惠趣旅行：打造三位一体的智慧旅游在线营销体系

日前，2018年中国“互联网+”数字经济峰会在重庆举行，中惠旅智慧景区管理股份有限公司（以下简称中惠旅）荣获2017年度智慧旅游创新奖。

作为国内景区运营第一股，中惠旅领先运营全国30多家优质景区，早在2015年，中惠旅前瞻性地与腾讯科技合作，打造出“全国首个智慧景区集群”，业务从景区运营积极向智慧景区管理运营转型，在智慧旅游方面始终走在行业前列。

互联网时代，科技改变了世界，数据的方法代替了基础知识的方法，而旅游顺应时代需求，由社会化产业向智慧化产业转型升级，2017年，中惠旅依托旗下景区资源，成立智能化在线旅游电商服务平台：惠趣旅行，以景区门票业务为核心，串联酒店、交通、线路、包车、WIFI、出境服务等业务，打造出集智能营销、智能管理、智能服务三位一体的智慧旅游线上营销体系。

智能线上营销体系

在“先发制人”的营销时代，消费者长期处于碎片化、个性化需求阶段之中，传统单一的营销渠道早已失效，全渠道整合的需求连接逐渐成为营销主流。“惠趣旅行”不仅通过自有商城通过B2C模式直销用户，同时在十多家的主流平台上开设旗舰店，与平台深度合作，互惠共赢，并在京东、蚂蜂窝等各大平台店铺取得稳居行业前三的优异成绩；此外，在大众传播正在退位、口碑营销决定生死时代，尤其是在线旅游行业，数据显示44.2%的游客是通过亲朋好友等社交关系的推荐了解国内景区，惠趣旅行充分利用自媒体圈层营销的影响力，借助社交电商智能营销系统，提升口碑营销。目前看来，这种一次上线，全网分销的方式已经成熟，以惠趣旅行为核心点，形成发散式的分销结构，拓展与链接各个渠道，实现资源有效调度与利用。

智能线上管理体系

传统旅游管理方式向现代管理方式转变之后，游客信息的被动获取变为主动获取，形成游客数据积累和信息体系，便可实现科学决策和科学管理。惠趣旅行通过渠道智能管理系统，建立流量分发管理系统以及全网宣传渠道智能管理系统，集成惠趣旅行自媒体、SEO、SEM等在内的全网宣传推广渠道智能管理，对各平台文章、图片等内容集中管控发布，一键生成数据报表分析，制定合理的推广及广告投放策略，实现精准营销。未来，惠趣旅行将进一步拓展推广渠道，为智慧旅游管理做好基础工作。

智能线上服务体系

随着消费环境升级，人民越来越追求品质出行，智能化的服务已成为旅游市场核心竞争力。日前，在国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》中提到：以标准化提升服务品质，以品牌化提升满意度，推进服务智能化。

惠趣旅创立基于LBS将特色主题酒店关联旅行目的地景区的自选产品体系，帮助游客更好的计划和安排，让游客获得省时、省钱、省心的极致旅行体验。并通过人工智能客服系统在惠趣旅行各个平台、店铺及微信公众号中运用，为用户提供7x24小时快速答疑服务，减少人力成本，提高服务效率。惠趣旅行负责人表示：未来将依托大数据，对市场用户需求进行精准细分，为用户提供个性化的服务。

惠趣旅行的负责人表示：以中惠旅为后盾，以线上资源为基础，进一步优化智慧管理、智慧服务、智慧营销三位一体的旅游生态体系，是“惠趣旅行”未来发展的重要方向。