亚马逊的沟通法

​嗨，你好！

今天是我陪你走过的第752天，感谢一路有你。让我们一起终身学习、运动，不负时光、不负卿。以下将我每天的学习和生活的片段分享给你！

ps:以后文章将尝试通过此公众号继续更新，此前的所有文章将保留在。我相信：这就是存储，就是一个仓库，只要不断的用时间和行动耕耘，将来也一定能成为自己的资源——马琛。

一年前的我们……

以下为读书笔记，图文无关。

沟通在工作中的重要性已经不需要再强调。每个公司都有自己特有的沟通风格。成功的沟通，需要做到：对内，在讨论时非常高效，传递企业文化时能有效抵达；对外，沟通时能让投资人、媒体和大众清楚理解公司的战略意图。

在亚马逊公司，有一个特点，就是特别注重书面文字。以文字作为载体，使用了三种非常有效的工具，分别是：备忘录、格言和股东信。

同事们还是很给力的

第一个工具是备忘录，亚马逊内部不允许在开会时用PPT。贝佐斯说：“4页纸的备忘录比20页的PPT难写，原因是好的备忘录的叙述结构，迫使你有更好的思考，对什么东西更重要以及那些东西是相关的，有更好的理解。PPT多少会以表象来掩饰想法，使得对重要性不够突出，并且忽视了想法之间的关联性。”

备忘录写作，要求从4个维度来阐述自己的想法：要讨论的观点或者目标是什么；团队的过去是怎么处理这个问题的；演讲者有什么不同的打算；为什么应该重视这种做法，比如这样做对公司有什么好处？

第二个是工具是格言，贝佐斯擅长利用格言来让整个公司目标一致，其中最著名的包括“每一天都是第一天”（It is always Day 1），“过程代替结果”（process as proxy）、“高速决策”（highvelocity decision making）。通过格言来传递想法的好处是：他更容易被记住，而且，它会沉淀成集体的共同知识背景，不需要解释，马上大家就能理解。它也可以更好鼓励员工去做公司希望大家做的事。

通过这种短句和格言，亚马逊成功地让自己的企业文化达成超过60万员工，让大家都知道公司提倡什么、反对什么。“用寥寥数语将自己的思想包装成令人难忘的记忆，一直都是贝佐斯的优势”。

在对内的沟通上，备忘录提高讨论的效率和质量，格言帮助传递企业文化。在对外沟通上，亚马逊最好的沟通工具就成了一年一度的致股东信。贝佐斯亲自操刀的致股东信，已经像巴菲特一年一度的致股东信一样，成为很多人每年的必读。

贝佐斯在股东信中会公开讲明自己的策略，这样最大的好处就是，让那些不喜欢这种策略的人，可以尽早离开，而那些真正喜欢和信任亚马逊及策略的人，可以持续持有。这其实也是在对投资者进行反向的筛选。

期待中……

以上就是亚马逊在进行沟通时会采用的三种方法。通过备忘录在提高内部讨论的质量和效率；通过格言让公司所有人目标一致，让企业文化深入人心；通过股东信直言不讳表达公司策略。希望对你有启发。

愿周末愉快。

郑武林  2019年4月14日于五峰

我女儿