说说我的婚纱照旅拍经历

1.事先了解:各市门店服务水平不一

据了解,BJ旅拍在全球有多家拍摄门店,网络销售模式成熟,淘宝订单销量多,客户好评如潮,在旅拍行业名气相当大。

朋友A两年前在网上订了BJ旅拍3999元婚纱摄影套餐,拍摄地点在三亚,据说拍摄体验并不是很好,原先签订的拍摄合同里写明是摄影师一对一跟拍,可实际上是1位摄影师跟拍2对新人(店家给的解释是由于当天拍摄新人太多,摄影师安排不过来),而且摄影师态度极差,最后照片成品不尽如人意。朋友B订的是BJ旅拍4999元婚纱摄影套餐,拍摄地点同样是在三亚,与朋友A订的套餐差价1000元,拍摄体验和照片成品都还行。朋友C比较土豪,订了BJ旅拍16000元婚纱摄影套餐,拍摄地点在丽江,住宿、选礼服、化妆、拍摄等各个流程的服务都非常周到,照片成品高端大气,唯美梦幻,物超所值。

将几位朋友的套餐对比,本人初步断定:价钱越高服务越好。经过权衡,为了花最少的钱拍出最好的效果,我选择BJ旅拍5999元婚纱摄影套餐,拍摄地点定在厦门,也就是BJ旅拍的总部所在地,心想总部的服务与制作水平应该不会比其他城市差。

2.预订套餐:层层推销,套路满满

在朋友的推荐下,我加了BJ旅拍厦门总部销售A的微信,在选定套餐后,销售让我从淘宝提交订单,2000元订金分2笔下单,如果马上淘宝好评,就多送3张精修照片。套路一:第一次交钱给淘宝店增加销量+2,好评+2。

拍摄前一天,我们抵达厦门总部补齐尾款,微信上的销售A自始至终未曾出现,由另外一名销售B接待我们。销售B确认了一下我们的淘宝订单,并开启的第二轮推销:现在可以升级为7999元的套餐,内容可以多增加10张精修照片,1部微电影,成品寄送包邮,以及相册质量升级……套路二:用新的销售员进行二次营销。

可有趣的是,销售B业务不熟,她推荐的升级套餐经不起拷问,我们才多问了几句,她的回答就把自己给绕晕了。最终销售B未能成功推销,我们取消了升级套餐的念头。尾款要求分2次完成,3000元在淘宝店以每次1000元的形式提交3个订单完成,当场给好评则多送3张精修照片。999元在总部POS机刷卡完成。套路三:第二次交钱给淘宝店增加销量+3,好评+3。

3.拍摄过程:固定模式,换人不换景

同一天拍摄婚纱照的新人有几十对,早上6点几百号人集中酒店大堂统一出发鼓浪屿拍摄基地,每对新人配1名化妆师(兼摄影助理),1名摄影师。服务我的化妆师是1位很年轻的小妹妹,化妆技术一般,帮上个粉底,贴个假睫毛,画个眼线和眉毛,图个口红就完事了,整个妆容不算精致。她还不停的解释到:我们化妆追求自然,浓妆艳抹容易过时。摄影师也是1位小兄弟,据说年纪轻轻已经是摄影总监了。在和摄影师说完我们想要的效果之后,一天的拍摄就开始了。拍摄过程还算不错,摄影师拍完一张之后,会给看一下效果,也会征求我们的意见,尽量拍出我们想要的感觉。整个拍摄过程化妆师也一直跟着帮忙打光,递水,整理裙子等等。鼓浪屿上比较有特色的取景位置,也是多数摄影师备选之地,由于拍摄婚纱照的新人很多,所以一个拍摄点要等其他新人拍完之后才轮到我们去摆造型,直到晚上7点我们才完成所有拍摄,在众多新人中已经算快速,还有很多对新人在夜晚中继续拍着。

卸妆的时候,摄影师说现在有优惠活动,当晚挑几张我们的照片出来精修并制作成为微信小广告,让我们发朋友圈,如果转发数量达到要求,就多3张精修照片。套路四:用摄影师进行第三次营销。我们表示不参与活动。然后化妆师又说,找出原先的淘宝订单追加好评,可以再送一个明信片照片。套路五:淘宝店追加好评+5。

抛开摄影师和化妆师的专业技术水平不说,至少他们的服务态度挺好。鉴于大家辛苦工作挣钱也不容易,我们在群里给摄影师和化妆师发了微信红包,当做一点辛苦费吧。可能是公司有规定,他们没接受我们的红包,但是仍然不忘再次推销,化妆师在群里回复说:“心意我们领了,如果你们身边有想要拍婚纱照的朋友,可以把对方的手机号码或者微信号推荐给我们,非常感谢”。

