湖北首家社区新媒体工作室落户宜昌胜利一路智慧社区

从挥舞指尖的移动支付到“扫码就走”的共享出行，从足不出户的外卖美食到自动买单的“无人超市”……物联网产业正在用一个超乎我们想象的速度蓬勃发展，借助物联网的风口，云计算、大数据和人工智能也同时走进我们的视野， 正在迅速改变我们的生活。

借助‘智慧宜昌’跨越式的发展，随着物联网、人工智能，5G时代的到来，胜利一路社区以智能化重构社区关联形态，[宜昌]智慧社区不甘示弱亦扑面而来，社区之声新媒体应运而生，湖北首家社区新媒体工作室落户宜昌胜利一路智慧社区，共享创新推动社区治理现代化！

什么是“智慧社区”？从专业术语来讲，“智慧社区”是指以小区网络为基础结合智慧终端，集成小区内公共信息应用和业主家庭应用等，实现对小区范围物理世界数据信息的感知、采集、汇聚、整合和处理，为小区住户提供智慧化的宜居环境【记住，不是某一单项的自动化，而是全方位的智能化】。

因此，智慧社区最主要是实现公共服务的智慧化，以政务服务、生活服务、居民互助服务为主要方向，共同规划一站式公共服务、服务领域，对居民提供智能化的工作和生活服务，拓展与创新智慧社区、特色社区建设。

胜利一路社区‘社区之声新媒体工作室’主导建设的智能社区APP共分社区管理【社区通知（问题反馈）】，政务服务、便民服务、智能家居四个版块，为社区居民提供便捷的生活、居家、购物、社交、出行、一站式物业管理等多领域服务。打通了物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方之间的信息链路，打破社区各方信息孤岛，有力地推动了社区智能化生态的打造。

智慧社区倡导者杜天娥认为智能社区APP是新媒体时代下社区工作的新模式--是以群众需求为入口，以党政管控为纽带，以商业服务为增值，依托统一的数据共享交换平台，对街道的党建工作、行政审批、民生服务进行资源整合与线上移植，推动服务百姓与服务政府之间高效的互联、互通、互动，打通群众办事最后一公里。因此 社区新媒体在智慧社区建设中有着不可替代的作用，具体来说表现在如下三个方面。

一、创新服务

——提供更便捷生活体验

当前国内专业社区报都把“承担服务”当作自己的定位，强调“归属性和认同感”，这与社区建设中的“对人的关怀，变管理为服务”理念相契合。

智慧社区倡导者杜天娥说，‘社区之声新媒体工作室’主管下的专属APP，未来可重点立足于引入社会力量，发挥社会组织的作用，以微信公众号为入口，依托“新媒体+互联网”优势，将各个政务单位分散的服务资源和服务渠道进行整合，为市民提供统一的社区服务入口，打造城市服务创新生态，构建一体化、全天候的城市社区级公众服务平台。除此之外，专属APP还将接入各类第三方智慧应用，进一步打通物业服务、社区商业、安防管理等社区应用场景，逐步具备智慧物业、生活缴费（水电气）、包裹代收、商城购物、邻里社交、智慧医疗、智慧养老、金融服务等增值服务功能，为业主带来更便捷的生活体验。

二、集约运营

——专业化社会服务

[社区新媒体APP] 放大社区平台承载功能

创新社区治理方式 “互联网＋”战略就是利用互联网的平台，快速实现以满足社区需求为目标的资源聚合，一方面通过提供新的自组织平台激活和重构已有的社会资源；另一方面通过对已有的自组织进行结构整合或功能拓展以获取组织的综合性收益。

如果由政府支持，社区主导，社会参与，有效地利用这些已有的社会资源来重构社会资本，那么在此基础上重构的组织将会极大地降低社会管理成本并形成有效的社会管理。

[社区新媒体APP]社区组织间的连接剂

政府基本行政事务之外的更多社会服务，应交由第三方组织负责，由社会组织来整合各种服务资源。借助媒体优势，可以快速有效整合各社会组织，为社区提供各种必要服务，同时也能提高管理效率。此外，有了媒体的介入，可以及时有效畅通居民与政府、政府与各社会组织、居民与政府组织之间的沟通渠道，促进社区和谐建设。

