酷音铃声-产品体验报告

1、概述

1.1 体验环境

体验人员：刘婷

体验产品：酷音铃声APP，Android V7.0.45

体验环境：MI 6，Android 8.0.0版本

1.2 体验目的

    主要感受酷音这款APP的整体功能架构以及特色功能，对其功能进行简单分析，并提出优化建议。

1.3 产品定位

    slogan：酷音铃声，带视频的铃声

    酷音铃声为需要手机铃声制作的用户提供免费铃声制作的基本功能，同时还为其提供视频铃声观看、铃声下载、设置来电铃声等一系列特色功能，其内容丰富的海量曲库也为用户带来了便利。

2、产品分析

2.1 用户画像

    根据百度指数3个月内的关键词搜索数据，简要分析一下用户人群分布，由下图可知：酷音铃声的主要用户为30-39岁之间来自2-4线城市的用户群体，男女性用户分布较均匀。此用户群体的群体特征较为明显：与主流、新兴的互联网世界有些脱节，日常生活的娱乐消遣已养成固定模式、较单一，期望获得外界更多的关注。

图1:年龄分布

图2:区域分布

图3:性别分布

2.2 整体功能结构图

2.2.1 产品框架 

    按照主要功能模块，根据入口、类别进行汇总：

图4:整体功能结构图

2.2.2 产品主要功能模块

    对主要的功能模块进行分拆，从需求定位、交互角度予以描述：

发布铃声

    酷音铃声APP底部有五个tab键，居中的“+”发布按钮较为显目，可以明显感知在引导用户进行UGC创作；在进行录制时，可以进行歌曲剪辑、录音变声、拍视频、图片视频等四种操作，进行相应的剪辑之后，视频铃声会以动态的形式发布不同种的铃声，形成社区氛围，增强用户黏性。

图5：个性化制作铃声

个性化推荐

    系统自觉区分新老用户，针对新用户推荐热门铃声，基于个性化算法针对老用户推荐感兴趣的铃声，使用户留存率更好。同时个性化推荐的铃声一般是跟随热点潮流，比较新颖，在内容运营上做得比较完善。

图6:个性化推荐

2.3 特色功能

2.3.1 视频铃声feed流展示

    在短视频持续火热的阶段，酷音铃声团队也应该在处于产品转型中，单独加入了短视频类型的视频铃声模块。本模块的视频列表采用feed–瀑布流的形式，也是比较常见的浏览较多单元内容的交互形式，能给用户最直观的呈现出来。视频铃声模块简单地划分成“分类”、“排行”两个小模块，如下图所示。根据APP的用户群体特征，可以看到视频“分类”的推荐更侧重于“美女”“搞笑”等方面；视频“排行”也有其独特的“火力”标志，象征每个视频铃声受欢迎的程度。

图7：视频铃声

2.3.2 会员制

    将用户分为普通用户、视频铃声会员、铃声会员三个等级，不同会员的APP使用限制不同，其中视频铃声会员有首月低价机制，为2元/月，能更好地引导用户尝试会员制度。

图8：会员

2.4.3 更换iphone铃声

    对于ios用户来说更换自己喜欢的手机铃声是一件操作非常繁琐的事，需要连接电脑再更改歌曲文件设置，而酷音铃声巧妙利用苹果的iCloud云功能美的解决掉这个难题，可以让iOS用户轻松更换来电手机铃声。

2.4 可行性建议

2.4.1 制作铃声

    酷音铃声APP是科大讯飞公司研发的智能手机应用，而科大讯飞公司是专业从事智能语音及语言技术研究的，因此酷音铃声可以在制作铃声这一方面更好地利用其在语音技术上的优势，有更好的创新点，能吸引一批新的优质用户。

2.4.2 达人榜

    达人榜的建立初衷在于利用用户的攀比心理展现用户之间的竞争关系，也能吸引用户关注排行更高的达人，但经过近几天观察，达人榜的数据虽然是每日更新，却存在前几名用户的排行一直处于无法撼动的地位，不仅会给用户造成审美疲劳感，也会产生一种进入达人榜的参与门槛高的现象，可能会适得其反。如果将达人榜的上榜规则制定得更多元化一些，这个板块的效果也会更明显；同时如果为增加留存率，可以增加新人榜，鼓励新用户积极上榜，让新用户能从中获取参与感。

3、总结

图9：SWOT分析

    酷音铃声的整体功能架构较为清晰，铃声、视频、制作、达人榜等模块划分界限明显，但现在可以明显感受到APP整体的功能核心、重点功能和以前相比有所侧重，今后的发展是以提供铃声为主还是为辅都是整个产品转型的关键一步，从工具型APP转化为社交化产品能使产品受众更广，但其中的每一步都需慎重。