4.选片过程:急忙催促,不让细看

拍摄完成的第2个晚上到总部进行选片,接待我们的又是另外一名销售C,美其名曰选片师。为什么是“美其名曰”,因为她并不能够给客户的选片带来什么好的意见,而是一直在催我们快点选。由于看照片的电脑由她来掌控,在我们的要求下也仍然是不能给我们碰鼠标,任何操作需要我们开口,她才会做,例如把照片放大看看人物的表情,放大的范围也是由她来掌控。在销售C嘴上客客气气,脸上不耐烦的催促下,我们选好了照片,她开始了第四次营销:现在多加1张精修照片,优惠价格是N元,价格相对实惠。套路五:选片不让细看,让客户有一种“每张都拍得很好”的错觉,从而多购买精修照片。

鉴于底片全送,我们没有增加精修照片。但是我们告知销售C,化妆师说淘宝追加好评了,可以多送明信片照片的事,销售C表明并没有此项活动。套路六:忽悠客户追加好评,内部工作人员口径不一。

5.售后服务:流水线生产,各司其职

可能是老天爷在帮助我们吧,从厦门回来后一个星期,接到BJ旅拍售后服务电话说,由于厦门总部突然断电,我们那一批的客人选片结果尚未保存,需要重新选片。售后先把全部底片通过邮箱发送,我们需要在2天内再次完成选片。这下子,我们有时间仔细看底片了,可以慢慢选。

事情到这还没完,1个月后,收到成品了,其他都还好,就是用来制作婚礼迎宾海报的那张照片修图效果极差,我第一时间向售后客服反映了,客服答应可以重新修图,或者选择其他照片制作海报,经过商量,我们选择了另外一张照片作为婚礼迎宾海报,不过海报上BJ旅拍的logo和广告占了二分之一的位置。套路七:连照片成品都不忘打广告。

6.旅拍囧事

囧事一:走错门店

BJ旅拍只提供接机服务,不提供接高铁服务,所以我们这些“小贫民”坐着高铁来到大厦门,提着许多行李,来到中山南路步行街BJ门店,被告知总部在反方向的紫荆广场,于是我们又提着一堆行李来到总部,有一种农民工进城务工的既视感。

囧事二:整夜失眠

由于期待较高,整个人比较兴奋,拍摄的前一天晚上,我彻夜失眠,导致第二天眼睛充血,眼袋“挂到下巴”,拍摄过程完全是用干涩的眼睛强行摆出“幸福的笑容”。

囧事三:丢失婚鞋

店家事先让女客户准备一双合脚的婚鞋,以便拍摄时用。开拍之前,为了方便行走,化妆师提供一双拖鞋给我,她则随行拿着我的婚鞋,说等到婚鞋派上用场的时候再换。化妆师兼任摄影助理,拍摄途中要放下手里的东西帮忙打光,结果才拍完一个场景,我的婚鞋就丢失了,鼓浪屿游客超级多,不知道被谁拿走了,虽然事后化妆师赔钱给我,但是也不能弥补当时失落的心情。

囧事四:遗失身份证

拍摄完毕,从鼓浪屿坐船回厦门本岛的途中,我老公的身份证遗失了,导致我们接下来的旅程略尴尬,没有身份证无法入住酒店,我们只能找一些比较简陋的民宿入住,老板要求提供户口本照片才能办理入住,我们只能拜托家里人把户口本拍照发过来。没有身份证无法进入厦门大学,于是我们遗憾的没能去厦门大学校园逛逛。

7.旅拍结论

可能是我的要求过高,个人认为照片成品大体上未达到预期效果。可当我将照片分享到好友圈之后,大家都夸我们拍得好,准备要拍婚纱照的朋友还纷纷向我咨询了拍摄体验……旅拍是很多年轻人拍婚纱照的首选,旅拍不仅可以当做一场旅行,还可以完成一件人生大事。不过旅拍也有风险,因为身边的朋友都是选择BJ,其他旅拍品牌没有现实版本参考,所以我也选了BJ。建议想要旅拍的年轻人还是多多对比,不能随泼逐流,选定拍摄地点之后要提前了解当地基本情况,旅行过程中保管好自身财物,避免发生乌龙事件。拍摄过程中一旦遇到不平等待遇,要及时与店家沟通,运用正确手段维护自身权益。

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