有钱不赚,开除优秀的董事,麦肯锡为何做出这些匪夷所思的事?(聊麦肯锡传奇3)【0006】2020-04-142020-04-15

麦肯锡传奇

一、独立客观是马文鲍尔价值观,也是行业要求更是从业者准绳。

如果说愿景让一个人想清楚到底要去哪里,那么行业对一个事业来说就是搞清楚我们做什么的。马文鲍尔在刚开始做管理咨询的时候,并没有这个行业存在,因为当时的历史背景是很少有高级管理者会和第三方讨论自己的商业关键问题,除非是破产和遇到法律问题的时候,当然马文鲍尔从事这一块工作,也才有机会接触到。所以就像当年的马云做互联网,那时候大家还不了解互联网,会被别人当成骗子,或者很容易理解成搞传销的。别以为现在大家对管理咨询营销咨询行业有多了解,看看有多少营销“大师”就不难发现,哪里水浑他们就在哪里,其实这个行业并不神秘,和律师和医生一样是专业技能的服务商,我们需要把精力放在平时的学习积累上,了解企业、社会、心理、设计、脑科学、统计学、战略等等不断锻炼自己的专业技能提供更好的服务,就像律师医生越沉淀越能够熟练解决问题一样,每天到处宣讲什么新战法让你快速成功的,你能不能快速成功我不确定,唯一能确定的是被套路的你让他能够快速成功了。唯一的捷径就是不走捷径,最快的进步就是不退步。

言归正传,马文鲍尔与三个合伙人开创了这个行业的底层逻辑价值观,就是所有从业者应该保持独立和公允的姿态,以良好的声誉吸引CEO来聘请他们提供服务。当然无论从那个方面来看这个公司愿景都是革命性的。

马文鲍尔为什么会有这种想法,其实是源自于他在众达律师事务所和麦肯锡创始詹姆斯麦肯锡的两个事件的影响。第一在众达时,当地的一家领先的银行向请求众达协助完成一桩合并案,但是其中有违反规定,所以婉言谢绝了,银行家表示这个案子会有上百万美元,而他也做好输的准备,但是众达的吉恩还是不为所动。第二是詹姆斯麦肯锡他在面对客户每次都会说出真实的情况,哪怕会影响到与客户之间关系的延续,但是马文鲍尔却发现,客户对他们的坦诚非常赞赏,这个独立性对马文鲍尔非常重要,也非常符合他之间的价值观,所以也就形成这一行业的基本准则。

二、麦肯锡成立之初就确定要帮助企业解决重大问题,就算是拒绝生意和开出持续带来固定收入的董事。

麦肯锡的商业价值是解决企业的重大问题,在这个核心点上马文鲍尔可以说是捍卫者,当时一个看似很成功的资深董事被马文鲍尔解雇了,虽然他一直能拿到美赞臣的项目,但是在马文鲍尔看来他花在美赞臣上的时间太多了,而美赞臣很多问题都够不上重大问题的标准。

在传达自己的行业愿景的时候,马文鲍尔用词非常精准,他是这样说的:“我们没有顾客,我们只有客户。我们不属于哪个行业,我们自成一个专业。我们不是一个普通的企业,我们是一家专业公司。我们没有员工,我们只有拥有个人尊严的公司成员和同事。我们没有商业计划,我们只有远大的志向。我们没有规则,我们只有价值观”

麦肯锡从1933年以来,顶住了多少偏向转业的诱惑,马文鲍尔始终坚守着管理咨询的道路,他认为任何偏向和转业都会使麦肯锡的声誉毁于一旦。其实这个问题有点像鸡生蛋还是蛋生鸡,从理论上来说这个专业服务公司通过和企业高管密切合作解决重大问题,这当然会带来良好的声誉,但是如果这个机构没有声誉就无法接近高层管理者。为了避免这种情况马文鲍尔工作期间都努力为麦肯锡树立声誉,他几次撰文论述美国企业当时面对的财务问题和结构问题包括《给企业松绑》《超越经理人市场》《授信中的管理视点》为专业机构做了十多次演讲,还和许多潜在客户打高尔夫球,抓住可能和高管接触并且和他们共进午餐,并且马文鲍尔也鼓励其他人也那么做。

其实想想当时马文鲍尔心里也苦,在书中写到,并不是他不想去打广告或者说打广告来招揽客户有什么不好,而是当时的背景他是行业里的第一人,他的产品是帮助客户解决重大问题的解决方案,连客户都还没进来我怎么知道要解决客户的什么问题呢?不过现在的公司都找到了自己的窍门,就是宣传自己的工作方法和对行业的理解来招揽认同自己方法的客户,所以对应会写一些营销类的书籍和输出一些营销课程。

三、解决重大问题就要找直接拍板做决定的人

在马文鲍尔的工作生涯中,对于公司愿景他不是说说而已.

1、不是重大问题再大的公司也不接,曾拒绝霍华德休斯(钢铁侠的原形企业家)的合作,因为在马文鲍尔看来,他找马文要解决的不是企业的重大问题,不仅不重大而且还不紧迫。

2.不是最终拍板的那个人低了不接高了也不接,通用汽车的董事长吉姆叫马文鲍尔来为他服务,但是马文拒绝了,他说你是董事长具体做事还是CEO,我们为CEO提供服务,还有一次北美区总裁麦克唐纳向马文提出业务需求,马文也拒绝了,因为他只是区域总裁而不是最终拍板的那个人。针对这个事谈谈我遇到事实把,我的一个同行要好的朋友,他自己做一个案子的时候发出需求的是一个集团的董事长,我们可以认为是一把手了,做完案子也得到了老董事长的认可继续推进方案,但是拍板执行的人可是下面公司的CEO啊,由于一直的对接口都是董事长,CEO也会有自己的想法,所以最后方案执行也不了了之,这就验证了马文的观点。第二个就特别好理解,总裁可能只能管区域,无法全盘下决定,那就是不能从根本解决重大问题,无法符合马文的初衷,关于“钢铁侠”那个事例也很好理解,很多企业家自己生意做得也不错,可能知道有问题但是不够痛,他就无所谓,价值也就看得不大,所以等他彻底痛了才会全身心的想去解决他,才会有行动力去执行到底,毕竟一流方案二流执行三流效果,三流方案一流执行一流效果。执行彻底不彻底才是一个最终决定性因素,所有企业的成功都得靠自己做出来,而不是靠那个方案和策略。

后记分享一个里面看到的事例,通用汽车当时不喜欢咨询公司,认为自己比咨询机构懂多了,而马文和他们合作之前了解了一下,在通用汽车应对日本的策略上,总共访问64人,其中有63人认为通用汽车没有策略,而那唯一知道策略的只是CEO本人。所以有可能这个也是外脑能一直存在的价值把,当局者迷旁观者清。

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