人工智能只是一个工具，未来会人机协同互动和平共处

2018年8月15日，全球首位金融AI大使“融八牛”，以CIO首席智能官身份正式入职移动金融智选平台融360。宣告又一个新的人工智能产品进入金融领域。人工智能时代的到了，已经快速渗透到各个领域。

在众多媒体眼中，2016年是AI崛起的元年，Alpha GO击败李世石依据成名，BAT等众多互联网巨头峰峰布局人工智能。在2017年人工智能有许多新的趋势呈现出来，其中一个趋势就是新老人工智能企业围绕智能入口展开激烈的竞争，其中服务入口是重要的方面。服务入口主要是自然语言的语音的语言交互，让机器更懂人类的语言，为其提供优质的服务。融360新发布的Alpha牛融八牛就是这类产品之一。除了语言交互，融八牛还应用了机器学习和人脸识别技术，使产品处于金融领域人工智能领先地位。

AI大使“融八牛”主要有三大基础功能，分别是：刷脸贷款、金融智选、金融防骗服务。 1）、凭借人脸识别技术和海量金融产品库，融八牛可以为用户快速提供信用贷款额度测试； 2）、也可根据用户的个人需求，依靠大数据算法进行智能分析和匹配，提供适合的信用卡、贷款类产品推荐选择； 3）、还可通过“大脑”中实时联网更新的金融诈骗案例，用语音交互的方式与用户即时互动，精准识别各类诈骗手段，进行风险预警。

特别指出的是，“融八牛”有个特别受欢迎的互动功能，就是刷脸就能算出贷款额，这只机器牛虽然外表憨厚，但是能够通过语音识别访客的问题，通过人脸识别进行身份验证，联网后台的智能风控系统可快速做出贷款额度预估，最终由融360合作的放贷机构作出放款决策。

融八牛快速“识人”的本事，关键在联网到融360智能风控系统进行“机器学习”，积累历史经验，被越多的客人训练后，背后的模型预测就越准确。在8月23日北京金融街现场活动中，记者从金购商超找来一位服务人员，当场进行测试，得出这位服务员有5000元贷款额度，围观群众纷纷称奇，也争先尝试。

从以上服务可以看出，“融八牛”替代了以往金融行业的基本服务工作，这给我们敲响了警钟，也带给我很多思考。人工智能会替代人类所有工作吗？人工智能能毁灭人类么？未来人机是否会协同互动和平共处，促进人类更加快速的发展。

一、人工智能会替代人类所有工作吗？

机器人出现以后，很多工作被其替代，你看，富士康都在用机器人了，会取代大量产业工人；人工智能会看病，这会取代医生；它还会处理各种法律文件，会取代律师等等。而随着人工智能技术的快速发展，尤其是利用多层次神经网路技术可以深度学习，类似人脑，利用大数据训练，机器智商得到不断提高，出现Alpha GO击败人类的事件，引发人们的更大担忧，具有深度学习能力的人工智能是否能够取代人类的大量岗位。

的确人工智能替代很多工作岗位是不争的事实。据有关数据显示，美国有47%的人口工作岗位又被替代的危险，埃塞俄比亚80%岗位可以被替代，而中国是全球第二，有77%岗位可能被替代。

这里有一个观点，以往工业时代，替代是由下而上，比如农民、工人等被替代。而人工智能时代有可能被替代的是中产阶级。比如银行职员、律师、医生、会计师、理财师等等。人工智能替代的恰恰是各个知识岗位的初级岗位，只能做一些简单数据处理的人员。

会不会随着人工智能的不断发展，通过大数据，利用神经网络技术，类似人脑，利用人机互动不断学习，超越人类，取代人类的所有工作。如出门有无人驾驶汽车，金融工作岗位有“融八牛”提供服务，那我们还能做什么呢？

但是人类的发展就是这样，每当有新的技术出现，都会有这样的担忧。记得克隆技术出现的时候人们也有这样的担忧，不过一切都好，什么也没有发生，克隆技术只是服务人类的工具而已。

人工智能也是一样，可以替代越来越多的工作，但是随着社会发展，人们的服务需求会不断升级细化，新的行业会不断涌现，来满足人们的各种各样服务。比如衣橱整理师，月嫂，催乳师、家庭教师等等，会有大量的就业岗位。而对于目前金融岗位从业人员，需要不断学习，打造人工智能无法替代的核心竞争能力。

3月28日，创新工厂CEO李开复在智融集团C轮融资发布会上大胆预测：金融行业80%的从业者都敌不过人工智能，他们在未来的十年都会被人工智能取代。同时他表示人工智能在中国爆发的第一个且最大的领域一定是金融。

“融八牛”等人工智能的出现，可以解决金融信息不对称的情况，大幅提高金融业效率、市场效率，同时可能打碎大量金融业人士的饭碗，这给金融从业人员提出更高的要求。金融工作者不再满足信息的加工，而更多的是从客户需求出发，运用技术来实现服务的价值，与客户交流，提供个性化、人性化的服务，这是机器所无法替代的，恰恰是我们要学习提升的能力。

三、未来会是人机协同互动和平共处

人工智能是人类发明创造，目的是要让科技成果普及给普通人，实现智能化、高效化、便捷化的生活体验。认为人工智能是万能的或者人工智能是危险，会超过人类、取代人类，这两种想法都是不可取的。未来人与机器应该是和平共处，协同互动。

人工智能的发展有3个层次：弱人工智能，即擅长单个领域的人工智能，比如阿尔法狗、无人驾驶、智慧医疗等；强人工智能，各方面都能和人类比肩的AI，人类能干的脑力活它都能干；超人工智能，几乎在任何领域都比最聪明的人类大脑聪明很多，包括在科学创新、通讯和社交技能等方面。有专家预测，强人工智能出现的时间为2040年。因此我们现在看到的大多是弱人工智能。

即使作为超人工智能如果被坏人利用，把人工智能用于战争，这对人类是致命的。但是当人类面对人工智能带来的道德、法律和社会问题等挑战，会积极地做出改变和调整智能发展程度，会根据需要，制定相应的法律，如原子弹一样，对其进行约束，严格规定其不能涉足的领域等。

有人认为在人工智能的作用下，未来人类将对机器人失去控制，主宰人类，甚至会伤害人类。这样的判断不具有科学性。人工智能是人类发明和创造的，人类会在人工智能的发展过程中找到最佳平衡点。

上海交通大学安泰经济与管理学院教授史占中指出：“在未来智能社会，需要建立人与机器人共同协作的社会组织结构。人工智能可以在大量的工业领域、简单服务领域帮助人类创造很多的物质财富，人类则可以从事人工智能不能涉及的领域，发挥自身的灵性和创造性，从事更有创造力的工作，创造更多的精神财富。”