[社区新媒体APP]社区经济增长新引擎

社区被认为是城市治理的“最后一百米”，其智慧化升级已成为近年来国家和各级地方政策倾斜的重要关注点。作为城市人口最密集的汇聚地，社区的人口红利逐步攀升，围绕社区产生的物业管理、商业交易等市场规模已高达万亿级别。建设一个具有信息互通、协同高效、安全便利、舒适人性等特点的智慧社区，成为智慧城市建设背景下城市居民和各大智慧社区建设运营主体共同的诉求。

[社区新媒体APP]社区公益组织新突围

在智慧社区倡导者杜天娥的眼中，未来社区引入第三方完善上下游产业链条，组建商贸服务集团，成立社区文宣广告服务中心，社区幼稚园（联合木子烘焙周末烘吧、雏鹰未来空间、大圣书苑等开展美术绘画培训、烘培亲子厨房、插花|泥塑|陶艺创意手工、书画写作等社区课堂）、创设生活服务社，形成智慧居家养老中心、智慧商贸配送中心、社区购物中心、社区医疗（健身）中心。。。营造智能化生态圈，不仅让居民一键连通海量资源，足不出户完成生活所需，同时还在专业社会化服务组织间推行 “公益攒积分，积分换礼品”。即鼓励居民通过做志愿活动积攒公益积分，凭公益积分在专业社会化服务组织兑换礼品’来突围社区公益“出力不讨好”的窘境。

三、增强归属

——构建新型社区文化

随着城市的急剧扩大，城市社区的内涵也发生了较大变化，社区文化面临重新构建，新居民（租户或外来人口在这里以新居民称之）与原居民之间的融合，需要重新定位。城市社区的功能是多方面的。它具有一定的经济功能、政治功能、文化功能、社会管理和社会整合功能。

社区新媒体在介入社区治理中，在文化建设上比其他社会组织更有优势，具体的服务手段有如下几条路径：

一是借助媒体优势开通社区咨询热线，破除社区隔阂感。由专职文化社工负责答疑解惑，提供社区文化、社区融入方面的专业支持。

二是落实社工服务融入互助支持小组，实现增能赋权。运用个案、小组、社区等专业社会工作方法，通过文体活动、网络平台、社区宣传媒介等形式，开展社区融入活动，帮助新居民融入社区。

三是开展特色文化培育活动，提升社区凝聚力。根据居民需要，引进各种文化活动小组，丰富居民的业余生活。弘扬优秀家风家训，打造乡贤文化，提高文明指数和社区活力，营造良好的社区氛围。通过开展一系列特色文化培育活动，提升社区凝聚力和归属感。

总之，传统的与新媒体相结合的文化艺术活动，在社区生根落地、共存发展，对提高社区居民的综合素质、促进人际和谐等方面发挥重要作用。

《城乡社区服务体系建设规划（2016—2020年）》明确提出了智慧社区建设这一目标，未来就是要建设设施智能、服务便捷、管理精细、生态宜居的智慧社区。同样社区作为城市居民发展和生活的载体，其智慧化程度是体现一个城市发达程度最重要的指标之一。

智慧社区的建设和发展关乎民生质量，它能够更好地推进社区生活服务和管理水平，使社区服务管理更高效、智能，使社区生活更舒心、便民，从而提升社区整体生态水平。

2018年8月22日******在全国宣传思想工作会议上强调指出,建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态,必须加强传播手段和话语方式创新,让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。

2019年3月16日出版的第6期《求是》杂志发表了******的重要文章《加快推动媒体融合发展 构建全媒体传播格局》。文章强调，推动媒体融合发展、建设全媒体成为我们面临的一项紧迫课题。文章指出，要深刻认识全媒体时代的挑战和机遇。不断提升传播力、引导力、影响力、公信力，就要求构建全媒体传播格局。