,盖上锅盖可以把锅提起来。
可没有给锅盖打孔的锅,超市根本不敢卖,因为会有严重安全隐患。
稀释过后的某牌洗洁精可以将油污洗的干干净净,他们以此吹嘘。
可任何普通洗洁精经稀释后都可以将油污洗净。
类似于这种滥用科学知识欺骗消费者的产品试验还有很多,没有专业知识很难分辨。
而这些只是"盛宴"的前菜,与下面的"主菜"相比不值一提。
某公司的文章中,是一个内蒙古女孩因父亲听信权健疗法,中断孩子的医院治疗,使用权健的抗癌产品,不幸离世的故事。
某媒体的文章中,是西安小女孩的母亲听信"发小"的话,原本只是简单的治疗小孩的口臭,服用8万多的产品后被诊断出多种病症的故事。
“过度”的宣传手段
从文中可窥得他们的宣传手段——"西药有害,不用吃药,吃某产品即可治白血病、治不孕、治癌症……"
不知道秦始皇泉下有知,会不会心动的砸穿棺材板?
没吃保健品,病好了——吃了保健品好得更快;
吃了保健品,病好了——全是保健品的功劳;
吃了保健品,病没好——量少了要加大用量;
吃了保健品,严重了——这是病理反应或者排毒反应,要继续坚持吃;
吃了保健品,人挂了——这只是给你个机会博一回,晚期吃了没好也是正常。
他们说:我们不是白衣天使,却胜似天使,因为我们让更多人远离病痛和苦难,中华医学的史册上将有我们浓重的一笔。
这到底是对逝者的讽刺,还是对医生的挑衅?
而为何这些企业有了比市面上要好的产品,还要进行这样的虚假、夸大宣传,遭人唾骂?
靠实力说话,不好吗?
直销卖货变传销拉人,是群众“舆论绑架”还是逐利“忘了初心”?
当很久没见的朋友拉着你热络的聊天时,你以为是你们缘分未尽;
当她开始说她的梦想和她的事业时,你以为是对你的信任和依赖;
当她吹嘘一些产品问你要不要试试时,你将信将疑却不好意思拒绝;
当她说你工资太少,拉你入伙一起奔小康时,你质疑她是在传销。她却回应你,该企业有直销牌照,是国家认可的。
传销?直销?为何傻傻分不清?
想要了解它们的区别,一定要从它们的祖先说起。
一声"叮咚,雅芳来了!"带我们穿越到十九世纪八十年代。当时的雅芳公司聘用女性销售员,向其所在社区推销香水——单层次直销诞生了。
二战后,在推销过程中,两位推销员发现了另一个商机——多层次直销。俩人一拍即合,辞职创立了日后的直销企业巨头——安利公司。
随着安利等公司的成功,模仿多层次直销制度的非法欺诈公司也纷至沓来。
1964年,假日魔术公司成立,以拉人头、强行塞货等方式取得迅速发展,被形象地称为"老鼠会"——这就是世界上最早的非法传销公司。
不难看出,原本直销这种销售手段只是为了更好地推销产品,主要的收入来源也是将产品卖给终端消费者,其重心一定是在产品。并且这种模式拉低了就业门槛,让很多人都可以有机会加入其中、得到工作。
就好像武士手中的刀,用好了就是英雄,用不好就是刽子手。
某些利益熏心的企业并不满足产品带来的"微小"利润,他们用没有实质价值的产品套上直销的营销模式,扭曲了直销市场。
发展到现在,在合法的直销企业中,产品虽然有价值,但收入的主要来源却是卖产品给自己的代理、并且让代理不断发展代理的下线。
为了发展下线,他们昧着良心开始坑蒙拐骗。
这个配方熟悉吗?抛开所谓的合法直销牌照,它就是传销。
他们坑你害你,却又像皇族亲戚一样被保护。一面拿着国家的免死金牌招摇过市,一面又丑闻不断。
在这种谈销色变的环境下,合法直销该何去何从?
直销企业变“骗子窝点”,是一举根除还是有序整改?
我们不得不承认,在没有中间商赚差价的正规直销体系里,我们买到产品就是实惠、物有所值。
在入行门槛低的直销体系里,很多人通过卖产品,就是拥有了可以翻身的机会,人生不再无望。
对企业来说,这种直观展示产品,售卖产品的模式也带给他们巨大的销售额和利润。
可是这个模式带来的好处,始终是围绕"产品"二字的。如果庞大的直销体系无法取缔,只能进行改革。
对企业来说,直销牌照不是免死招牌!
为了竞争而夸大产品作用,编造产品成分,打擦边球拉人头,最终会成为企业招牌的一个个污点,成为企业前行道路上跨不过去的一座座高山。
痛定思痛、找回初心、大力整改,刻不容缓!
市场如此混乱,还有一个根本原因——法律不够完善,监管不够到位。
直销企业即使面临诉讼,也能安然逃脱。
无法被追责的一个大根源,就是销售方跟直销企业只有销售关系而无直接雇佣关系,其销售的商品也有完整的手续、资质,直销企业可以推得干干净净。
这是由于法律上,不管是销售模式还是合同文件,对直销和传销的定义已经滞后于实际情况,导致违法行为无法被定性、处置。
只有规定直销员和公司签署正规合同,其言行与公司直接挂钩,才能使其模式透明。
只有在审批之后,严格监管,才能规范企业行为。
只有在法律上明确定义,严肃执行,才能杜绝变相传销和非法传销。
与时俱进、改革制度、出台方案,刻不容缓!
除了这些,社区对于老百姓的健康知识普及和人文关怀也至关重要。
因为他们渴望长寿,所以会相信销售人员,花大价钱买一些低成本的保健品。
因为他们渴望健康,所以会听信销售人员,在绝症最需要现代医疗的情况下,反而放弃最有希望的医院,坠入某些无良保健品的深渊。
因为他们渴望关怀,所以面对销售人员近似儿女的照料,明知这是骗局,却也乐意受骗。
某些销售人员利用各种漏洞,趁虚而入,把老人忽悠的团团转,不仅掏空了老人,连家属也不放过。
如果我们能让老人知道,保健品就像食品一样,也许能强身,但绝不能治病。明确保健品和药品的区别,就有可能减少欺骗惨剧的发生。
如果子女能在繁忙的工作中多陪陪老人,聊聊老人的日常,关心老人的身体,就有可能打破销售人员的感情王牌。
直销抑或传销,真保健品还是假万金油,都不过是一场感性的狂欢。无论你是出自于哪种心态,只要你露出了自己的弱点,别人就可以做一番文章。
把话说透、把理讲明、把心用到,刻不容缓!
在这种情况下,理性直销才是未来直销公司的出路。
企业的理性宣传,相关部门的理性监管,老百姓的理性消费。这是一个理性的闭环,是杀死放射性非法传销的有力武器。
"天下苦保健品乱象久矣。我们希望这次人们对权健的关注,能成为保健品乱象治理的一个契机"
而我们的愿景是,希望通过这次人们对直销企业的关注,能成为直销传销乱象治理的一个契机。让老百姓的钱花的明明白白,让作恶的人无处遁形,让被坑的人有法可依。
让我们一起期待改革,期待新的篇章。