JerryWang_汪子熙
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如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C

Twitter的内容导入SAP CRM Interaction Center呼叫中心

具体步骤查看我的博客Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3

在Twitter网站上创建一条tweet:

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第1张图片

之后按照我博客里的设置即可将其导入CRM呼叫中心：

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第2张图片

C4C

新建一个social media channel:

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第3张图片

从下拉菜单里选择Channel(渠道)的类型为"Twitter"，维护Twitter应用的consumer key和consumer Secret:

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第4张图片

Consumer key和Consumer Secret从Twitter应用管理网站上获取(您需要事先创建一个新的twitter应用):

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第5张图片
如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第6张图片

然后创建一个批量从twitter网站导数据的后台作业:

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第7张图片

该后台作业会将该channel对应的Twitter应用指向的twitter账号发布的所有twitter抓到C4C来自动生成Tickets(服务请求):

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C_第8张图片

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按字母分类： ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ其他