樊登读书版《赋能》学习心得

        2017年下半年听得比较多的一个词——赋能，我最初听到这个词是在罗辑思维公众号罗胖的60秒中听到的，大致意思是传统的绩效管理已经到了天花板，管理要想上台阶就需要给员工赋能，而“罗辑思维”早已经开始了这样的赋能管理；当时我听了这段语音之后，虽然感觉挺牛的，但不知道什么才叫赋能式管理。春节后我订阅的樊登卖书会出了《赋能：打造应对不确定性的敏捷团队》解读版，我于是认真地听了2遍，其中有些知识点还是比较有启发的。

作者：斯坦利-麦克里斯特尔，是美国陆军四星上将，由他创办的培训机构，将部队的管理理念带到了企业中；《赋能》这本书也是他从部队管理经验中总结出来的。

我在学习后所总结出来的要点

世界越来越复杂，传统的中心化管理模式已力不从心

深井病

赋能一：有明确的目标

赋能二：建立去中心化的大团队

赋能三：良好的信息沟通与共享氛围

赋能四：团队信任

赋能五：园丁一样的领导

一、世界越来越复杂，传统的中心化管理已力不从心

《反脆弱》一书中，就曾经说过，这个世界的不确定性正在不断加大；就像我所居住的城市镇江一样，今年遇到了极少出现的大雪，造成了那几天的交通近乎瘫痪。

作者讲述美军伊拉克战争后期出现失控状态，初期美军在攻打伊拉克时，由于是二个同样管理的组织在对战，胜算在资源和实力强大的一方，那么很快美军就占领了伊拉克。但是后期出现了一个恐怖组织与美军进行了对抗，由于恐怖组织的管理方式与传统的方式不一样，没有规律、不知道位置、人数不确定、出击时间也不确定等等，他们三五成群，但都有统一的目标，就是打击美军，甚至不懈失去生命！

“蝴蝶效应”所要表达的真正意思，其实也不是说小的变化会造成大的后果，而是要说明我们所处的世界是一个不确定性的世界，因为，我们不知道哪一只蝴蝶扇动翅膀会带来“龙卷风”，如果能够知道，我们只要提前控制那那只蝴蝶就行了，但实际上是无法得知的。

传统的组织管理模式就像“还原论”的模式一样，总认为从上面规划好一切，那么就会得到一个完美的结果。就像《霍桑试验》中所提到的一样，在组织运作过程中，影响的因素太多：人员的心理、工艺水平、团队氛围等，这些都会影响到结果，然而最关键的一点，虽然我们知道有这些影响因素，但我们还经常发现，单纯对影响因素调整时，有时却会出现更坏的结果。

二、深井病

传统的组织机构各大部门就像一个个深井

如上图所示，各个部门之间信息闭塞，所有的员工就像处在深井之中，每个人的眼睛都只盯着自己的领导，并且只做领导安排的工作，这一现象作者称为深井病。

1978年美联航173号航班的空难就是“深井病”的典型案例，当时航班在到达终点机场时，出现了一边起落架灯不亮的故障，实际上灯不亮有二种可能，一是起落架已打开，另一种是起落架未打开，以上这二种情况都不会造成伤亡；但是由于当时的管理就是机长一个人说了算，在出现危机时，所有人都来请示机长如何处理，机长的内心承担了巨大压力，错过了降落时机，最后飞机燃油耗尽，掉了下来，造成了10人死亡的悲剧。

三、应对不确定性的解决方案——赋能

1、有明确的目标

        就像前文中所说的伊拉克的恐怖组织一样，他们最为关键的一点是有明确的目标，并且一切为目标采取的行为都是被认可的；如果1978年美联航的173航班，在出现危险时，各个工作人员各都以飞机平安着落为目标，而不是不断去请示机长，那么也许就可以避免了伤亡；实际上2009的“萨利机长”事件就已经证明了这点，当时飞机爬升过程中大鸟撞坏了二个发动机，但整个团队及时应对，最后平安迫降，全体乘客安然无恙。

2、建立去中心化的大团队

        前面讲了传统中心化组织就像得了“深井病”一样，各个部门不愿沟通，并且内部会争夺资源，内耗严重，除了上面讲的让大家有外部目标以外，还需要在建立一个高度灵活的大团队。

灵活的小团队组织

高度灵活的大团队组织

消除个人英雄主义注重团队精神，个人英雄主义是电影中为了吸引观众的表现方式，在一个优秀的组织中，最重要的是组织的目标实现以及组织的持续发展，如果一个组织只靠一个英雄，那么组织的风险将会非常大。

联络官计划——核心人员借调，各个部门之间的人员要能随时借调，并且一定要借调部门的骨干，可激发原有团队，同时也促进不同团队的沟通，打破壁垒。

领导者要降低自己的控制欲望，控制欲望是人类天生的基因造成，每个人都希望一切都由自己来掌控，然而前面已经说过，世界是不确定的，不可能一个人能控制所有的过程和结果，作为领导者来说为员工赋能更加重要。

3、良好的信息沟通与共享氛围

打造良好的沟通氛围利于组织发展

作者以美国1961年的阿波罗登月计划为例，开始的时候失败了很多次，所有的人都已经失去了信心；而改变这一状态的措施，却是建立了一套先进的沟通系统，每个部门成员都可以在需要的时候听到其他部门的沟通内容，并且可以随时参加其他部门的会议。经过这套系统运行后，各部门的配合提高，最后成功登月！

信息及时共享实现组织价值

作者认为组织内的所有信息都应该共享给所有员工，这样员工才可以根据信息作出正确的判断；不要总拿保密说事，斯诺登是美国最大的泄密事件，然而并没有对美国造成什么伤害！作者任职期间召开过7000人的战略会议，很多基层军官参加了会议，最终会议结果非常良好。

4：团队信任

        赋能的含义就是赋予他人能力，从领导者的角度出发，就是要相信团队成员，不断锻炼成员的能力，完善组织的架构，避免“深井”式的发号施令。

        信任是团队凝聚力的根本条件，领导者应该给予团队更多的自由度，每个成员为组织总体目标负责，只要是对组织总目标有利的行为，领导者都应该大力支持！

5：园丁一样的领导

        所谓的园丁一样的领导，是指领导者的主要工作是建立良好的组织环境和氛围！就像园丁种菜一样，种子播种下去后，保证水分、肥料等环境，有了好的生态环境，长出来的菜就一定不会差！

赋能绝不是简单的“放松控制”，正确的领导方式：眼睛盯紧，手放开！